Sisäisen luottoprosessin kehittäminen case yritykselle
Heikkilä, Niina (2015)
Heikkilä, Niina
Laurea-ammattikorkeakoulu
2015
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2015120319337
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2015120319337
Tiivistelmä
Tämän opinnäytetyön aiheena on sisäisen luottoprosessin kehittäminen case yritykselle. Tarkoituksena on perehtyä myyntisaamisten hallintaan luottotoiminnan näkökulmasta. Lisäksi perehdytään yrityksien luottokelpoisuuden määrittämiseen ja luottoriskienhallintaan.
Opinnäytetyön ensimmäisenä tavoitteena on selvittää teoreettisen viitekehyksen pohjalta, mitkä tekijät vaikuttavat case yrityksen yritysasiakkaiden luottokelpoisuuden määrittämiseen. Toisena tavoitteena on luoda toimintasuunnitelma sisäisen luottoprosessin tueksi case yritykselle. Toimintasuunnitelman tarkoituksena on toteuttaa selkeä malli yritysasiakkaiden luottoluokittamiseen ja määritellä olennaisimmat tekijät sisäisen luottoprosessin etenemisestä sekä luottoriskeistä case yrityksessä.
Opinnäytetyö toteutetaan toiminnallisena opinnäytetyönä ja tutkimusmenetelmänä käytetään kvalitatiivista tapaustutkimusta. Teoreettinen viitekehys koostuu luottopolitiikasta, luottokelpoisuuden määrittelystä, myyntisaamisten rahoituksesta ja luottoriskien hallinnasta sekä perinnästä. Teoriapohja on muodostettu akateemisesta kirjallisuudesta, verkkojulkaisuista ja aiemmista tutkimuksista.
Tutkimuksen johtopäätöksenä on, että tehokas myyntisaamisten hallinta ja luotonvalvonta sekä huolellinen asiakaskartoitus ovat avaintekijöitä yrityksen tehokkaalle liiketoiminnalle ja myynnin kasvattamiselle. Tutkimuksen tuloksena kehitettiin kokonaisvaltainen toimintasuun-nitelma ja selkeä prosessikuvaus sisäisen luottoprosessin tueksi case yritykselle.
Opinnäytetyön ensimmäisenä tavoitteena on selvittää teoreettisen viitekehyksen pohjalta, mitkä tekijät vaikuttavat case yrityksen yritysasiakkaiden luottokelpoisuuden määrittämiseen. Toisena tavoitteena on luoda toimintasuunnitelma sisäisen luottoprosessin tueksi case yritykselle. Toimintasuunnitelman tarkoituksena on toteuttaa selkeä malli yritysasiakkaiden luottoluokittamiseen ja määritellä olennaisimmat tekijät sisäisen luottoprosessin etenemisestä sekä luottoriskeistä case yrityksessä.
Opinnäytetyö toteutetaan toiminnallisena opinnäytetyönä ja tutkimusmenetelmänä käytetään kvalitatiivista tapaustutkimusta. Teoreettinen viitekehys koostuu luottopolitiikasta, luottokelpoisuuden määrittelystä, myyntisaamisten rahoituksesta ja luottoriskien hallinnasta sekä perinnästä. Teoriapohja on muodostettu akateemisesta kirjallisuudesta, verkkojulkaisuista ja aiemmista tutkimuksista.
Tutkimuksen johtopäätöksenä on, että tehokas myyntisaamisten hallinta ja luotonvalvonta sekä huolellinen asiakaskartoitus ovat avaintekijöitä yrityksen tehokkaalle liiketoiminnalle ja myynnin kasvattamiselle. Tutkimuksen tuloksena kehitettiin kokonaisvaltainen toimintasuun-nitelma ja selkeä prosessikuvaus sisäisen luottoprosessin tueksi case yritykselle.