Erityisryhmien tietotekniikalle tarjoamat haasteet
Viljanen, Elina (2006)
Viljanen, Elina
Satakunnan ammattikorkeakoulu
2006
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-200810313817
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-200810313817
Tiivistelmä
Tässä opinnäytetyössä selvitettiin, millaisia tietotekniikkaratkaisuja ja tietoteknisiä apuvälineitä on tällä hetkellä tarjolla erityisryhmiin kuuluville henkilöille. Lisäksi selvitettiin millaisia ongelmia ja puutteita käyttäjät ovat havainneet noissa tuotteissa olevan, sekä miten niistä saataisiin vielä parempia ja tarkoituksenmukaisempia. Työn teoriatausta pohjautui alaa käsitteleviin kirjoihin, Internetsivustoihin sekä verkkolehtiin. Tutkimus toteutettiin haastattelemalla erityisryhmiin kuuluvia, tai heidän kanssaan työskenteleviä henkilöitä. Haastatteluissa käytettiin apuna etukäteen suunniteltuja haastattelulomakkeita, joihin haastatelluille esitetyt kysymykset perustuivat. Tässä työssä tutkittiin edellä mainittuja asioita, koska vaikka tietotekniikka kehittyy jatkuvasti huimalla vauhdilla, erityisryhmiä ei huomioida näiden tuotteiden kehittelyssä tarpeeksi. Tarkoituksena oli selvittää tuotteiden puutteet ja ongelmat, jotta tulevaisuudessa voitaisiin suunnitella tuotteita, jotka vastaisivat paremmin erityisryhmien tarpeisiin. Tutkimuksessa todettiin, että tietotekniikan avulla monet erityisryhmiin kuuluvat henkilöt ovat voineet helpottaa jokapäiväistä elämäänsä suuresti. Sellaisille henkilöille, joiden on vaikea poistua kotoaan, Internet ja sähköposti ovat kätevä tapa pitää yhteyttä kaukana asuviin omaisiinsa. Erilaiset apuvälineet, kuten kuulokojeet ja lukutelevisiot ovat korvaamaton apu kuulo- ja näkövammaisille. Tietokoneavusteinen kommunikointi on puolestaan antanut monelle vammaiselle mahdollisuuden ilmaista itseään ymmärrettävällä tavalla. Kehitteillä on koko ajan lisää elämää helpottavia ja turvallisuutta parantavia tuotteita kuten ikääntyneen kaatumiseen reagoiva laite. Laitteissa havaittiin kuitenkin myös puutteita. Esimerkiksi ikääntyneille tarkoitettujen turvarannekkeiden ja -hälytysten toiminta on joskus puutteellista. Ongelmaksi voitiin havaita myös erityisryhmille suunnattujen tuotteiden liian pieni valikoima. Esimerkiksi lapsille suunnattuja Internet-sivustoja tai erityisesti ikääntyneille tarkoitettuja helppokäyttöisiä matkapuhelimia ei juuri ole saatavilla. Syynä tähän on monesti voiton tavoittelu. On taloudellisesti kannattavampaa keskittyä sellaisten tuotteiden kehittelyyn, joiden kohderyhmä on suuri. Erityisryhmiä on alettu huomioimaan entistä paremmin jo suunnitteluvaiheessa. Parantamisen varaa on kuitenkin vielä runsaasti. Suunniteltaessa laitteita tai Internetsivustoja tulee huomioida se, että erityisryhmien vaatimukset ja tarpeet ovat hyvin erilaisia kuin niin sanottujen keskivertokäyttäjien. Siksi usein suunnittelun ideologiana pidettyä “kaikille sopivaa suunnittelua” ei voida usein toteuttaa täydellisesti. Se on kuitenkin hyvä lähtökohta suunnittelulle. Tärkeää on toteuttaa tuote niin, ettei se ominaisuuksiensa vuoksi estä mitään ryhmää käyttämästä sitä.