Ryhtiä pilotointi työskentelyyn : Helsingin sosiaaliviraston palvelujen pilotointi-projekti henkilöstön silmin
Laakso, Sue (2016)
Laakso, Sue
Diakonia-ammattikorkeakoulu
2016
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201604063935
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201604063935
Tiivistelmä
TIIVISTELMÄ
Tämä opinnäytetyö on laadullinen tutkimus perhetyön pilotointiprojektin prosessista, johon sosiaaliohjaajat Helsingin sosiaali- ja terveysviraston lastensuojelun avohuollon yksikössä osallistuivat vuoden 2013 aikana. Opinnäytetyön tarkoituksena oli luoda ymmärrystä pilotointiprojektin työskentelyprosessiin ja havainnoida työyhteisössä ja yksilöissä tapahtuvaa kehittymistä projektin aikana.
Opinnäytetyö toteutettiin laadullisena tutkimuksena ja se rakentui teemahaastatteluista, joissa käytettiin apuna SWOT – analyysiä. Tutkimuksessa haastateltiin sosiaaliohjaajista muodostuneita ryhmiä neljä kertaa. Ryhmissä oli yhteensä 6 haastateltavaa eri kokoonpanoissa. Teoreettinen viitekehys tähän tutkimukseen on rakennettu prosessiorientoituneen kehittämisen ympärille.
Tutkimuksen tarkoituksena oli selvittää, mitä muutoksia vanhemmuuden avokuntoutuksen palvelukuvausten pilotointiprojektin prosessin aikana työntekijöiden suhtautumisessa projektityöhön tapahtui. Prosessista ulkopuolella olevan henkilön havainnointi prosessin etenemisestä työntekijöiden kokemana toi työntekijöille toisenlaisen näkökulman prosessiin.
Projekti kulki arjen työssä mukana, mutta siltä puuttui selkeä, kehittäjän näkökulmasta tuleva ohjaus. Projektista tuli nopeasti osa jo olemassa olevaa perustyötä, eikä se saanut sille tarkoituksen mukaista huomiota. Työntekijät sitoutuivat pilotointimallin työskentelytapaan, mutta sen merkitys väheni jo toisen ryhmähaastattelun jälkeen.
Haastatteluissa nousi esille työntekijöiden ammattitaito, ammatillinen suhtautuminen pilotointiprojektiin ja kyky pohtia prosessin kulkua. Perhetyön rakenteiden pohdinta kulki mukana koko haastatteluprosessin ajan. Pilotointi-projektin aikana työntekijät saivat mahdollisuuden prosessoida siihen kiinteästi liittyviä kysymyksiä osallistuessaan tutkimukseen. Tähän mahdollisuuteen tartuttiin asiantuntevasti ja ammattitaitoisesti. Haastateltavat löysivät prosessin aikana pilotointi-projektista työskentelytapoja, joita on mahdollista siirtää nopeasti koko kaupungin tasolle. Kokemus työntekijän oikeusturvan ja työturvallisuuden paranemisesta parityönä tehtävän työskentelyn myötä koettiin myönteisenä.
Tämä opinnäytetyö on laadullinen tutkimus perhetyön pilotointiprojektin prosessista, johon sosiaaliohjaajat Helsingin sosiaali- ja terveysviraston lastensuojelun avohuollon yksikössä osallistuivat vuoden 2013 aikana. Opinnäytetyön tarkoituksena oli luoda ymmärrystä pilotointiprojektin työskentelyprosessiin ja havainnoida työyhteisössä ja yksilöissä tapahtuvaa kehittymistä projektin aikana.
Opinnäytetyö toteutettiin laadullisena tutkimuksena ja se rakentui teemahaastatteluista, joissa käytettiin apuna SWOT – analyysiä. Tutkimuksessa haastateltiin sosiaaliohjaajista muodostuneita ryhmiä neljä kertaa. Ryhmissä oli yhteensä 6 haastateltavaa eri kokoonpanoissa. Teoreettinen viitekehys tähän tutkimukseen on rakennettu prosessiorientoituneen kehittämisen ympärille.
Tutkimuksen tarkoituksena oli selvittää, mitä muutoksia vanhemmuuden avokuntoutuksen palvelukuvausten pilotointiprojektin prosessin aikana työntekijöiden suhtautumisessa projektityöhön tapahtui. Prosessista ulkopuolella olevan henkilön havainnointi prosessin etenemisestä työntekijöiden kokemana toi työntekijöille toisenlaisen näkökulman prosessiin.
Projekti kulki arjen työssä mukana, mutta siltä puuttui selkeä, kehittäjän näkökulmasta tuleva ohjaus. Projektista tuli nopeasti osa jo olemassa olevaa perustyötä, eikä se saanut sille tarkoituksen mukaista huomiota. Työntekijät sitoutuivat pilotointimallin työskentelytapaan, mutta sen merkitys väheni jo toisen ryhmähaastattelun jälkeen.
Haastatteluissa nousi esille työntekijöiden ammattitaito, ammatillinen suhtautuminen pilotointiprojektiin ja kyky pohtia prosessin kulkua. Perhetyön rakenteiden pohdinta kulki mukana koko haastatteluprosessin ajan. Pilotointi-projektin aikana työntekijät saivat mahdollisuuden prosessoida siihen kiinteästi liittyviä kysymyksiä osallistuessaan tutkimukseen. Tähän mahdollisuuteen tartuttiin asiantuntevasti ja ammattitaitoisesti. Haastateltavat löysivät prosessin aikana pilotointi-projektista työskentelytapoja, joita on mahdollista siirtää nopeasti koko kaupungin tasolle. Kokemus työntekijän oikeusturvan ja työturvallisuuden paranemisesta parityönä tehtävän työskentelyn myötä koettiin myönteisenä.