Organisaation kypsyysaste ja sidosryhmähallinta infrahankkeessa
Kalliomäki, Juha (2016)
Kalliomäki, Juha
Tampereen ammattikorkeakoulu
2016
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2016061412963
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2016061412963
Tiivistelmä
Tämän opinnäytetyön toimeksiantajana oli yritys, joka toimii mukana projektiympäris-tössä perinteisellä linjaorganisaatiolla sidosryhmän ominaisuudessa. Lisääntynyt kunnallisten organisaatioiden infrahankkeiden toteuttaminen projekteina toi eteen tilanteita, joiden ratkaiseminen linjaorganisaatiossa koettiin haastavana. Paremman asiakaskokemuksen aikaansaamiseksi nähtiin tarve selvittää projektitoiminnan ominaispiirteitä, jotta asiakkaiden, projektien ja sidosryhmien vaatimukset toimintaa kohtaan tulisivat paremmin esille ja ymmärretyiksi. Opinnäytetyön teoriaosuutena käytettiin organisaatioiden ja projektitoiminnan kypsyystason määritelmiä, projektin tietoalueiden hallintaprosesseja sekä logistiikan teoriaa.
Tutkimus toteutettiin selvittämällä, miten yrityksen aikaisemmat projektitoimitukset hankkeissa olivat toteutuneet projektin tietoalueiden prosesseihin nähden. Tutkimus-osuudessa haastateltiin projekteihin osallistuneita henkilöitä tilaajan organisaatioissa. Tutkimusmenetelmäksi valittiin kvalitatiivinen teemahaastattelu, joka toteutettiin henkilöhaastatteluna. Tutkimushaastattelujen teemoiksi valittiin tiedonkulku, toimitusketjun hallinta sekä johtaminen ja päätöksenteko. Vastaukset ryhmiteltiin ja niiden korrelaatio projektin tietoalueisiin tunnistettiin tarkempaa analysointia varten.
Tutkimuksen perusteella projekti- ja linjaorganisaatioiden erilaisten toimintamallien yhdistäminen aiheuttaa epäselvyyttä projektiympäristössä toimittaessa. Tämä johtuu ennen kaikkea projektiorganisaation sekä sidosryhmäorganisaatioiden kypsyysasteen eroista ja erilaisesta johtamistavasta. Eniten hankaluuksia todettiin olevan tiedonkulussa, toimitusketjun läpinäkyvyydessä ja sidosryhmien hallinnassa.
Projektin tietoalueiden prosesseja noudattamalla projektin tietoalueiden prosessien hallinta paranee ja kypsyysaste nousee. Projektin sidosryhmien yhteistoimintaa voidaan parantaa viestinnän suunnitelmallisella kehittämisellä ja sidosryhmien tarpeiden tunnistamisella. Tällä lisätään luottamusta projektia toteuttavien tiimien välillä ja luodaan yhteinen päämäärä ja sitoutuminen projektin tavoitteisiin.
Tutkimus toteutettiin selvittämällä, miten yrityksen aikaisemmat projektitoimitukset hankkeissa olivat toteutuneet projektin tietoalueiden prosesseihin nähden. Tutkimus-osuudessa haastateltiin projekteihin osallistuneita henkilöitä tilaajan organisaatioissa. Tutkimusmenetelmäksi valittiin kvalitatiivinen teemahaastattelu, joka toteutettiin henkilöhaastatteluna. Tutkimushaastattelujen teemoiksi valittiin tiedonkulku, toimitusketjun hallinta sekä johtaminen ja päätöksenteko. Vastaukset ryhmiteltiin ja niiden korrelaatio projektin tietoalueisiin tunnistettiin tarkempaa analysointia varten.
Tutkimuksen perusteella projekti- ja linjaorganisaatioiden erilaisten toimintamallien yhdistäminen aiheuttaa epäselvyyttä projektiympäristössä toimittaessa. Tämä johtuu ennen kaikkea projektiorganisaation sekä sidosryhmäorganisaatioiden kypsyysasteen eroista ja erilaisesta johtamistavasta. Eniten hankaluuksia todettiin olevan tiedonkulussa, toimitusketjun läpinäkyvyydessä ja sidosryhmien hallinnassa.
Projektin tietoalueiden prosesseja noudattamalla projektin tietoalueiden prosessien hallinta paranee ja kypsyysaste nousee. Projektin sidosryhmien yhteistoimintaa voidaan parantaa viestinnän suunnitelmallisella kehittämisellä ja sidosryhmien tarpeiden tunnistamisella. Tällä lisätään luottamusta projektia toteuttavien tiimien välillä ja luodaan yhteinen päämäärä ja sitoutuminen projektin tavoitteisiin.