Hiljaisen tiedon siirtäminen sairaanhoitajien välillä hyvinvointi- ja terveysaseman vastaanotolla
Jalkanen, Anna; Kosonen, Maria; Joronen, Satu (2016)
Jalkanen, Anna
Kosonen, Maria
Joronen, Satu
Saimaan ammattikorkeakoulu
2016
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2016091514306
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2016091514306
Tiivistelmä
Hiljainen tieto on esimerkki tiedosta, joka on välillä vaikea esittää sanoin, teoin, kirjoittaa, tai välittää henkilöltä toiselle. Se on haaste sairaanhoitajan vastaanotolla. Opinnäytetyömme tarkoituksena oli selvittää, kuinka hiljaista tietoa siirretään käytännön hoitotyössä sairaanhoitajilta toisille sairaanhoitajan vastanotolla.
Opinnäytetyö toteutettiin toteuttamalla Webropol-alustalle tehdyn puolistrukturoidun kyselyn kolmelle sairaanhoitajan vastaanotolle Etelä-Karjalassa. Kysely sisälsi sekä avoimia että suljettuja kysymyksiä. Tulokset analysoitiin induktiivisella sisällön analyysillä.
Tutkimukseen saatiin 12 vastausta. Vastausaikaa oli yksi kuukausi. Vastauksista kävi ilmi, että sairaanhoitajat pitivät hiljaisen tiedon siirtämistä tärkeänä, koska kokeneilla hoitajilla on paljon tietoa, jota ei välttämättä siirry vastavalmistuneille sairaanhoitajille. Vastaanottotyö on itsenäistä ja tiimityötä on hyvin vähän. Sairaanhoitajat kokivat, että tämän takia hiljaisen tiedon siirtäminen on hankalaa, eikä sitä mahdollisteta työpaikalla. Siirtämisen keinoiksi sairaanhoitajat nimesivät perehdyttämiset, mentoroinnit sekä yhteiset kokoukset, joissa mahdollistettaisiin kokemusten jakaminen.
Jatkotutkimusaiheiksi ehdotamme samankaltaisen kyselyn tekemistä johonkin toiseen sairaanhoitajan työympäristöön, esimerkiksi osastolle, kotihoitoon tai palveluasumisyksikköön. Toisena ehdotuksena on tehdä opas, jossa runkona on hiljaisen tiedon siirtämisen keinoja. Tutkimustuloksia voisi hyödyntää sairaanhoitajan vastaanotoilla. Tulokset kertovat parhaimmat hiljaisen tiedon siirtämisen keinot. Tavoitteena olisi, että hiljaista tietoa siirtyisi enemmän eri yksiköissä.
Opinnäytetyö toteutettiin toteuttamalla Webropol-alustalle tehdyn puolistrukturoidun kyselyn kolmelle sairaanhoitajan vastaanotolle Etelä-Karjalassa. Kysely sisälsi sekä avoimia että suljettuja kysymyksiä. Tulokset analysoitiin induktiivisella sisällön analyysillä.
Tutkimukseen saatiin 12 vastausta. Vastausaikaa oli yksi kuukausi. Vastauksista kävi ilmi, että sairaanhoitajat pitivät hiljaisen tiedon siirtämistä tärkeänä, koska kokeneilla hoitajilla on paljon tietoa, jota ei välttämättä siirry vastavalmistuneille sairaanhoitajille. Vastaanottotyö on itsenäistä ja tiimityötä on hyvin vähän. Sairaanhoitajat kokivat, että tämän takia hiljaisen tiedon siirtäminen on hankalaa, eikä sitä mahdollisteta työpaikalla. Siirtämisen keinoiksi sairaanhoitajat nimesivät perehdyttämiset, mentoroinnit sekä yhteiset kokoukset, joissa mahdollistettaisiin kokemusten jakaminen.
Jatkotutkimusaiheiksi ehdotamme samankaltaisen kyselyn tekemistä johonkin toiseen sairaanhoitajan työympäristöön, esimerkiksi osastolle, kotihoitoon tai palveluasumisyksikköön. Toisena ehdotuksena on tehdä opas, jossa runkona on hiljaisen tiedon siirtämisen keinoja. Tutkimustuloksia voisi hyödyntää sairaanhoitajan vastaanotoilla. Tulokset kertovat parhaimmat hiljaisen tiedon siirtämisen keinot. Tavoitteena olisi, että hiljaista tietoa siirtyisi enemmän eri yksiköissä.