Päihdepalveluiden laatua etsimässä : Kuopion Seudun Päihdepalvelusäätiön asiakkaiden kokemuksia päihdepalveluista
Juppi, Mia (2016)
Juppi, Mia
Savonia-ammattikorkeakoulu
2016
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2016110715812
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2016110715812
Tiivistelmä
Päihdeongelmien kansanterveydelliset ja -taloudelliset vaikutukset yhteiskunnassamme ovat suuret, unohtamatta päihdeongelmien mukanaan tuomaa inhimillisen kärsimyksen määrää. Päihdepalvelujärjestelmä Suomessa on monimutkainen ja hoitoketjut pirstaleisia. Suomessa päihdepalveluiden järjestämisvastuu on kunnilla. Tavat joilla päihdepalvelut on järjestetty vaihtelevat suuresti, hoito- ja kuntoutuspaikkojen sekä hoitomenetelmien kirjo on suuri. Kehittämishaasteita päihdepalveluille asettavat mm. asiakkaiden muuttuneet tarpeet ja päihdeasiakkaiden moniongelmaisuus. Päihderiippuvuuden rinnalla esiintyy usein myös mielenterveysongelmia. Rikkonainen palvelujärjestelmä vaikeuttaa yksilöllistä ja kokonaisval-taista hoitoa. Pirstaloituneessa palvelujärjestelmässä asiakas voi helposti joutua siirtymään palveluiden tuottajalta toiselle.
Tämän tutkimuksen tarkoituksena oli tutkia päihdehoidon laatuun vaikuttavia tekijöitä ja päihdepalvelujen laatua päihdepalvelujen käyttäjien näkökulmasta. Tutkimuksen tavoite oli päihdehoidon kehittämiskohteiden löytäminen päihdepalvelujen käyttäjien kokemustietoa ja asiantuntijuutta hyödyntäen. Tämän tutkimuksen avulla löydetyt tärkeimmät kehittämiskohteet olivat päihdeklinikan osalta palveluista tiedottamisen tehostaminen, hoitosuhteeseen pääsyn sujuvuuden lisääminen ja perhe- ja läheistyön kehittäminen. Päihdekuntoutuksen tärkeimpiä kehittämiskohteita olivat päihdekuntoutuksen sisällön kehittäminen, ryhmämuotoisen toiminnan lisääminen ja kehittäminen, perhe- ja läheistyön kehittäminen ja lisääminen sekä yksilöllisen työotteen lisääminen. Tutkimus tuotti käytännönläheistä tietoa, jonka avulla Kuopion Seudun Päihdepalvelusäätiön päihdepalveluja voidaan kehittää yhä vaikuttavampaan suuntaan. Tutkimustuloksia voidaan käyttää myös laajemmin päihdepalvelujen kehittämisen pohjana. Yhteiskunnallisesti tutkimuksella on merkitystä päihdeongelmien suuren kansanterveyttä ja -taloutta kuormittavan merkityksen vuoksi sekä sen vuoksi, että päihdepalvelut ovat murroksessa ja vaikuttavamman päihdehoidon kehittäminen on tämän päivän haaste.
Opinnäytetyöni aihe valikoitui toimeksiantajan tarpeesta kartoittaa Kuopion Seudun Päihdepalvelusäätiön päihdeklinikan ja -kuntoutuksen asiakastyytyväisyyttä sekä omasta kiinnostuksesta päihdetyön kehittämistä kohtaan. Tutkimustehtävä muotoutui kaksi osaiseksi, siten että työn teoria osuudessa kuvattiin päihdeproblematiikkaa ja päihdepalvelujen laatuun vaikuttavia tekijöitä ja tutkimusosuudessa tutkin asiakaskyselyjen avulla päihdeklinikan ja päihdekuntoutuksen asiakkaiden ko-kemuksia saamistaan päihdepalveluista. Kyselylomakkeet laadittiin ja analysoitiin Webropol-ohjelmalla. Kyselytutkimus toteutettiin Kuopion Seudun Päihdepalvelusäätiön päihdeklinikan ja -kuntoutuksen asiakkaille keväällä 2016.
Jatkotutkimus ideoita nousi esiin opinnäytetyöprosessin aikana, päihdehoidon vaikuttavuuteen liittyviä tekijöitä päihdeasiakkaiden ja -potilaiden näkökulmasta kannattaisi tutkia pitkällä aikavälillä. Ohjeellisen päihdehoidon mallin luominen päihteiden sekakäyttäjille helpottaisi hoitotyötä ja tasaisi hoidon laatua. Tarpeellista olisi kartoittaa päihdepalvelut koko maan mittakaavassa, missä tehdään mitäkin ja miten. Suuri kansallinen haaste olisi päihdetyön ohjausmallin rakentaminen.
Tämän tutkimuksen tarkoituksena oli tutkia päihdehoidon laatuun vaikuttavia tekijöitä ja päihdepalvelujen laatua päihdepalvelujen käyttäjien näkökulmasta. Tutkimuksen tavoite oli päihdehoidon kehittämiskohteiden löytäminen päihdepalvelujen käyttäjien kokemustietoa ja asiantuntijuutta hyödyntäen. Tämän tutkimuksen avulla löydetyt tärkeimmät kehittämiskohteet olivat päihdeklinikan osalta palveluista tiedottamisen tehostaminen, hoitosuhteeseen pääsyn sujuvuuden lisääminen ja perhe- ja läheistyön kehittäminen. Päihdekuntoutuksen tärkeimpiä kehittämiskohteita olivat päihdekuntoutuksen sisällön kehittäminen, ryhmämuotoisen toiminnan lisääminen ja kehittäminen, perhe- ja läheistyön kehittäminen ja lisääminen sekä yksilöllisen työotteen lisääminen. Tutkimus tuotti käytännönläheistä tietoa, jonka avulla Kuopion Seudun Päihdepalvelusäätiön päihdepalveluja voidaan kehittää yhä vaikuttavampaan suuntaan. Tutkimustuloksia voidaan käyttää myös laajemmin päihdepalvelujen kehittämisen pohjana. Yhteiskunnallisesti tutkimuksella on merkitystä päihdeongelmien suuren kansanterveyttä ja -taloutta kuormittavan merkityksen vuoksi sekä sen vuoksi, että päihdepalvelut ovat murroksessa ja vaikuttavamman päihdehoidon kehittäminen on tämän päivän haaste.
Opinnäytetyöni aihe valikoitui toimeksiantajan tarpeesta kartoittaa Kuopion Seudun Päihdepalvelusäätiön päihdeklinikan ja -kuntoutuksen asiakastyytyväisyyttä sekä omasta kiinnostuksesta päihdetyön kehittämistä kohtaan. Tutkimustehtävä muotoutui kaksi osaiseksi, siten että työn teoria osuudessa kuvattiin päihdeproblematiikkaa ja päihdepalvelujen laatuun vaikuttavia tekijöitä ja tutkimusosuudessa tutkin asiakaskyselyjen avulla päihdeklinikan ja päihdekuntoutuksen asiakkaiden ko-kemuksia saamistaan päihdepalveluista. Kyselylomakkeet laadittiin ja analysoitiin Webropol-ohjelmalla. Kyselytutkimus toteutettiin Kuopion Seudun Päihdepalvelusäätiön päihdeklinikan ja -kuntoutuksen asiakkaille keväällä 2016.
Jatkotutkimus ideoita nousi esiin opinnäytetyöprosessin aikana, päihdehoidon vaikuttavuuteen liittyviä tekijöitä päihdeasiakkaiden ja -potilaiden näkökulmasta kannattaisi tutkia pitkällä aikavälillä. Ohjeellisen päihdehoidon mallin luominen päihteiden sekakäyttäjille helpottaisi hoitotyötä ja tasaisi hoidon laatua. Tarpeellista olisi kartoittaa päihdepalvelut koko maan mittakaavassa, missä tehdään mitäkin ja miten. Suuri kansallinen haaste olisi päihdetyön ohjausmallin rakentaminen.