Lapsiperheiden hyvinvointia tukevien palveluiden tukeminen Raahen seutukunnassa : Toimiva Lapsi – hankkeen Lapset Puheeksi – keskustelun ja Neuvonpito -menetelmän käyttöönotto
Kaskenaho, Viivi (2016)
Kaskenaho, Viivi
Savonia-ammattikorkeakoulu
2016
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2016112316885
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2016112316885
Tiivistelmä
Opinnäytetyön tavoitteena oli kuvata Toimiva Lapsi & Perhe työn ja Lapset Puheeks -, sekä Neuvonpito – menetelmän toimeenpanoprosessia Raahen hyvinvointikuntayhtymän lapsiperheiden palveluissa. Tutkimuksessa tarkasteltiin työmenetelmien käyttöönottoa ja työmenetelmien käyttöönoton vaikutuksia työntekoon. Tulokset kuvastavat työntekijöiden näkemyksiä työmenetemistä ja kokemuksia työmenetelmien toimeenpanoprosessista.
Opinnäytetyö oli kvalitatiivinen, eli laadullinen tutkimus. Tutkimus toteutettiin teemahaastatteluin kerätyn aineiston deduktiivisella, eli teorialähtöisellä sisällönanalyysillä. Tulokset syntyivät sisällönanalyysin aikaisen luokittelun ja jäsentelyn seurauksena. Johtopäätökset muodostuivat vertaamalla tuloksia aikaisempaan tutki-musnäyttöön aiheesta.
Tutkimus osoitti Raahen seutukunnassa kehitetyn viimevuosina voimakkaasti lapsiin ja nuoriin kohdistuvaa työtä. Työmenetelmien muutos oli toteutettu toimitapoja muokkaamalla niin, että kustannukset olivat jääneet pieniksi. Toimiva Lapsi & Perhe -työ, Lapset puheeks - sekä Neuvonpito – menetelmä oli lähes kattavasti käytössä alueen lapsille ja nuorille suunnatuissa palveluissa. Haastateltavat kokivat menetelmien käyttöönoton lapsille suunnattujen palveluiden parissa työntekoa edistäneeksi ja työtapoja selkiyttäneeksi tapahtumaksi. Työn tehokkuus ja mielekkyys olivat lisääntyneet. Tutkimus osoitti työtapojen muutoksen lisänneen luottamusta työntekijöiden ja asiakkaiden välillä, sekä työntekijöiden ja johdon välillä. Tutkimuksessa ilmeni myös toimialue, jossa menetelmän implementaatio ei ollut toteutunut.
Opinnäytetyön perusteella voidaan tehdä johtopäätös, että kuntien palveluja ja palvelurakenteita muokkaamalla lasten ja perheiden tarpeiden mukaisiksi, saadaan lasten hyvinvointia tukeva työ mielekkäämmäksi ja tehokkaammaksi. Asiakaslähtöinen ja kunnioittava suhtautuminen asiakkaisiin vähentää asiakkaan käytettävää työmäärää. Työtapoja muuttamalla voidaan säästää lasten ja nuorten hyvinvoinnin eteen tehtävän työn kustannuksissa.
Opinnäytetyö oli kvalitatiivinen, eli laadullinen tutkimus. Tutkimus toteutettiin teemahaastatteluin kerätyn aineiston deduktiivisella, eli teorialähtöisellä sisällönanalyysillä. Tulokset syntyivät sisällönanalyysin aikaisen luokittelun ja jäsentelyn seurauksena. Johtopäätökset muodostuivat vertaamalla tuloksia aikaisempaan tutki-musnäyttöön aiheesta.
Tutkimus osoitti Raahen seutukunnassa kehitetyn viimevuosina voimakkaasti lapsiin ja nuoriin kohdistuvaa työtä. Työmenetelmien muutos oli toteutettu toimitapoja muokkaamalla niin, että kustannukset olivat jääneet pieniksi. Toimiva Lapsi & Perhe -työ, Lapset puheeks - sekä Neuvonpito – menetelmä oli lähes kattavasti käytössä alueen lapsille ja nuorille suunnatuissa palveluissa. Haastateltavat kokivat menetelmien käyttöönoton lapsille suunnattujen palveluiden parissa työntekoa edistäneeksi ja työtapoja selkiyttäneeksi tapahtumaksi. Työn tehokkuus ja mielekkyys olivat lisääntyneet. Tutkimus osoitti työtapojen muutoksen lisänneen luottamusta työntekijöiden ja asiakkaiden välillä, sekä työntekijöiden ja johdon välillä. Tutkimuksessa ilmeni myös toimialue, jossa menetelmän implementaatio ei ollut toteutunut.
Opinnäytetyön perusteella voidaan tehdä johtopäätös, että kuntien palveluja ja palvelurakenteita muokkaamalla lasten ja perheiden tarpeiden mukaisiksi, saadaan lasten hyvinvointia tukeva työ mielekkäämmäksi ja tehokkaammaksi. Asiakaslähtöinen ja kunnioittava suhtautuminen asiakkaisiin vähentää asiakkaan käytettävää työmäärää. Työtapoja muuttamalla voidaan säästää lasten ja nuorten hyvinvoinnin eteen tehtävän työn kustannuksissa.