"Pysäkki on henkireikä" - Asiakkaiden näkemyksiä Päiväkeskus Pysäkki ry Sonkajärven toiminnasta
Luukkonen, Hannele (2016)
Luukkonen, Hannele
Savonia-ammattikorkeakoulu
2016
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2016120318935
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2016120318935
Tiivistelmä
Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää asiakkaiden näkemyksiä Päiväkeskus Pysäkki ry Sonkajärven toiminnasta. Opinnäytetyön tavoitteena oli koota asiakkailta saatuja näkemyksiä kehittämisehdotuksiksi toiminnanohjaajan sekä muiden tahojen avuksi toiminnan kehittämiseen. Opinnäytetyön toimeksiantaja oli Päiväkeskus Pysäkki ry ja työ toteutettiin Sonkajärvellä. Päiväkeskus Pysäkki ry Sonkajärveen kuuluu sekä Sonkajärven että Sukevan päiväkeskukset, joiden toiminnasta vastaa yksi toiminnanohjaaja.
Tutkimus oli kvalitatiivinen tutkimus ja aineistot kerättiin vuoden 2015 lopussa haastattelemalla yhteensä kymmentä Sonkajärven ja Sukevan Pysäkin asiakasta teemahaastatteluilla. Aineistot analysoitiin vuoden 2016 keväällä aineistolähtöisellä sisällönanalyysilla. Tutkimustulosten perusteella esitetään kehittämisehdotuksia Sonkajärven ja Sukevan Pysäkin toimintaan.
Opinnäytetyön tutkimustuloksista ilmeni, että Päiväkeskus Pysäkki ry Sonkajärven tarjoamia päiväkeskus-, työllistämis- ja asumisen tukipalveluita pidetään tarpeellisina. Tutkimustulosten mukaan Pysäkin toimivuuteen ollaan yleisesti tyytyväisiä, mutta asiakkaiden haastatteluihin perustuen joitakin kehittämisehdotuksia nousi esiin. Tutkimustulosten perusteella suurimmat kehittämisen tarpeet liittyvät Pysäkistä tiedottamiseen, Sonkajärven päiväkeskuksen tiloihin sekä asiakkaiden kokemukseen leimautumisesta. Edellä mainittujen asioiden lisäksi kehittämisehdotuksia esitetään kaikkiin tutkimustuloksissa ilmenneisiin epäkohtiin Päiväkeskus Pysäkki ry Sonkajärven toiminnassa.
Tutkimus oli kvalitatiivinen tutkimus ja aineistot kerättiin vuoden 2015 lopussa haastattelemalla yhteensä kymmentä Sonkajärven ja Sukevan Pysäkin asiakasta teemahaastatteluilla. Aineistot analysoitiin vuoden 2016 keväällä aineistolähtöisellä sisällönanalyysilla. Tutkimustulosten perusteella esitetään kehittämisehdotuksia Sonkajärven ja Sukevan Pysäkin toimintaan.
Opinnäytetyön tutkimustuloksista ilmeni, että Päiväkeskus Pysäkki ry Sonkajärven tarjoamia päiväkeskus-, työllistämis- ja asumisen tukipalveluita pidetään tarpeellisina. Tutkimustulosten mukaan Pysäkin toimivuuteen ollaan yleisesti tyytyväisiä, mutta asiakkaiden haastatteluihin perustuen joitakin kehittämisehdotuksia nousi esiin. Tutkimustulosten perusteella suurimmat kehittämisen tarpeet liittyvät Pysäkistä tiedottamiseen, Sonkajärven päiväkeskuksen tiloihin sekä asiakkaiden kokemukseen leimautumisesta. Edellä mainittujen asioiden lisäksi kehittämisehdotuksia esitetään kaikkiin tutkimustuloksissa ilmenneisiin epäkohtiin Päiväkeskus Pysäkki ry Sonkajärven toiminnassa.