Palveluliikenteen aikataulujen uudistaminen
Niemelä, Vili (2016)
Niemelä, Vili
Kymenlaakson ammattikorkeakoulu
2016
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2016120719369
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2016120719369
Tiivistelmä
Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli luoda Jyväskylän kaupungille kolme erilaista vaihtoehtoa palveluliikenteen aikataulujen uudistamiseen. Tehtävänä oli selvittää käytössä olleen aikataulujärjestelmän hyvät puolet ja ongelmakohdat ja suunnitella näiden pohjalta kolme, pohjaratkaisultaan erilaista aikatauluvaihtoehtoa. Työssä vastattiin kysymykseen ”Millä tavoilla palveluliikenteen aikatauluja voidaan parantaa?”
Opinnäytetyö on toiminnallinen. Työ pohjautui palvelu- ja joukkoliikenteeseen, aikataulutukseen, lainsäädäntöön ja asiakaspalveluun perustuviin teorialähteisiin. Teorian ohella myös toimeksiantajan antamat ohjeet, sidosryhmiltä saadut kommentit sekä aiheeseen liittyvät lait ohjasivat opinnäytetyön empiriaosuuden etenemistä. Tutkimustapana työssä on käytetty tapaustutkimusta.
Jyväskylän kaupungille pystyttiin opinnäytetyön avulla tarjoamaan kolme toisistaan poikkeavaa aikatauluratkaisua. Vaihtoehtoja voitiin myös analysoida sekä positiiviselta että negatiiviselta kannalta. Opinnäytetyön avulla toimeksiantajalle saatiin luotua pohjaratkaisu, jonka päälle tulevaa palveluliikenteen aikataulujen muutosta pystytään rakentamaan. Työn tuloksien todellinen vaikutus saadaan kuitenkin selville vasta, kun palveluliikenteen aikataulujen uudistaminen on viety loppuun asti.
Opinnäytetyö on toiminnallinen. Työ pohjautui palvelu- ja joukkoliikenteeseen, aikataulutukseen, lainsäädäntöön ja asiakaspalveluun perustuviin teorialähteisiin. Teorian ohella myös toimeksiantajan antamat ohjeet, sidosryhmiltä saadut kommentit sekä aiheeseen liittyvät lait ohjasivat opinnäytetyön empiriaosuuden etenemistä. Tutkimustapana työssä on käytetty tapaustutkimusta.
Jyväskylän kaupungille pystyttiin opinnäytetyön avulla tarjoamaan kolme toisistaan poikkeavaa aikatauluratkaisua. Vaihtoehtoja voitiin myös analysoida sekä positiiviselta että negatiiviselta kannalta. Opinnäytetyön avulla toimeksiantajalle saatiin luotua pohjaratkaisu, jonka päälle tulevaa palveluliikenteen aikataulujen muutosta pystytään rakentamaan. Työn tuloksien todellinen vaikutus saadaan kuitenkin selville vasta, kun palveluliikenteen aikataulujen uudistaminen on viety loppuun asti.