Osastonsihteerin kvalifikaatiot tulevaisuuden erikoissairaanhoidon toimintaympäristössä : case: KYS, Kliiniset henkilöstöpalvelut
Kopponen, Anu (2016)
Kopponen, Anu
Savonia-ammattikorkeakoulu
2016
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201701161408
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201701161408
Tiivistelmä
Erikoissairaanhoidon toimintaympäristön uudelleen rakentuminen on yksi suurimpia julkisen sektorin tulevaisuuden haasteita. Nopeasti muuttuvassa toimintaympäristössä osaaminen ja sen hallinta nousevat kriittisiksi menestystekijöiksi organisaatioiden menestymisessä. Laadullinen henkilöstösuunnittelu vaatii tulevaisuuden osaamistarpeiden tunnistamisen sekä osaamisen varmistamisen.
Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli luoda skenaario tulevaisuuden erikoissairaanhoidon toimintaympäristön muutoksista alan asiantuntijoiden arvioimana sekä aiheesta tehtyjen tutkimusten valossa. Tutkimuksen tarkoituksena oli tuottaa tietoa osastonsihteerin tulevaisuuden osaamisvaatimuksista sekä luoda osastonsihteerin osaamisprofiili vuoteen 2025. Viitekehyksen tutkimukselle muodostivat työelämän osaamisalueet nyt ja tulevaisuudessa sekä ennakoidut työelämän muutokset ja muutostarpeet.
Ensimmäisenä tutkimusmenetelmänä käytettiin Delfoi-menetelmällä tehtyä haastattelututkimusta, jossa haastateltiin asiantuntijoita, jotka ovat mukana Pohjois-Savon sairaanhoitopiirin monissa tulevaisuushankkeissa ja -työryhmissä. Toisessa vaiheessa haastattelumateriaalin pohjalta tehtiin strukturoitu Surveypal-kysely, joka kohdennettiin laajemmalle asiantuntijaryhmälle; erikoissairaanhoidon asiantuntijoille, hoitotyön johdolle sekä ammatti- ja aikuiskoulutuskeskuksen ja ammattikorkeakoulun opettajille. Tutkimusaineisto analysoitiin sisällön analyysin avulla.
Haastatellut asiantuntijat kokivat toimintaympäristön sekä tietotekniikan ja sähköisen asioinnin muuttavan voimakkaasti tulevaisuuden osaamistarpeita. Tutkimuksen tuloksista nousi voimakkaimmin asiakaspalvelutaito sekä tietoteknisten taitojen hallinta. Tutkimuksessa tuli ilmi, että osastonsihteeriltä vaaditaan laaja-alaista osaamista tulevaisuudessakin. Tulevaisuuden haasteista tärkeimmiksi nousivat toimintaympäristön muuttuminen, toimintojen digitalisoituminen sekä toimenkuvien muuttuminen.
Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli luoda skenaario tulevaisuuden erikoissairaanhoidon toimintaympäristön muutoksista alan asiantuntijoiden arvioimana sekä aiheesta tehtyjen tutkimusten valossa. Tutkimuksen tarkoituksena oli tuottaa tietoa osastonsihteerin tulevaisuuden osaamisvaatimuksista sekä luoda osastonsihteerin osaamisprofiili vuoteen 2025. Viitekehyksen tutkimukselle muodostivat työelämän osaamisalueet nyt ja tulevaisuudessa sekä ennakoidut työelämän muutokset ja muutostarpeet.
Ensimmäisenä tutkimusmenetelmänä käytettiin Delfoi-menetelmällä tehtyä haastattelututkimusta, jossa haastateltiin asiantuntijoita, jotka ovat mukana Pohjois-Savon sairaanhoitopiirin monissa tulevaisuushankkeissa ja -työryhmissä. Toisessa vaiheessa haastattelumateriaalin pohjalta tehtiin strukturoitu Surveypal-kysely, joka kohdennettiin laajemmalle asiantuntijaryhmälle; erikoissairaanhoidon asiantuntijoille, hoitotyön johdolle sekä ammatti- ja aikuiskoulutuskeskuksen ja ammattikorkeakoulun opettajille. Tutkimusaineisto analysoitiin sisällön analyysin avulla.
Haastatellut asiantuntijat kokivat toimintaympäristön sekä tietotekniikan ja sähköisen asioinnin muuttavan voimakkaasti tulevaisuuden osaamistarpeita. Tutkimuksen tuloksista nousi voimakkaimmin asiakaspalvelutaito sekä tietoteknisten taitojen hallinta. Tutkimuksessa tuli ilmi, että osastonsihteeriltä vaaditaan laaja-alaista osaamista tulevaisuudessakin. Tulevaisuuden haasteista tärkeimmiksi nousivat toimintaympäristön muuttuminen, toimintojen digitalisoituminen sekä toimenkuvien muuttuminen.