Potilasturvallisuuskulttuuri Karhulan sairaalassa ja Kotkan kaupungin vanhustenhuollossa : TUKU-turvallisuuskulttuurikysely henkilökunnalle
Litmanen, Suvi; Vesa, Miia (2017)
Litmanen, Suvi
Vesa, Miia
Kaakkois-Suomen ammattikorkeakoulu
2017
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201702182509
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201702182509
Tiivistelmä
Tämän opinnäytetyön tarkoitus oli selvittää, millainen potilasturvallisuuskulttuuri on Karhulan sairaalassa ja Kotkan kaupungin vanhustenhuollossa. Kotkan kaupungin hyvinvointipalvelut olivat kiinnostuneita selvittämään henkilöstön näkemystä potilasturvallisuuskulttuurista kolmessa eri toimintayksikössään, joita olivat Karhulan sairaala ja Kotkan kaupungin hoivapalvelut ja kotihoito.
Tutkimus toteutettiin kvantitatiivisena kyselynä syksyllä 2016. Aineisto kerättiin Webropol-ohjelmalla käyttäen strukturoitua TUKU-turvallisuuskulttuurikyselyä. Kyselyn on kehittänyt Teknologian tutkimuskeskus VTT Oy potilasturvallisuuskulttuurin kartoittamiseen Suomessa. Kysely lähetettiin sähköpostitse 567 työntekijälle, joista 170 henkilöä vastasi. Vastausprosentti oli 30. Tutkimustulokset esitettiin yksiköittäin.
Tulosten mukaan kaikissa yksiköissä suhtaudutaan potilasturvallisuuskulttuuriin yleisesti ottaen positiivisesti ja se koetaan tärkeäksi osaksi omaa työtä. Potilasturvallisuuskulttuurin ulottuvuudet ovat arvioitu pääosin hyväksi, mutta myös kehittämistä vaativia alueita on. Henkilökohtaisen vastuuntunteen ja turvallisuusmotivaation mukaan potilasturvallisuus koetaan tärkeänä osana omaa työtä ja sitä korostetaan työssä näkyvästi. Lisäksi työn edellytysten hallinnan mukaan työhön tarvittava tieto on helposti saatavilla ja työn tekemiseen oikeanlaiset työtilat, mutta henkilökuntaa ei ole riittävästi.
Kehitettävinä alueina esille nousivat hallinnan tunne sekä muutosten hallinta. Henkilöstö koki, että töitä on liikaa tai työtä ei aina ole mahdollista tehdä huolellisesti, mutta työtehtäviä ei koeta liian vaativiksi. Organisaation sisällä tehtäviä muutoksia ei henkilöstön mukaan suunnitella tai toteuteta hyvin eikä muutosten vaikutuksia potilasturvallisuuteen arvioida tarpeeksi hyvin. Eri toimintayksiköistä saadut tulokset ovat pitkälti yhteneväisiä, mutta tarkasteltaessa organisatorisia ulottuvuuksia Kotkan kaupungin kotihoito eroaa muista yksiköistä heikommin arvioiduilla vastauksilla.
Tämän opinnäytetyön tuloksia voidaan hyödyntää potilasturvallisuuden kehittämisessä Karhulan sairaalassa ja Kotkan kaupungin vanhustenhuollossa. Tulokset antavat suuntaa siitä, millaisena näiden yksiköiden henkilöstö kokee potilasturvallisuuskulttuurin ja mitkä ovat organisaation tärkeät kehittämiskohteet heidän mielestään. Kotkan kaupungin hyvinvointipalvelut on suunnitellut tehtävän kyselyn uudelleen tulevaisuudessa. Tuloksia voidaan käyttää pohjana jatkotutkimuksille, jotka käsittelevät potilasturvallisuutta.
Tutkimus toteutettiin kvantitatiivisena kyselynä syksyllä 2016. Aineisto kerättiin Webropol-ohjelmalla käyttäen strukturoitua TUKU-turvallisuuskulttuurikyselyä. Kyselyn on kehittänyt Teknologian tutkimuskeskus VTT Oy potilasturvallisuuskulttuurin kartoittamiseen Suomessa. Kysely lähetettiin sähköpostitse 567 työntekijälle, joista 170 henkilöä vastasi. Vastausprosentti oli 30. Tutkimustulokset esitettiin yksiköittäin.
Tulosten mukaan kaikissa yksiköissä suhtaudutaan potilasturvallisuuskulttuuriin yleisesti ottaen positiivisesti ja se koetaan tärkeäksi osaksi omaa työtä. Potilasturvallisuuskulttuurin ulottuvuudet ovat arvioitu pääosin hyväksi, mutta myös kehittämistä vaativia alueita on. Henkilökohtaisen vastuuntunteen ja turvallisuusmotivaation mukaan potilasturvallisuus koetaan tärkeänä osana omaa työtä ja sitä korostetaan työssä näkyvästi. Lisäksi työn edellytysten hallinnan mukaan työhön tarvittava tieto on helposti saatavilla ja työn tekemiseen oikeanlaiset työtilat, mutta henkilökuntaa ei ole riittävästi.
Kehitettävinä alueina esille nousivat hallinnan tunne sekä muutosten hallinta. Henkilöstö koki, että töitä on liikaa tai työtä ei aina ole mahdollista tehdä huolellisesti, mutta työtehtäviä ei koeta liian vaativiksi. Organisaation sisällä tehtäviä muutoksia ei henkilöstön mukaan suunnitella tai toteuteta hyvin eikä muutosten vaikutuksia potilasturvallisuuteen arvioida tarpeeksi hyvin. Eri toimintayksiköistä saadut tulokset ovat pitkälti yhteneväisiä, mutta tarkasteltaessa organisatorisia ulottuvuuksia Kotkan kaupungin kotihoito eroaa muista yksiköistä heikommin arvioiduilla vastauksilla.
Tämän opinnäytetyön tuloksia voidaan hyödyntää potilasturvallisuuden kehittämisessä Karhulan sairaalassa ja Kotkan kaupungin vanhustenhuollossa. Tulokset antavat suuntaa siitä, millaisena näiden yksiköiden henkilöstö kokee potilasturvallisuuskulttuurin ja mitkä ovat organisaation tärkeät kehittämiskohteet heidän mielestään. Kotkan kaupungin hyvinvointipalvelut on suunnitellut tehtävän kyselyn uudelleen tulevaisuudessa. Tuloksia voidaan käyttää pohjana jatkotutkimuksille, jotka käsittelevät potilasturvallisuutta.