Sisäisen kuljetusjärjestelmän sähköisen sovelluksen implementointi : case: Päijät-Hämeen sosiaali- ja terveysyhtymän sisäiset kuljetukset
Mattila, Minna (2017)
Mattila, Minna
Lahden ammattikorkeakoulu
2017
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201702202527
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201702202527
Tiivistelmä
Tämä opinnäytetyö käsittelee Päijät-Hämeen sosiaali- ja terveysyhtymän materiaalipalveluiden logistisia prosesseja sisäisten kuljetusten osalta. Opinnäytetyö on osa sisäisten kuljetusten Sisku -projektia, jossa on tarkoituksena saada uusi kuljetusjärjestelmä implementoitua osaksi sairaalan sisäistä kuljetusjärjestelmää. Tämän tutkimuksen tarkoituksena on tutkia nykyisiä käytäntöjä sisäisissä kuljetuksissa ja tuottaa tietoa eri henkilöiden näkökulmista, mitä ongelmia nykykäytäntö aiheuttaa eri osastoilla liittyen sisäiseen kuljetusjärjestelmän Sisku -projektiin.
Työn teoriaosuudessa käsitellään logistiikan tavoitteita, sisälogistiikkaa ja kuljetusta sisälogistiikan näkökulmasta sekä muutosjohtamista. Lähteinä on käytetty internetistä satuja lähteitä, kotimaista kirjallisuutta ja haastatteluita.
Työn empiirinen osuus tehtiin Päijät-Hämeen sosiaali- ja terveysyhtymän materiaalipalveluiden osastolla, jossa käytettiin osallistuvaa havainnointia ja haastatteluita kvalitatiivisena tutkimusmenetelmänä. Tutkimuksessa selvisi, että sähköisen kuljetusjärjestelmän sovellus ei toimi toivotulla tavalla. Sovellutukselle nähdään hyötyjä, mutta tekniset ongelmat tulee selvittää ennen käyttöönottoa ja käyttäjille on järjestettävä riittävä koulutus ja opastus ennen sovelluksen käyttöönottamiselle.
Tutkimus osoitti, että sähköinen kuljetusjärjestelmän sovellus ei toimi tällä hetkellä toivotulla tavalla ja haastattelujen perusteella oli nähtävissä muutosvastarintaa. Sähköisen kuljetusjärjestelmän käyttöönotto edellyttää suunnitelmallisuutta ja toimivia järjestelmiä, mutta myös muutosjohtamista halutun muutoksen aikaansaamiseksi.
Työn teoriaosuudessa käsitellään logistiikan tavoitteita, sisälogistiikkaa ja kuljetusta sisälogistiikan näkökulmasta sekä muutosjohtamista. Lähteinä on käytetty internetistä satuja lähteitä, kotimaista kirjallisuutta ja haastatteluita.
Työn empiirinen osuus tehtiin Päijät-Hämeen sosiaali- ja terveysyhtymän materiaalipalveluiden osastolla, jossa käytettiin osallistuvaa havainnointia ja haastatteluita kvalitatiivisena tutkimusmenetelmänä. Tutkimuksessa selvisi, että sähköisen kuljetusjärjestelmän sovellus ei toimi toivotulla tavalla. Sovellutukselle nähdään hyötyjä, mutta tekniset ongelmat tulee selvittää ennen käyttöönottoa ja käyttäjille on järjestettävä riittävä koulutus ja opastus ennen sovelluksen käyttöönottamiselle.
Tutkimus osoitti, että sähköinen kuljetusjärjestelmän sovellus ei toimi tällä hetkellä toivotulla tavalla ja haastattelujen perusteella oli nähtävissä muutosvastarintaa. Sähköisen kuljetusjärjestelmän käyttöönotto edellyttää suunnitelmallisuutta ja toimivia järjestelmiä, mutta myös muutosjohtamista halutun muutoksen aikaansaamiseksi.