Toimivampi kioskirakennus : Case Minigolfkioski
Borg, Iris (2017)
Borg, Iris
Tampereen ammattikorkeakoulu
2017
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201703243688
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201703243688
Tiivistelmä
Opinnäytetyön tilaajana oli eräs pienoisgolfkerho. Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää nykyisen kioskirakennuksen toimivuutta ja tarjota ratkaisu ongelmakohtiin, jottei samoja virheitä toistettaisi uutta rakennusta laadittaessa. Työn teoria koottiin palvelumuotoilusta, tilasuunnittelusta, ergonomiasta ja asiointikokemuksesta. Käsityksiä rakennuksen puutteista kerättiin työntekijöiltä haastattelulomakkeella, seuran hallituksen jäseniltä lähetetyllä kyselylomakkeella ja asiakkailta sekä asiakaspalautteiden että asiakkaiden kanssa käytyjen keskustelujen pohjalta. Esiin nousseita ongelmakohtia olivat mailojen palautus, vessat, terassi, säilytys- ja varastotilat ja ergonomia, joihin tarjottiin yksi tai useampi ratkaisu. Työn tuloksia voidaan myöhemmin käyttää hyväksi suunniteltaessa ja rakentaessa uutta kioskirakennusta nykyisen tilalle.