Hiljaisen tiedon siirtämisen haasteet ja kehittäminen konepajayrityksessä
Nurmi-Ristola, Petra (2017)
Nurmi-Ristola, Petra
Savonia-ammattikorkeakoulu
2017
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201703313961
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201703313961
Tiivistelmä
Osaamisen johtaminen kytkeytyy valittuun strategiaan ja tarkoitus on huolehtia, että organisaatiosta löytyy sitä osaamista, joka on strategian kannalta merkityksellistä. Osaamisen johtaminen lähtee ydinosaamisen tunnistamisesta ja sen varmistamisesta, että ydinosaaminen säilyy ja sitä kehitetään strategian mukaisesti tulevaisuudessakin.
Hiljainen tieto on kokemuksen mukanaan tuomaa osaamista ja ammattitaitoa, jota on vaikeaa sanoin kuvailla tai kirjoittaa. Hiljaiseen tietoon kätkeytyy organisaatiolle tärkeää ydinosaamista ja siksi hiljainen tieto tulisi tuoda näkyväksi ja dokumentoiduksi. Hiljainen tieto nousee keskusteluun eläkkeelle jäämisen tai työpaikan vaihtamisen yhteydessä, mutta hiljaista tietoa tulisi siirtää ja dokumentoida kaiken aikaa. Kaikki hiljainen tieto ei ole hyödyllistä ja onkin tärkeää, että yrityksessä tunnistetaan ja johdetaan arvoa tuottavaa hiljaista tietoa.
Osaavan henkilöstön kautta syntyy laadukkaita tuotteita. Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää toimeksiantajayrityksen hiljaisen tiedon siirtymisen nykytila ja käytetyt menetelmät. Tavoitteena oli luoda kehitysehdotuksia, joiden avulla yrityksessä voidaan jatkossa siirtää tehokkaasti juuri sitä hiljaista tietoa, joka strategisen ydinosaamisen kannalta on merkityksellistä.
Opinnäytetyö on kvalitatiivinen tutkimus ja se toteutettiin tapaustutkimuksena. Aineistonkeruumenetelmänä käytettiin haastatteluja, joissa selvitettiin hiljaisen tiedon siirtämisen nykytilaa. Haastatteluiden avulla etsittiin tiedon siirtämisen haasteita sekä kehitysehdotuksia, joilla osaamista pystyttäisiin paremmin jakamaan. Haastattelujen lisäksi tutkimuksessa käytettiin teoriatietoutta.
Hiljaisen tiedon nähdään siirtyvän parhaiten yhdessä työtä tekemällä ja keskustelujen kautta. Työyhteisön ilmapiirillä ja tietoa antavan sekä vastaanottavan henkilön asenteilla on merkitystä. Esimiehen rooli tiedon siirtämisen kannustajana, luottamuksellisen ilmapiirin luojana ja henkilökemioiden tunnistajana on merkittävä. Aikataulun merkitystä ei saa väheksyä, sillä hiljaisen tiedon dokumentoimiseen ja siirtämiseen on syytä varata riittävästi aikaa. Toimeksiantajan henkilöstö kokee omaavansa hiljaista tietoa ja jakavansa sitä avoimesti sekä oma-aloitteisesti. Hiljaisen tiedon siirtämisen suunnitelman tekeminen olisi järkevää ja hyödyllistä.
Hiljainen tieto on kokemuksen mukanaan tuomaa osaamista ja ammattitaitoa, jota on vaikeaa sanoin kuvailla tai kirjoittaa. Hiljaiseen tietoon kätkeytyy organisaatiolle tärkeää ydinosaamista ja siksi hiljainen tieto tulisi tuoda näkyväksi ja dokumentoiduksi. Hiljainen tieto nousee keskusteluun eläkkeelle jäämisen tai työpaikan vaihtamisen yhteydessä, mutta hiljaista tietoa tulisi siirtää ja dokumentoida kaiken aikaa. Kaikki hiljainen tieto ei ole hyödyllistä ja onkin tärkeää, että yrityksessä tunnistetaan ja johdetaan arvoa tuottavaa hiljaista tietoa.
Osaavan henkilöstön kautta syntyy laadukkaita tuotteita. Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää toimeksiantajayrityksen hiljaisen tiedon siirtymisen nykytila ja käytetyt menetelmät. Tavoitteena oli luoda kehitysehdotuksia, joiden avulla yrityksessä voidaan jatkossa siirtää tehokkaasti juuri sitä hiljaista tietoa, joka strategisen ydinosaamisen kannalta on merkityksellistä.
Opinnäytetyö on kvalitatiivinen tutkimus ja se toteutettiin tapaustutkimuksena. Aineistonkeruumenetelmänä käytettiin haastatteluja, joissa selvitettiin hiljaisen tiedon siirtämisen nykytilaa. Haastatteluiden avulla etsittiin tiedon siirtämisen haasteita sekä kehitysehdotuksia, joilla osaamista pystyttäisiin paremmin jakamaan. Haastattelujen lisäksi tutkimuksessa käytettiin teoriatietoutta.
Hiljaisen tiedon nähdään siirtyvän parhaiten yhdessä työtä tekemällä ja keskustelujen kautta. Työyhteisön ilmapiirillä ja tietoa antavan sekä vastaanottavan henkilön asenteilla on merkitystä. Esimiehen rooli tiedon siirtämisen kannustajana, luottamuksellisen ilmapiirin luojana ja henkilökemioiden tunnistajana on merkittävä. Aikataulun merkitystä ei saa väheksyä, sillä hiljaisen tiedon dokumentoimiseen ja siirtämiseen on syytä varata riittävästi aikaa. Toimeksiantajan henkilöstö kokee omaavansa hiljaista tietoa ja jakavansa sitä avoimesti sekä oma-aloitteisesti. Hiljaisen tiedon siirtämisen suunnitelman tekeminen olisi järkevää ja hyödyllistä.