LAADUN KEHITTÄMINEN PIENYRITYKSESSÄ
Karjalainen, Matias (2017)
Karjalainen, Matias
Lapin ammattikorkeakoulu
2017
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201704275584
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201704275584
Tiivistelmä
Tekemäni opinnäytetyön tavoitteena oli kehittää laadunhallintajärjestelmää Vastuuremontti Oy:lle. Tavoitteena oli luoda yritykselle toimiva laadunhallintajärjestelmä. Yrityksellä on käytössään vanha laatujärjestelmä, jota oli tarkoitus päivittää nykyaikaan toimivaksi ja kehittyväksi järjestelmäksi. Yrityksen tavoite on hakea Rakentamisen Laatu (RALA) sertifikaattia. Tavoitteena oli selvittää yrityksen tämänhetkinen laadun tila ja sen kehittämisen tavoitteet.
Laadun tilan selvittämiseksi selvitettiin ensin yleisiä laatukäsitteitä sekä merkitystä rakennusalalle, minkä jälkeen saatiin kuva, mitä tarvitaan laatujärjestelmän kehittämiseksi. Yrityksen sisällä käytiin läpi ja kirjattiin ylös RALA-vaatimukset sekä niiden puutteet, joita aletaan kehittää. Yrityksen sisällä tehtiin nimetön kysely kaikkien työntekijöiden kesken koskien laadun eri osaalueita.
Opinnäytetyön pohjalta on saatu yrityksessä laadun tämänhetkinen tila arvioitua, minkä pohjalta laatu-asiaa aletaan kehittää. Myös koko organisaatiota on tiedotettu muutoksista ja toimenpiteistä. Opinnäytetyön tietoja sekä tutkimuksia on tarkoitus käyttää apuna RALA-sertifikaatin hakemisessa sekä tulevaisuudessa ISO-9001 -laatujärjestelmän luomisessa.
Laadun tilan selvittämiseksi selvitettiin ensin yleisiä laatukäsitteitä sekä merkitystä rakennusalalle, minkä jälkeen saatiin kuva, mitä tarvitaan laatujärjestelmän kehittämiseksi. Yrityksen sisällä käytiin läpi ja kirjattiin ylös RALA-vaatimukset sekä niiden puutteet, joita aletaan kehittää. Yrityksen sisällä tehtiin nimetön kysely kaikkien työntekijöiden kesken koskien laadun eri osaalueita.
Opinnäytetyön pohjalta on saatu yrityksessä laadun tämänhetkinen tila arvioitua, minkä pohjalta laatu-asiaa aletaan kehittää. Myös koko organisaatiota on tiedotettu muutoksista ja toimenpiteistä. Opinnäytetyön tietoja sekä tutkimuksia on tarkoitus käyttää apuna RALA-sertifikaatin hakemisessa sekä tulevaisuudessa ISO-9001 -laatujärjestelmän luomisessa.