Monitoimijainen yhteistyö asunnottomien palveluja kehitettäessä : kokemusasiantuntijoiden näkemyksiä
Metso, Reeta; Nykänen, Olga (2017)
Metso, Reeta
Nykänen, Olga
Metropolia Ammattikorkeakoulu
2017
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201705036185
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201705036185
Tiivistelmä
Opinnäytetyön tarkoitus oli selvittää kokemusasiantuntijoiden näkemyksiä ammattilaisten kanssa toimimisesta asunnottomien palveluja kehitettäessä. Tutkimme lisäksi sitä, mitä tulee ottaa huomioon, jotta ammattilaisten ja kokemusasiantuntijoiden yhteistyö toimisi entistä sujuvammin. Tavoitteena oli tuoda kokemusasiantuntijoiden ääni kuuluviin ja auttaa juurruttamaan kokemusasiantuntijatoimintaa kuntien työkulttuuriin. Opinnäytetyö toteutettiin yhteistyössä Omat Avaimet 2 -projektin kanssa.
Opinnäytetyö oli kvalitatiivinen eli laadullinen tutkimus, jonka aineisto kerättiin teema-haastattelun keinoin. Tutkimuksen suunta tarkentui sekä haastateltaviksi sopivat henkilöt tavoitettiin yhteistyössä Omat Avaimet 2 -projektin projektivastaavan kanssa. Haastatteluihin osallistui neljä (4) henkilöä, jotka toimivat kokemusasiantuntijoina asunnottomien palveluiden kentällä eri puolilla Suomea. Haastatteluaineisto litteroitiin, jonka jälkeen se analysoitiin aineistolähtöisen sisällönanalyysin menetelmällä. Teoriapohjana opinnäytetyössä olivat monitoimijainen yhteistyö ja dialogisuus.
Haastatteluiden mukaan kokemusasiantuntijat on otettu pääosin hyvin vastaan erilaisissa työryhmissä, mutta esimerkiksi epäselvä rooli ja epäselvyydet kommunikoinnissa koettiin haastavina. Kokemusasiantuntijat toivat haastatteluissa esiin turhautumistaan koskien tiedonsaannin puutteita. Oma tarina nähtiin tärkeänä työvälineenä, mutta sen kertomiseen liittyi paljon kuormittavuutta. Kokemusasiantuntijat kokivat, että suhtautuminen heihin tasavertaisina yhteistyökumppaneina työryhmissä oli onnistunutta etenkin, kun kokemusasiantuntijan tehtävä on ollut riittävän tarkkaan määritelty. Toisinaan yhteistyötä ammattilaisten kanssa kuvailtiin jäykäksi.
Opinnäytetyön tuloksista voivat hyötyä kaikki kokemusasiantuntijoiden kanssa toimivat henkilöt. Lisäksi opinnäytetyö toimii hyvänä keskustelun avaajana henkilöille, joille kokemustieto ei ole ammatillisessa toiminnassa vielä tuttua. Tutkimukseen osallistuvien kokemusasiantuntijoiden ääni ja heidän kokemuksensa yhteistyöstä ammattilaisten kanssa saatiin tuotua esiin. Opinnäytetyön johtopäätösten avulla monitoimijaista yhteistyötä voidaan kehittää sekä kokemusasiantuntijan roolia selkeyttää.
Opinnäytetyö oli kvalitatiivinen eli laadullinen tutkimus, jonka aineisto kerättiin teema-haastattelun keinoin. Tutkimuksen suunta tarkentui sekä haastateltaviksi sopivat henkilöt tavoitettiin yhteistyössä Omat Avaimet 2 -projektin projektivastaavan kanssa. Haastatteluihin osallistui neljä (4) henkilöä, jotka toimivat kokemusasiantuntijoina asunnottomien palveluiden kentällä eri puolilla Suomea. Haastatteluaineisto litteroitiin, jonka jälkeen se analysoitiin aineistolähtöisen sisällönanalyysin menetelmällä. Teoriapohjana opinnäytetyössä olivat monitoimijainen yhteistyö ja dialogisuus.
Haastatteluiden mukaan kokemusasiantuntijat on otettu pääosin hyvin vastaan erilaisissa työryhmissä, mutta esimerkiksi epäselvä rooli ja epäselvyydet kommunikoinnissa koettiin haastavina. Kokemusasiantuntijat toivat haastatteluissa esiin turhautumistaan koskien tiedonsaannin puutteita. Oma tarina nähtiin tärkeänä työvälineenä, mutta sen kertomiseen liittyi paljon kuormittavuutta. Kokemusasiantuntijat kokivat, että suhtautuminen heihin tasavertaisina yhteistyökumppaneina työryhmissä oli onnistunutta etenkin, kun kokemusasiantuntijan tehtävä on ollut riittävän tarkkaan määritelty. Toisinaan yhteistyötä ammattilaisten kanssa kuvailtiin jäykäksi.
Opinnäytetyön tuloksista voivat hyötyä kaikki kokemusasiantuntijoiden kanssa toimivat henkilöt. Lisäksi opinnäytetyö toimii hyvänä keskustelun avaajana henkilöille, joille kokemustieto ei ole ammatillisessa toiminnassa vielä tuttua. Tutkimukseen osallistuvien kokemusasiantuntijoiden ääni ja heidän kokemuksensa yhteistyöstä ammattilaisten kanssa saatiin tuotua esiin. Opinnäytetyön johtopäätösten avulla monitoimijaista yhteistyötä voidaan kehittää sekä kokemusasiantuntijan roolia selkeyttää.