Sähköisen taloushallinnon prosessit ja niihin perehdyttäminen : Rantalainen Trainee-ohjelma
Jussila, Mika (2017)
Jussila, Mika
Kaakkois-Suomen ammattikorkeakoulu
2017
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201705097003
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201705097003
Tiivistelmä
Tässä opinnäytetyössä tavoitteena oli arvioida trainee-ohjelman toimivuutta sähköisten taloushallintopalveluiden käyttöönottamisessa asiakasyrityksille. Tutkimusongelmana oli selvittää, miten trainee-ohjelma on tukenut osallistujia noin kuukauden mittaisen intensiivisen koulutusjakson jälkeen alkaneissa varsinaisissa työtehtävissä ja miten trainee-ohjelman osallistujat ovat onnistuneet asiakkaiden kouluttamisessa ja oman henkilöstön ohjaamisessa uusissa työvaiheissa.
Työn alkuosuudessa käsitellään sähköisen taloushallinnon prosesseja niin tilitoimiston kuin heidän asiakkaidenkin näkökulmasta katsottuna. Tässä tuodaan esille, kuinka sähköisen taloushallinnon prosesseja hoidetaan teoriatasolla. Sen jälkeen luvussa kolme on vuorossa perehdyttäminen ja trainee-ohjelmien teoriaosuus.
Varsinainen tutkimus suoritettiin kvalitatiivisena, eli laadullisena tutkimuksena. Tutkimukseen haastateltiin neljää toimeksiantajan trainee-ohjelmaan osallistunutta työntekijää sekä yhtä järjestelmäasiantuntijaa. Haastatteluissa paneuduttiin trainee-ohjelman koulutusjaksoon, sekä sähköisen taloushallinnon suhtautumiseen, osaamiseen ja kouluttamiseen niin oman henkilökunnan kuin asiakkaidenkin osalta.
Tutkimuksen tulosten mukaan yleisellä tasolla mitattuna asiakkaat ovat tilitoimiston omaa henkilökuntaa positiivisemmin suhtautuneet sähköiseen taloushallintoon. Prosessien hoitamisessa on toimistokohtaisia eroja, ja ohjeita tulisi laatia laajemmin henkilökunnalle ja asiakkaille. Lisäksi toimeksiantajana olevan taloushallintoalan konsernin tulee panostaa henkilökuntansa kouluttamiseen.
Työn alkuosuudessa käsitellään sähköisen taloushallinnon prosesseja niin tilitoimiston kuin heidän asiakkaidenkin näkökulmasta katsottuna. Tässä tuodaan esille, kuinka sähköisen taloushallinnon prosesseja hoidetaan teoriatasolla. Sen jälkeen luvussa kolme on vuorossa perehdyttäminen ja trainee-ohjelmien teoriaosuus.
Varsinainen tutkimus suoritettiin kvalitatiivisena, eli laadullisena tutkimuksena. Tutkimukseen haastateltiin neljää toimeksiantajan trainee-ohjelmaan osallistunutta työntekijää sekä yhtä järjestelmäasiantuntijaa. Haastatteluissa paneuduttiin trainee-ohjelman koulutusjaksoon, sekä sähköisen taloushallinnon suhtautumiseen, osaamiseen ja kouluttamiseen niin oman henkilökunnan kuin asiakkaidenkin osalta.
Tutkimuksen tulosten mukaan yleisellä tasolla mitattuna asiakkaat ovat tilitoimiston omaa henkilökuntaa positiivisemmin suhtautuneet sähköiseen taloushallintoon. Prosessien hoitamisessa on toimistokohtaisia eroja, ja ohjeita tulisi laatia laajemmin henkilökunnalle ja asiakkaille. Lisäksi toimeksiantajana olevan taloushallintoalan konsernin tulee panostaa henkilökuntansa kouluttamiseen.