Laadunhallintajärjestelmän rakentaminen Premetec Oy:lle
Martikainen, Jorma (2017)
Martikainen, Jorma
Karelia-ammattikorkeakoulu (Pohjois-Karjalan ammattikorkeakoulu)
2017
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201705117619
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201705117619
Tiivistelmä
Tässä opinnäytetyössä rakennetaan ISO 9001:2015:n mukainen laadunhallintajärjestelmä metallialan koneistuspalveluja tarjoavalle yritykselle. Toiminta alihankintaportaassa edellyttää yritykseltä hyvää laaduntuottokykyä ja toiminnan joustavuutta sekä varmuutta. Yritys toivoo laatujärjestelmän käyttöönoton parantavan yrityksen kilpailukykyä ja lisäävän asiakkaan kokemaa tyytyväisyyttä palveluihin.
Opinnäytetyössä perehdytään laatujärjestelmän vaatiman dokumentoinnin luomiseen ja kehittämiseen, yrityksen toiminnan kuvaamiseen ja organisaation sitoutumiseen pitkäjänteiseen kehitystyöhön. Tehdyt muutokset organisaation toimintatapoihin on raportoitu tässä työssä. Opinnäytetyössä käydään läpi myös laadun merkitystä.
Työn tuloksena yrityksen toiminta tulee vastaamaan laatujärjestelmän asettamia velvoitteita ja yritys kykenee jatkuvasti kehittämään toimintaansa myös tulevaisuudessa. Opinnäytetyön tekijä tulee toimimaan yrityksen laatu- ja kehityspäällikkönä, joten vastuu toiminnan kehittämisestä pysyy hänen harteillaan. Laatujärjestelmän sertifiointia käytännössä opinnäytetyö ei käsittele.
Opinnäytetyössä perehdytään laatujärjestelmän vaatiman dokumentoinnin luomiseen ja kehittämiseen, yrityksen toiminnan kuvaamiseen ja organisaation sitoutumiseen pitkäjänteiseen kehitystyöhön. Tehdyt muutokset organisaation toimintatapoihin on raportoitu tässä työssä. Opinnäytetyössä käydään läpi myös laadun merkitystä.
Työn tuloksena yrityksen toiminta tulee vastaamaan laatujärjestelmän asettamia velvoitteita ja yritys kykenee jatkuvasti kehittämään toimintaansa myös tulevaisuudessa. Opinnäytetyön tekijä tulee toimimaan yrityksen laatu- ja kehityspäällikkönä, joten vastuu toiminnan kehittämisestä pysyy hänen harteillaan. Laatujärjestelmän sertifiointia käytännössä opinnäytetyö ei käsittele.