Tilaus-toimitusprosessin kehittäminen projektiorientoituneessa organisaatiossa
Vähätiitto, Janika (2017)
Vähätiitto, Janika
Metropolia Ammattikorkeakoulu
2017
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201705117582
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201705117582
Tiivistelmä
Insinöörityön tavoitteena oli luoda prosessiehdotus, jota hyödyntämällä voimalaiterakentamisen tilaus-toimitusprosessia voidaan yksinkertaistaa ja tehostaa. Tämä näkökulma valittiin, jotta voimalaiterakentamisen korvausinvestointiohjelma etenisi sujuvasti myös rajallisilla resursseilla. Työ toteutettiin todellisessa liiketoimintaympäristössä yhdessä Suomen suurimmista teleoperaattoreista.
Työ alkoi nykytila-analyysillä, jossa nykyinen tilaus-toimitusprosessi ja siihen liittyvät järjestelmät ja mittarit käytiin tarkasti läpi. Nykytila-analyysistä saadun kokonaiskuvan pohjalta tutustuttiin alan parhaisiin käytäntöihin. Työhön valittiin taustateorioiksi projektiliiketoiminta antamaan kokonaiskuva projektiluonteisen tekemisen haasteista ja mahdollisuuksista, lean-ajattelu vastaamaan prosessin pullonkaulojen ja muiden hukkien aiheuttamiin ongelmiin sekä suorituskyvyn mittaaminen toimitusketjussa antamaan kehitystyölle oikea suunta.
Prosessin kehitysehdotus syntyi nykytila-analyysin, teoreettisen viitekehyksen ja tiimin kanssa pidetyn työpajan pohjalta. Kehitysehdotuksessa listattiin prosessin kuusi kehityskohdetta ja laadittiin kehityssuunnitelmataulukko jatkotoimenpiteistä käytännön kehitystyötä varten. Lisäksi kehitysehdotuksessa syvennyttiin kahteen prioriteetiltaan tärkeimpään kehitysalueeseen: raportoinnin parantamiseen ja dokumentoinnin laatuvalvontaan tarkemmin.
Työ saavutti sille alussa asetetun tavoitteen tunnistaa nykyprosessin kehityskohteet ja luoda näiden pohjalta prosessiehdotus. Tämän lisäksi työn tuloksena syntyi kehityssuunnitelma, jossa kehityskohteet asetettiin tärkeysjärjestykseen ja kehitystyöhön annettiin käytännön toimenpiteitä. Insinöörityön tuloksia ei voida suoraan hyödyntää muussa prosessikehityksessä, koska työ on tehty kohdeorganisaation lähtökohdista.
Työ alkoi nykytila-analyysillä, jossa nykyinen tilaus-toimitusprosessi ja siihen liittyvät järjestelmät ja mittarit käytiin tarkasti läpi. Nykytila-analyysistä saadun kokonaiskuvan pohjalta tutustuttiin alan parhaisiin käytäntöihin. Työhön valittiin taustateorioiksi projektiliiketoiminta antamaan kokonaiskuva projektiluonteisen tekemisen haasteista ja mahdollisuuksista, lean-ajattelu vastaamaan prosessin pullonkaulojen ja muiden hukkien aiheuttamiin ongelmiin sekä suorituskyvyn mittaaminen toimitusketjussa antamaan kehitystyölle oikea suunta.
Prosessin kehitysehdotus syntyi nykytila-analyysin, teoreettisen viitekehyksen ja tiimin kanssa pidetyn työpajan pohjalta. Kehitysehdotuksessa listattiin prosessin kuusi kehityskohdetta ja laadittiin kehityssuunnitelmataulukko jatkotoimenpiteistä käytännön kehitystyötä varten. Lisäksi kehitysehdotuksessa syvennyttiin kahteen prioriteetiltaan tärkeimpään kehitysalueeseen: raportoinnin parantamiseen ja dokumentoinnin laatuvalvontaan tarkemmin.
Työ saavutti sille alussa asetetun tavoitteen tunnistaa nykyprosessin kehityskohteet ja luoda näiden pohjalta prosessiehdotus. Tämän lisäksi työn tuloksena syntyi kehityssuunnitelma, jossa kehityskohteet asetettiin tärkeysjärjestykseen ja kehitystyöhön annettiin käytännön toimenpiteitä. Insinöörityön tuloksia ei voida suoraan hyödyntää muussa prosessikehityksessä, koska työ on tehty kohdeorganisaation lähtökohdista.