Perehdytys ja työnopastus Spice Ice by Candytown -myymälöissä
Fagerroos, Elina (2017)
Fagerroos, Elina
Satakunnan ammattikorkeakoulu
2017
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201705046363
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201705046363
Tiivistelmä
Tämän opinnäytetyön aiheena oli luoda perehdytyskansio ja perehdytyksen tarkituslista Spice Ice by Candytown -myymälöille. Oppaan tarkoituksena oli helpottaa uusien työntekijöiden perehdyttämistä sekä toimia muistilistana nykyisille työntekijöille. Opas toimi perehdytyksen tukena ja teki perehdytyksestä myymälöissä tasalaatuista.
Opinnäytetyö oli toiminnallinen opinnäytetyö. Työ koostui opinnäytetyöraportista sekä toimeksiantona toteutetusta perehdytyskansiosta. Perehdytyskansio sisälsi tietoa työnantajasta, työtehtävistä sekä toimintatavoista. Kansio tuli myymälöiden sisäiseen käyttöön, joten se on jätetty pois opinnäytetyöraportista. Tarkistuslista tehtiin perehdytyskansion tueksi. Listan avulla perehdyttäminen eteni järkevämmässä järjestyksessä ja se mahdollisti monen eri perehdyttäjän käyttämisen yhden henkilön perehdyttämisessä.
Opinnäytetyön teoriaosuus muodostui perehdyttämiseen liittyvistä osa-alueista, työnopastuksesta sekä asiakaskohtaamisesta. Teoriaa käsiteltiin siltä pohjalta, mitä perehdytyskansion luonnin kannalta oli tarpeellista. Perehdyttämisen teoriaa käsiteltiin laajasti, ja työnopastusta sekä asiakaskohtaamista sivuttiin lyhyemmin.
Opinnäytetyöhön kerättiin aineistoa kirjallisista lähteistä, internetlähteistä sekä julkaisemattomista lähteistä. Lisäksi haastateltiin seitsemää myymälän työntekijää. Näiden haastatteluiden pohjalta selvisi, mitä perehdytyskansion tulisi pitää sisällään. Opas tuli käyttöön myymälöissä 2017 kesätyöntekijöiden perehdyttämisessä.
Opinnäytetyö oli toiminnallinen opinnäytetyö. Työ koostui opinnäytetyöraportista sekä toimeksiantona toteutetusta perehdytyskansiosta. Perehdytyskansio sisälsi tietoa työnantajasta, työtehtävistä sekä toimintatavoista. Kansio tuli myymälöiden sisäiseen käyttöön, joten se on jätetty pois opinnäytetyöraportista. Tarkistuslista tehtiin perehdytyskansion tueksi. Listan avulla perehdyttäminen eteni järkevämmässä järjestyksessä ja se mahdollisti monen eri perehdyttäjän käyttämisen yhden henkilön perehdyttämisessä.
Opinnäytetyön teoriaosuus muodostui perehdyttämiseen liittyvistä osa-alueista, työnopastuksesta sekä asiakaskohtaamisesta. Teoriaa käsiteltiin siltä pohjalta, mitä perehdytyskansion luonnin kannalta oli tarpeellista. Perehdyttämisen teoriaa käsiteltiin laajasti, ja työnopastusta sekä asiakaskohtaamista sivuttiin lyhyemmin.
Opinnäytetyöhön kerättiin aineistoa kirjallisista lähteistä, internetlähteistä sekä julkaisemattomista lähteistä. Lisäksi haastateltiin seitsemää myymälän työntekijää. Näiden haastatteluiden pohjalta selvisi, mitä perehdytyskansion tulisi pitää sisällään. Opas tuli käyttöön myymälöissä 2017 kesätyöntekijöiden perehdyttämisessä.