”Se on ihan hirvee vahvuus, jos kaikkien osaamist pystytää hyödyntää” : Moniammatillisen auttamisen ja verkostotyön nykytila, johtaminen ja mahdollisuudet Hyvinkään nuorten hyvinvointia tukevissa palveluissa
Koponen, Riikka (2017)
Koponen, Riikka
Laurea-ammattikorkeakoulu
2017
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201705229376
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201705229376
Tiivistelmä
Tämän opinnäytetyön tavoitteena on kuvata nuorten hyvinvointia ja sen tukemista Hyvinkään palveluverkostossa. Opinnäytetyön ytimessä on moniammatillisen ja verkostomaisen työn kuvaaminen kunnallisessa toimimisessa. Opinnäytetyö on tehty yhteistyössä Hyvinkään kaupungin perhepalveluiden kanssa. Opinnäytetyön tulosten avulla voidaan kehittää edelleen verkostomaista työtä ja sen johtamista palveluiden oikea-aikaisuuden ja vaikuttavuuden sekä laadun kohentamiseksi.
Opinnäytetyön teoriaosassa esitellään moniammatillista auttamista ja verkostotyön johtamista hyvinvointia tukevissa palveluissa. Koska fokus on kunnallisissa palveluissa, muodostuu myös julkisen johtamisen erityiskysymysten kuvaaminen osaksi viitekehystä. Lisäksi teoriaosassa esitellään nuorten hyvinvointia, sitä uhkaavia tekijöitä ja Hyvinkään kaupungin palvelumallia nuorten hyvinvoinnin tukemiseksi.
Tutkimusosiossa tietoa on hankittu sekä kvalitatiivisesti että kvantitatiivisesti. Kvantitatiivinen aineisto toimii taustaselvityksenä ja sen tarkoituksena on myös havainnollistaa sekä verkostotyön nykyistä määrää, että vaikeasti autettavien nuorten kohdalla toimivan palvelujärjestelmän vaikutuksia auttamistyössä. Kvalitatiivinen aineisto koostuu haastattelu- ja havainnointiaineistosta. Havainnointi kohdistui verkostojen johtamiseen liittyviin kysymyksiin. Haastatteluissa kysyttiin palveluissa toimivilta työntekijöiltä kokemuksia moniammatillisuuden toimimisesta.
Opinnäytetyön johtopäätöksenä voidaan todeta, että moniammatillinen toiminta on osa arjen työtä. Lainsäädäntöön, salassapitoon ja ammatillisiin rajoihin liittyvät kysymykset aiheuttavat työtä tekevissä hämmennystä ja turhautumista. Verkostomaisen työn johtajuus on jaettavissa asiakasprosessin johtamiseen sekä verkostotyön yleiseen johtamiseen. Asiakasprosessin johtajuus on neuvotteluja vaativaa. Yleistä verkostojohtamista aineistossa ei tunnistettu ja johtaminen kaipaakin siten selkiyttämistä. Vaikeasti autettavien nuorten osalta tutkimuksen tulokset viittaavat siihen, että ammatillisista verkostoista ei löydy tällä hetkellä toimivia ratkaisuja nuorten tilanteiden ratkaisemiseen. Aineisto tarjosi kuitenkin myös kehittämisehdotuksia työn vaikuttavuuden parantamiseksi. Kokonaisvaltaisen suunnitelman tekeminen nuoren ja perheen kanssa sekä koko verkoston kesken tukisi työskentelyä paremmin, kuin nykyinen sektorikohtainen työskentely. Lisäksi palveluiden tarpeen arviointia tulisi tiivistää ja panostaa ammattilaisten resursseja entistä vahvemmin muutostyöhön.
Opinnäytetyön teoriaosassa esitellään moniammatillista auttamista ja verkostotyön johtamista hyvinvointia tukevissa palveluissa. Koska fokus on kunnallisissa palveluissa, muodostuu myös julkisen johtamisen erityiskysymysten kuvaaminen osaksi viitekehystä. Lisäksi teoriaosassa esitellään nuorten hyvinvointia, sitä uhkaavia tekijöitä ja Hyvinkään kaupungin palvelumallia nuorten hyvinvoinnin tukemiseksi.
Tutkimusosiossa tietoa on hankittu sekä kvalitatiivisesti että kvantitatiivisesti. Kvantitatiivinen aineisto toimii taustaselvityksenä ja sen tarkoituksena on myös havainnollistaa sekä verkostotyön nykyistä määrää, että vaikeasti autettavien nuorten kohdalla toimivan palvelujärjestelmän vaikutuksia auttamistyössä. Kvalitatiivinen aineisto koostuu haastattelu- ja havainnointiaineistosta. Havainnointi kohdistui verkostojen johtamiseen liittyviin kysymyksiin. Haastatteluissa kysyttiin palveluissa toimivilta työntekijöiltä kokemuksia moniammatillisuuden toimimisesta.
Opinnäytetyön johtopäätöksenä voidaan todeta, että moniammatillinen toiminta on osa arjen työtä. Lainsäädäntöön, salassapitoon ja ammatillisiin rajoihin liittyvät kysymykset aiheuttavat työtä tekevissä hämmennystä ja turhautumista. Verkostomaisen työn johtajuus on jaettavissa asiakasprosessin johtamiseen sekä verkostotyön yleiseen johtamiseen. Asiakasprosessin johtajuus on neuvotteluja vaativaa. Yleistä verkostojohtamista aineistossa ei tunnistettu ja johtaminen kaipaakin siten selkiyttämistä. Vaikeasti autettavien nuorten osalta tutkimuksen tulokset viittaavat siihen, että ammatillisista verkostoista ei löydy tällä hetkellä toimivia ratkaisuja nuorten tilanteiden ratkaisemiseen. Aineisto tarjosi kuitenkin myös kehittämisehdotuksia työn vaikuttavuuden parantamiseksi. Kokonaisvaltaisen suunnitelman tekeminen nuoren ja perheen kanssa sekä koko verkoston kesken tukisi työskentelyä paremmin, kuin nykyinen sektorikohtainen työskentely. Lisäksi palveluiden tarpeen arviointia tulisi tiivistää ja panostaa ammattilaisten resursseja entistä vahvemmin muutostyöhön.