Vuorovaikutuksen merkitys ja kommunikaatiotaitojen kehittämisen menetelmät fysioterapeuttisessa asiakassuhteessa
Vehkaoja, Elina (2017)
Vehkaoja, Elina
Laurea-ammattikorkeakoulu
2017
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2017052910754
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2017052910754
Tiivistelmä
Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli kartoittaa uusinta tutkimustietoa aiheesta vuorovaikutus fysioterapeuttisessa asiakassuhteessa. Tavoitteena oli yhdistää aikaisempaa tutkimusta ja tehdä yhteenveto siitä, mitkä vuorovaikutukselliset tekijät ovat merkityksellisiä fysioterapeuttisessa asiakassuhteessa nykypäivänä ja mitä menetelmiä käyttämällä fysioterapeutti voi kehittää kommunikaatiotaitojaan terapiatilanteessa. Tämän opinnäytetyön toimeksiantajana oli Laurea-ammattikorkeakoulu ja tavoitteena oli työn mahdollinen hyödyntäminen ammattikorkeakoulun toiminnassa.
Työn tavoitteena oli tutkia sähköisistä tiedonhakupalveluista haettujen tieteellisten tutkimusten perusteella, mitkä vuorovaikutukselliset tekijät ovat merkityksellisiä fysioterapeuttisessa asiakassuhteessa ja mitä menetelmiä käyttämällä fysioterapeutti voi kehittää kommunikaatiotaitojaan terapiatilanteessa. Tutkimuksen tietoperusta käsittelee vuorovaikutusta sosiaali- ja terveysalalla perehtyen etiikkaan ja asiakkaan oikeuksien huomiointiin vuorovaikutuksessa, hyvään vuorovaikutukseen, haasteisiin vuorovaikutustilanteissa ja asiakkaan kuuntelemiseen ja luottamuksen herättämiseen. Seuraavaksi tietoperustassa selvitetään vuorovaikutuksen merkitystä fysioterapiatyössä ja kuvataan asiakaslähtöistä fysioterapiatoimintaa, dialogia fysioterapiassa, asiakkaan osallistamista ja kommunikointikeinoja terapiatilanteissa. Tutkimuksessa käytetty menetelmä oli integroitu kirjallisuuskatsaus. Tutkimusta varten valittiin viisi soveltuvaa erilaista tutkimusartikkelia, jotka analysoitiin laadullisen sisällönanalyysin perusteella induktiivisella lähestymistavalla.
Tämän integroidun kirjallisuuskatsauksen mukaan merkittävinä vuorovaikutuksellisina tekijöinä voidaan fysioterapiassa nykypäivänä pitää vuorovaikutuksen osa-alueena kommunikaatiota yleensä, haastattelua, asiakkaan osallistamista ja fysioterapeutin oman toiminnan sopeuttamista. Tämä integroitu kirjallisuuskatsaus esittää, että fysioterapeutti voi kehittää omia kommunikaatiotaitojaan hyödyntämällä erityisesti itsenäistä harjoittelua, kommunikaatioharjoitusohjelmia ja -koulutuksia, itsepohdiskelua ja vuorovaikutuksen arviointia ja mittaamista. Tämän kirjallisuuskatsauksen mukaan hyvä kommunikaatio on yhteydessä terapiakertojen ja terapian lopputuloksen onnistumiseen. Lisäksi olisi tärkeää hyödyntää erilaisia kommunikaatiotaitojen kehittämismenetelmiä fysioterapiatyön laadun parantamisen kannalta.
Työn tavoitteena oli tutkia sähköisistä tiedonhakupalveluista haettujen tieteellisten tutkimusten perusteella, mitkä vuorovaikutukselliset tekijät ovat merkityksellisiä fysioterapeuttisessa asiakassuhteessa ja mitä menetelmiä käyttämällä fysioterapeutti voi kehittää kommunikaatiotaitojaan terapiatilanteessa. Tutkimuksen tietoperusta käsittelee vuorovaikutusta sosiaali- ja terveysalalla perehtyen etiikkaan ja asiakkaan oikeuksien huomiointiin vuorovaikutuksessa, hyvään vuorovaikutukseen, haasteisiin vuorovaikutustilanteissa ja asiakkaan kuuntelemiseen ja luottamuksen herättämiseen. Seuraavaksi tietoperustassa selvitetään vuorovaikutuksen merkitystä fysioterapiatyössä ja kuvataan asiakaslähtöistä fysioterapiatoimintaa, dialogia fysioterapiassa, asiakkaan osallistamista ja kommunikointikeinoja terapiatilanteissa. Tutkimuksessa käytetty menetelmä oli integroitu kirjallisuuskatsaus. Tutkimusta varten valittiin viisi soveltuvaa erilaista tutkimusartikkelia, jotka analysoitiin laadullisen sisällönanalyysin perusteella induktiivisella lähestymistavalla.
Tämän integroidun kirjallisuuskatsauksen mukaan merkittävinä vuorovaikutuksellisina tekijöinä voidaan fysioterapiassa nykypäivänä pitää vuorovaikutuksen osa-alueena kommunikaatiota yleensä, haastattelua, asiakkaan osallistamista ja fysioterapeutin oman toiminnan sopeuttamista. Tämä integroitu kirjallisuuskatsaus esittää, että fysioterapeutti voi kehittää omia kommunikaatiotaitojaan hyödyntämällä erityisesti itsenäistä harjoittelua, kommunikaatioharjoitusohjelmia ja -koulutuksia, itsepohdiskelua ja vuorovaikutuksen arviointia ja mittaamista. Tämän kirjallisuuskatsauksen mukaan hyvä kommunikaatio on yhteydessä terapiakertojen ja terapian lopputuloksen onnistumiseen. Lisäksi olisi tärkeää hyödyntää erilaisia kommunikaatiotaitojen kehittämismenetelmiä fysioterapiatyön laadun parantamisen kannalta.