Virtuaalimatkalla vanhemmuuteen : äitiysneuvolan perhevalmennuksen sähköisen osatoteutuksen kehittäminen
Aaltonen, Emilia (2017)
Aaltonen, Emilia
Turun ammattikorkeakoulu
2017
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201705097248
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201705097248
Tiivistelmä
Kehittämisprojekti sijoittui Turun kaupungin hyvinvointitoimialalle neuvolatyöhön. Tarkoituksena oli selvittää, minkälaisia sähköisiä palveluita tai toimintoja voidaan käyttää äitiysneuvolan perhevalmennuksessa. Kehittämisprojektin tavoitteena oli lisätä asiakasosallisuutta Turun kaupungin neuvolapalveluissa sekä kehittää neuvolan perhevalmennusta asiakasystävällisemmäksi ja kustannustehokkaammaksi.
Äitiysneuvolan perhevalmennukset ovat tärkeässä osassa odottavien perheiden vanhemmuuteen kasvussa. Perhevalmennuksilla voidaan ehkäistä tulevia ongelmia sekä vastata odottavien perheiden tiedon tarpeeseen. Neuvolassa huomattiin, etteivät perhevalmennukset palvelleet asiakkaita toivotulla tavalla, eikä kaikkiin valmennuskertoihin osallistumisprosentti ollut kovinkaan korkea. Asiakkaiden mielenkiinto sähköisiin palveluihin kasvaa, ja yhä useampi vanhempi hakeekin tietoa internetistä. Tämän vuoksi perhevalmennuksien kehittäminen sähköisiä toimintoja hyödyntäen on kannattavaa. Se lisää myös kustannustehokkuutta neuvolapalveluissa.
Osana kehittämisprojektia tehtiin kysely turkulaisille ensimmäistä lastaan odottaville perheille sekä alle kuuden kuukauden ikäisen esikoislapsen vanhemmille. Kyselystä nousseista toiveista ja ajatuksista kehitettiin perhevalmennuksen sähköinen osatoteutus eli niin sanottu virtuaalivalmennus. Kyselyyn vastasi 27 asiakasta. Aineisto analysoitiin kuvailevaa tilastotiedettä ja Webropol-ohjelmaa hyväksikäyttäen. Kyselyn tuloksista nousi esille, että sähköisiä toimintoja voidaan hyödyntää neuvolan perhevalmennuksessa lähes kaikkien aihealueiden kohdalla. Johtopäätöksenä voidaan todeta, että neuvoloiden perhevalmennuksien kehittämiselle oli tarvetta ja sähköisten toimintojen hyödyntäminen perhevalmennuksessa on nykypäivää.
Kyselyn tulosten pohjalta kehitettiin virtuaalivalmennus. Virtuaalivalmennuksessa käydään läpi perhevalmennuksen aihealueet eli loppuraskaus ja synnytykseen valmistautuminen, synnytys, synnytyksen jälkeen, imetys, vauvanhoito, vanhemmuus, isät ja puolisot, parisuhde ja turvallinen koti lapselle. Osioissa on tietoa, videoklippejä ja kuvia aiheesta sekä internetlinkkejä luotettaviin sivustoihin, joista löytyy aiheesta lisätietoa. Tulevat vanhemmat tutustuvat osioihin etukäteen ja valmennuksen lähikerralla on mahdollista kysyä lisää mieltä askarruttavia kysymyksiä.
Äitiysneuvolan perhevalmennukset ovat tärkeässä osassa odottavien perheiden vanhemmuuteen kasvussa. Perhevalmennuksilla voidaan ehkäistä tulevia ongelmia sekä vastata odottavien perheiden tiedon tarpeeseen. Neuvolassa huomattiin, etteivät perhevalmennukset palvelleet asiakkaita toivotulla tavalla, eikä kaikkiin valmennuskertoihin osallistumisprosentti ollut kovinkaan korkea. Asiakkaiden mielenkiinto sähköisiin palveluihin kasvaa, ja yhä useampi vanhempi hakeekin tietoa internetistä. Tämän vuoksi perhevalmennuksien kehittäminen sähköisiä toimintoja hyödyntäen on kannattavaa. Se lisää myös kustannustehokkuutta neuvolapalveluissa.
Osana kehittämisprojektia tehtiin kysely turkulaisille ensimmäistä lastaan odottaville perheille sekä alle kuuden kuukauden ikäisen esikoislapsen vanhemmille. Kyselystä nousseista toiveista ja ajatuksista kehitettiin perhevalmennuksen sähköinen osatoteutus eli niin sanottu virtuaalivalmennus. Kyselyyn vastasi 27 asiakasta. Aineisto analysoitiin kuvailevaa tilastotiedettä ja Webropol-ohjelmaa hyväksikäyttäen. Kyselyn tuloksista nousi esille, että sähköisiä toimintoja voidaan hyödyntää neuvolan perhevalmennuksessa lähes kaikkien aihealueiden kohdalla. Johtopäätöksenä voidaan todeta, että neuvoloiden perhevalmennuksien kehittämiselle oli tarvetta ja sähköisten toimintojen hyödyntäminen perhevalmennuksessa on nykypäivää.
Kyselyn tulosten pohjalta kehitettiin virtuaalivalmennus. Virtuaalivalmennuksessa käydään läpi perhevalmennuksen aihealueet eli loppuraskaus ja synnytykseen valmistautuminen, synnytys, synnytyksen jälkeen, imetys, vauvanhoito, vanhemmuus, isät ja puolisot, parisuhde ja turvallinen koti lapselle. Osioissa on tietoa, videoklippejä ja kuvia aiheesta sekä internetlinkkejä luotettaviin sivustoihin, joista löytyy aiheesta lisätietoa. Tulevat vanhemmat tutustuvat osioihin etukäteen ja valmennuksen lähikerralla on mahdollista kysyä lisää mieltä askarruttavia kysymyksiä.