Tilitoimistojen kilpailuttaminen osana taloushallinnon ulkoistusprosessia
Pettinen, Anni (2017)
Pettinen, Anni
Savonia-ammattikorkeakoulu
2017
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2017060612646
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2017060612646
Tiivistelmä
Tämän työn tarkoituksena on selvittää, millä tavalla tilitoimistojen kilpailuttaminen voidaan tehdä ja millaisia valintaperusteita yritys voi käyttää valintaa tehdessään. Työ on tehty pienten ja keskisuurten yritysten tarpeita palvelevaksi
ja sen toimeksiantajana on Savon Yrittäjät, joka on Pohjois-Savon alueella keskeisin pk-yritysten yhteiskuntavaikuttaja.
Työssä keskitytään vain kilpailutukseen, joka tapahtuu Suomessa ja lisäksi pois rajataan julkiset
kilpailutukset. Aihe on ajankohtainen, sillä taloushallinnon kiihtyvä sähköistyminen tuo monenlaisia muutoksia
mukanaan. Sähköistymisen myötä monilla yrityksillä voi olla tarvetta vaihtaa tilitoimisto sellaiseen, jolla on käytössään
nykyaikaiset sähköiset taloushallinnon menetelmät. Lisäksi kilpailutuksella voi olla myös taloudellisia hyötyjä,
joka on aina yrityksille tärkeä näkökulma.
Työ etenee alkaen kertomalla tilitoimistoalasta Suomessa ja niiden yleisesti tarjoamista palveluista. Varsinaisia
tutkimuskysymyksiä pohjustetaan selostaen ulkoistamisesta yleisesti sekä myös erityisesti taloushallinnon palvelujen
osalta. Seuraavana työssä käsitellään kilpailuttamista yleisesti ja myös tilitoimistojen osalta. Lopuksi käsitellään
tilitoimistoasiantuntijoiden kertomia asiakkaidensa käytännön kokemuksia tilitoimistojen ulkoistamisesta ja
kilpailuttamisesta, jotka on kerätty laadullisena tutkimuksena haastatteluiden muodossa.
Opinnäytetyön tuloksena selvisi, että tilitoimistojen kilpailutuksessa harvemmin käytetään kirjallisia tarjouspyyntöjä,
vaan kilpailutus lähtee useimmiten liikkeelle kilpailuttajan ja tilitoimiston keskusteluista, jonka jälkeen tilitoimisto
tekee asiakkaalle tarjouksen. Sen jälkeen kilpailuttaja analysoi tarjouksia parhaiksi näkemiensä valintakriteerien
perusteella, joita voivat olla hinta, laatu, toimialatuntemus ja luottamus tilitoimistoa kohtaan. Taloushallinnon
ulkoistaminen on Suomessa melko yleistä.
Avainsanat
ja sen toimeksiantajana on Savon Yrittäjät, joka on Pohjois-Savon alueella keskeisin pk-yritysten yhteiskuntavaikuttaja.
Työssä keskitytään vain kilpailutukseen, joka tapahtuu Suomessa ja lisäksi pois rajataan julkiset
kilpailutukset. Aihe on ajankohtainen, sillä taloushallinnon kiihtyvä sähköistyminen tuo monenlaisia muutoksia
mukanaan. Sähköistymisen myötä monilla yrityksillä voi olla tarvetta vaihtaa tilitoimisto sellaiseen, jolla on käytössään
nykyaikaiset sähköiset taloushallinnon menetelmät. Lisäksi kilpailutuksella voi olla myös taloudellisia hyötyjä,
joka on aina yrityksille tärkeä näkökulma.
Työ etenee alkaen kertomalla tilitoimistoalasta Suomessa ja niiden yleisesti tarjoamista palveluista. Varsinaisia
tutkimuskysymyksiä pohjustetaan selostaen ulkoistamisesta yleisesti sekä myös erityisesti taloushallinnon palvelujen
osalta. Seuraavana työssä käsitellään kilpailuttamista yleisesti ja myös tilitoimistojen osalta. Lopuksi käsitellään
tilitoimistoasiantuntijoiden kertomia asiakkaidensa käytännön kokemuksia tilitoimistojen ulkoistamisesta ja
kilpailuttamisesta, jotka on kerätty laadullisena tutkimuksena haastatteluiden muodossa.
Opinnäytetyön tuloksena selvisi, että tilitoimistojen kilpailutuksessa harvemmin käytetään kirjallisia tarjouspyyntöjä,
vaan kilpailutus lähtee useimmiten liikkeelle kilpailuttajan ja tilitoimiston keskusteluista, jonka jälkeen tilitoimisto
tekee asiakkaalle tarjouksen. Sen jälkeen kilpailuttaja analysoi tarjouksia parhaiksi näkemiensä valintakriteerien
perusteella, joita voivat olla hinta, laatu, toimialatuntemus ja luottamus tilitoimistoa kohtaan. Taloushallinnon
ulkoistaminen on Suomessa melko yleistä.
Avainsanat