Muutosjohtaminen liiketoiminnan ulkoistamisessa
Pussinen, Noora (2017)
Pussinen, Noora
Lahden ammattikorkeakoulu
2017
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2017060712822
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2017060712822
Tiivistelmä
Tämä opinnäytetyö käsittelee muutoksen johtamista liiketoiminnan ulkois-tamisessa. Toimintojen ulkoistaminen on iso päätös organisaatiossa ja sen taustalla voi olla useita erilaisia syitä ja tavoitteita. Toimintojen ulkoistamiseen liittyy aina myös muutos, jota on johdettava.
Teoreettisen viitekehyksen keskeiset käsitteet ovat liiketoiminnan ulkoista-minen ja muutosjohtaminen. Aihetta käsitellään strategisen päätöksenteon sekä johtamisen näkökulmasta. Lisäksi tietoperustassa käsitellään jatkuvaa muutosta organisaatiossa ja muutosjoustavuuteen vaikuttavia tekijöitä.
Kehittämishankkeen tarkoituksena on kehittää muutoksen johtamista liiketoiminnan ulkoistamisprosessissa. Tutkimuksen tavoitteena on luoda malli kohdeorganisaation ulkoistamisprosessien johtamiseen. Kehittämishankkeessa selvitetään, miten nykyinen ulkoistamismalli kohdeorganisaatiossa toimii sekä miten liiketoiminnan ulkoistamiseen liittyvää muutosta johdetaan. Lähestymistapana tutkimuksessa on toimintatutkimus ja aineistonkeruumenetelminä käytetään havainnointia, haastatteluja sekä työpajoja.
Kehittämishankkeen tuloksena on esitys projektihallinnan lisäämisestä ulkoistamisprosessin läpivientiin sekä muutosjohtamisen ottaminen osaksi nykyistä projektien johtamismallia. Tuloksista tuli esille, että kohdeorganisaatiossa ei tällä hetkellä ole selkeää mallia muutosten johtamiseen. Kehit-tämishankkeessa nousi esille muutosjohtamisen työkalujen ja tuen tarve esimiehille. Projektin osallistuminen muutossuunnitelman laatimiseen ja muutoksen johtamiseen yhdessä esimiehen kanssa luo tehokkaan ja selkeän muutossuunnitelman ja helpottaa esimiesten muutoksen johtamista.
Tulosten mukaan projektihallintamallin lisääminen nykyiseen ulkoistamisprosessiin selkeyttää prosessin etenemistä tekemällä siitä strukturoidumman ja sen myötä helpommin ymmärrettävän. Muutoksen johtamisen lisääminen osaksi projektihallintaa vahvistaa muutoksen johtamista kohdeorganisaatiossa ja auttaa esimiehiä käsittelemään jatkuvaa muutosta päivittäisessä työssään.
Teoreettisen viitekehyksen keskeiset käsitteet ovat liiketoiminnan ulkoista-minen ja muutosjohtaminen. Aihetta käsitellään strategisen päätöksenteon sekä johtamisen näkökulmasta. Lisäksi tietoperustassa käsitellään jatkuvaa muutosta organisaatiossa ja muutosjoustavuuteen vaikuttavia tekijöitä.
Kehittämishankkeen tarkoituksena on kehittää muutoksen johtamista liiketoiminnan ulkoistamisprosessissa. Tutkimuksen tavoitteena on luoda malli kohdeorganisaation ulkoistamisprosessien johtamiseen. Kehittämishankkeessa selvitetään, miten nykyinen ulkoistamismalli kohdeorganisaatiossa toimii sekä miten liiketoiminnan ulkoistamiseen liittyvää muutosta johdetaan. Lähestymistapana tutkimuksessa on toimintatutkimus ja aineistonkeruumenetelminä käytetään havainnointia, haastatteluja sekä työpajoja.
Kehittämishankkeen tuloksena on esitys projektihallinnan lisäämisestä ulkoistamisprosessin läpivientiin sekä muutosjohtamisen ottaminen osaksi nykyistä projektien johtamismallia. Tuloksista tuli esille, että kohdeorganisaatiossa ei tällä hetkellä ole selkeää mallia muutosten johtamiseen. Kehit-tämishankkeessa nousi esille muutosjohtamisen työkalujen ja tuen tarve esimiehille. Projektin osallistuminen muutossuunnitelman laatimiseen ja muutoksen johtamiseen yhdessä esimiehen kanssa luo tehokkaan ja selkeän muutossuunnitelman ja helpottaa esimiesten muutoksen johtamista.
Tulosten mukaan projektihallintamallin lisääminen nykyiseen ulkoistamisprosessiin selkeyttää prosessin etenemistä tekemällä siitä strukturoidumman ja sen myötä helpommin ymmärrettävän. Muutoksen johtamisen lisääminen osaksi projektihallintaa vahvistaa muutoksen johtamista kohdeorganisaatiossa ja auttaa esimiehiä käsittelemään jatkuvaa muutosta päivittäisessä työssään.