Villa Finnlakin tuotteistaminen
Eronen, Atte (2017)
Eronen, Atte
Tampereen ammattikorkeakoulu
2017
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2017060812895
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2017060812895
Tiivistelmä
Tämä opinnäytetyö käsittelee Villa Finnlakin ja sen lähialueen palveluiden tuotteistamista. Teoriassa opinnäytetyö keskittyy liikeidean määrittelyyn ja elämyksellisen matkailu-tuotteen luomiseen. Opinnäytetyön toimeksiantajan toimii Riitta Brännare, joka on Villa Finnlakin yksi omistajista.
Opinnäytetyön tutkimuskysymykset olivat: kuinka tuotteistan Villa Finnlakin, sekä lähi-alueen palvelut pääasiakasryhmille, kuinka kehitetään Villa Finnlakin palvelupolkua asiakkaille ja kuinka Villa Finnlakista saadaan luotua kokonaisvaltainen elämys asiakkaille. Opinnäytetyön tutkimusosuudessa kartoitettiin ja analysoitiin Villa Finnlakin lähialueen matkailupalvelut ja analyysien pohjalta luotiin teemoiteltu taulukko. Kerätyt palvelut perustuvat ja tiedossa oleviin pääasiakasryhmiin. Näiden kerättyjen palvelujen pohjalta luotiin Villa Finnlakin ohjelmavihko, johon sisältyy valmiiksi suunniteltuja ohjelmakokonaisuuksia. Nämä ohjelmakokonaisuudet tarjoavat asiakkaille valmiiksi suunniteltuja retkiä Villa Finnlakin lähiympäristössä.
Opinnäytetyön tuotos on tarkoitettu hyödynnettäväksi kaikille Villa Finnlakissa vieraileville. Ohjelmavihkon tarkoitus on tehdä asiakkaiden matkasta Villa Finnlakkiin helpompaa, sekä vähemmän suunnittelua vaativampaa ja tätä kautta luoda heille kokonaisvaltainen elämys ja saada heidät suosittelemaan matkaa muillekkin.
Opinnäytetyön tutkimuskysymykset olivat: kuinka tuotteistan Villa Finnlakin, sekä lähi-alueen palvelut pääasiakasryhmille, kuinka kehitetään Villa Finnlakin palvelupolkua asiakkaille ja kuinka Villa Finnlakista saadaan luotua kokonaisvaltainen elämys asiakkaille. Opinnäytetyön tutkimusosuudessa kartoitettiin ja analysoitiin Villa Finnlakin lähialueen matkailupalvelut ja analyysien pohjalta luotiin teemoiteltu taulukko. Kerätyt palvelut perustuvat ja tiedossa oleviin pääasiakasryhmiin. Näiden kerättyjen palvelujen pohjalta luotiin Villa Finnlakin ohjelmavihko, johon sisältyy valmiiksi suunniteltuja ohjelmakokonaisuuksia. Nämä ohjelmakokonaisuudet tarjoavat asiakkaille valmiiksi suunniteltuja retkiä Villa Finnlakin lähiympäristössä.
Opinnäytetyön tuotos on tarkoitettu hyödynnettäväksi kaikille Villa Finnlakissa vieraileville. Ohjelmavihkon tarkoitus on tehdä asiakkaiden matkasta Villa Finnlakkiin helpompaa, sekä vähemmän suunnittelua vaativampaa ja tätä kautta luoda heille kokonaisvaltainen elämys ja saada heidät suosittelemaan matkaa muillekkin.