Pienlainayhtiöiden kulutusluotot vertailussa OPn kulutusluottoihin : Case: OP Etelä-Häme
Pitkänen, Reetta (2017)
Pitkänen, Reetta
Hämeen ammattikorkeakoulu
2017
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2017060512335
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2017060512335
Tiivistelmä
Opinnäytetyön aiheena oli tutkia ja vertailla OPn vakuudettomia kulutusluottoja pienlainayhtiöiden tarjoamiin kulutusluottoihin. Työssä pyrittiin löytämään vastauksia siihen, miksi asiakkaat monesti ottavat korkeakorkoisia pienlainoja pienlainayhtiöiltä, eivätkä tule hakemaan luottoa pankista. Tutkimusta lähestyttiin teorian kautta kulutusluottojen perustiedoista, lainsäädännöstä ja maksuhäiriöistä sekä haastateltiin toimeksiantajayrityksen työntekijöitä. Teoriaosuuden ja teemahaastatteluiden pohjalta löydettiin vastauksia ja tehtiin johtopäätöksiä työn tutkimusongelmaan. Työ toteutettiin toimeksiantona OP Etelä-Hämeelle.
Työ toteutettiin kahdessa vaiheessa. Tietoperustaa hankittiin kulutusluotoista, pienlainoista, luotonannosta, ihmisten velkaantumisesta, maksuhäiriöistä ja lainsäädännöstä. Teoriapohjan avulla sopivaksi tutkimustavaksi valittiin kvalitatiivinen tutkimusmenetelmä ja laadittiin työhön soveltuvat teemahaastattelukysymykset. Toisena vaiheena toteutettiin haastattelut toimeksiantajayrityksessä. Teemahaastatteluihin valikoitui kolme rahoitusneuvottelijaa OP Etelä-Hämeen toimialueen eri konttoreista. Näin ollen työhön saatiin mielipiteitä ja näkemyksiä rahoitusneuvottelijoilta, joilla jokaisella oli erilainen toimialue ja pankkiura takanaan.
Pienlainayhtiöiden kulutusluottojen helppous nousi suurimmaksi syyksi sille, miksi asiakkaat hakevat lainansa pienlainayhtiöiltä. OPn kulutusluotoissa on kuitenkin huomattavasti matalampi korko, joka voisi toimia etulyöntiasemana kilpailussa. Työstä saatuja tuloksia voidaan hyödyntää toimeksiantajayrityksessä kulutusluotonantoon ja tuomaan vastauksia asiakkaiden tekemiin valintoihin kulutusluottoja hakiessaan.
Työ toteutettiin kahdessa vaiheessa. Tietoperustaa hankittiin kulutusluotoista, pienlainoista, luotonannosta, ihmisten velkaantumisesta, maksuhäiriöistä ja lainsäädännöstä. Teoriapohjan avulla sopivaksi tutkimustavaksi valittiin kvalitatiivinen tutkimusmenetelmä ja laadittiin työhön soveltuvat teemahaastattelukysymykset. Toisena vaiheena toteutettiin haastattelut toimeksiantajayrityksessä. Teemahaastatteluihin valikoitui kolme rahoitusneuvottelijaa OP Etelä-Hämeen toimialueen eri konttoreista. Näin ollen työhön saatiin mielipiteitä ja näkemyksiä rahoitusneuvottelijoilta, joilla jokaisella oli erilainen toimialue ja pankkiura takanaan.
Pienlainayhtiöiden kulutusluottojen helppous nousi suurimmaksi syyksi sille, miksi asiakkaat hakevat lainansa pienlainayhtiöiltä. OPn kulutusluotoissa on kuitenkin huomattavasti matalampi korko, joka voisi toimia etulyöntiasemana kilpailussa. Työstä saatuja tuloksia voidaan hyödyntää toimeksiantajayrityksessä kulutusluotonantoon ja tuomaan vastauksia asiakkaiden tekemiin valintoihin kulutusluottoja hakiessaan.