Taloushallinnon kulujen pienentäminen prosessitoimintojen tehostamisella ja automatisoinnilla : Case: Valtion talous- ja henkilöstöhallinnon palvelukeskus Palkeet
Haapalahti, Riia (2017)
Haapalahti, Riia
Hämeen ammattikorkeakoulu
2017
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2017060813024
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2017060813024
Tiivistelmä
Opinnäytetyön aihe syntyi tekijän omasta kiinnostuksesta taloushallinnon erilaisten prosessien automatisointia kohtaan. Lisäksi aiheen uutuus lisäsi mielenkiintoa. Toimeksiantajalla on ohjelmistorobotiikkaan liittyviä käyttöönottoja käynnissä organisaatiossa, joten aiheeseen liittyvä työ ja siihen sisältyvä tutkimus lisäävät työn hyödynnettävyyttä. Toimeksiantajana toimii valtion talous- ja henkilöstöhallinnon palvelukeskus. Palkeet hoitaa valtion eri virastojen talous- ja henkilöstöpalveluita keskitetysti yhdessä paikassa.
Opinnäytetyö jakaantuu teoria- ja tutkimusosioon. Teoriaosuuden tarkoitus on kerätä monipuolisesti kansainvälisiä ja kotimaisia tietolähteitä talouspalveluiden automatisointiin ja ohjelmistorobotiikkaan sekä niistä saatavaan hyötyyn liittyen. Tähän liittyy vahvasti organisaation kulujen hallinta. Näitä tietoja toimeksiantaja voi käyttää osana omaa palveluiden automatisointiprosessiaan.
Tutkimusosio toteutettiin kahdessa osassa, jotka sisälsivät eri sekä kvalitatiivisia että kvantitatiivisia tutkimusmenetelmiä. Toimeksiantajan talouspalveluryhmien henkilöstölle suunnatun verkkokyselyn tarkoitus oli selvittää työntekijöiden suhtautumista automatisoinnista aiheutuvaan muutokseen sekä konkreettisia vaikutuksia työssä. Kirjallisten asiantuntijahaastatteluiden tarkoitus oli löytää syitä henkilöstökyselyssä ilmenneisiin tuloksiin.
Opinnäytetyö jakaantuu teoria- ja tutkimusosioon. Teoriaosuuden tarkoitus on kerätä monipuolisesti kansainvälisiä ja kotimaisia tietolähteitä talouspalveluiden automatisointiin ja ohjelmistorobotiikkaan sekä niistä saatavaan hyötyyn liittyen. Tähän liittyy vahvasti organisaation kulujen hallinta. Näitä tietoja toimeksiantaja voi käyttää osana omaa palveluiden automatisointiprosessiaan.
Tutkimusosio toteutettiin kahdessa osassa, jotka sisälsivät eri sekä kvalitatiivisia että kvantitatiivisia tutkimusmenetelmiä. Toimeksiantajan talouspalveluryhmien henkilöstölle suunnatun verkkokyselyn tarkoitus oli selvittää työntekijöiden suhtautumista automatisoinnista aiheutuvaan muutokseen sekä konkreettisia vaikutuksia työssä. Kirjallisten asiantuntijahaastatteluiden tarkoitus oli löytää syitä henkilöstökyselyssä ilmenneisiin tuloksiin.