Sähköisen asioinnin onnistuminen Mikkelin ja Pyhäselän vankiloissa pilotointihankkeen perusteella
Puustinen, Hilkka; Vainio, Marjut (2017)
Puustinen, Hilkka
Vainio, Marjut
Laurea-ammattikorkeakoulu
2017
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2017060812973
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2017060812973
Tiivistelmä
Tässä tutkimuksessa tutkittiin sähköisen asioinnin pilotoinnin onnistumista Pyhäselän ja Mikkelin vankiloissa pilotointiin osallistuneiden vankien ja vankilan henkilökunnan näkökulmista. Tutkimuksessa selvitettiin asioinnin laatua käyttäjän näkökulmasta. Tavoitteena oli myös tutkia Uuden Vankeuslain 2015 toteutumista sähköisessä asioinnissa. Tavoitteena oli koota SWOT- analyysia käyttäen vahvuudet, heikkoudet, uhat ja mahdollisuudet pilotoinnin perusteella ja käyttää niitä jatkossa hyvien työtapojen pohjana kehitettäessä sähköistä asiointia vankiloissa.
Tutkimusmenetelminä käytettiin vankihaastatteluja ja henkilökunnalle lähetettyjä kyselyjä koskien pilotoinnin onnistumista ja lupakäytäntöjä. Tutkimuksemme perustui tutkittavan henkilökohtaiseen kokemukseen asiasta. Tutkimus tehtiin laadullisena eli kvalitatiivisena tutkimuksena. Tulokset pilotoinnista koettiin vankien ja henkilökunnan puolelta hyvinä. Vankien puolelta toivottiin lisää sähköisen asioinnin mahdollisuuksia ja menetelmiä. Henkilökunta näki sähköiset menetelmät mahdollisuutena ja vankien asiointia nopeuttavina. Turvallisuusuhat nousivat esiin aineistosta henkilökunnalta tulleesta palautteesta. Suurimpana uhkana nähtiin luvattomilla sivuilla käyminen ja oikeuksien rajaaminen. Tutkimuksen perusteella pilotoinnin voi nähdä onnistuneen laadullisesti. Yhteyksien toimivuudessa nähtiin ongelmia. Vangeille mahdollisuudesta sähköiseen asiointiin tiedottamisessa nähdään kehittämisen tarvetta: puolet vastanneista vangeista oli saanut tiedon toiselta vangilta.
Tutkimusmenetelminä käytettiin vankihaastatteluja ja henkilökunnalle lähetettyjä kyselyjä koskien pilotoinnin onnistumista ja lupakäytäntöjä. Tutkimuksemme perustui tutkittavan henkilökohtaiseen kokemukseen asiasta. Tutkimus tehtiin laadullisena eli kvalitatiivisena tutkimuksena. Tulokset pilotoinnista koettiin vankien ja henkilökunnan puolelta hyvinä. Vankien puolelta toivottiin lisää sähköisen asioinnin mahdollisuuksia ja menetelmiä. Henkilökunta näki sähköiset menetelmät mahdollisuutena ja vankien asiointia nopeuttavina. Turvallisuusuhat nousivat esiin aineistosta henkilökunnalta tulleesta palautteesta. Suurimpana uhkana nähtiin luvattomilla sivuilla käyminen ja oikeuksien rajaaminen. Tutkimuksen perusteella pilotoinnin voi nähdä onnistuneen laadullisesti. Yhteyksien toimivuudessa nähtiin ongelmia. Vangeille mahdollisuudesta sähköiseen asiointiin tiedottamisessa nähdään kehittämisen tarvetta: puolet vastanneista vangeista oli saanut tiedon toiselta vangilta.