"Siinä vain nostellaan tassua tiheämmin" : Toiminnanohjausjärjestelmä ja hoito- ja palvelusuunnitelma kotihoitoa kehittämässä..
Kuokkanen, Riitta (2017)
Kuokkanen, Riitta
Jyväskylän ammattikorkeakoulu
2017
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2017060212182
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2017060212182
Tiivistelmä
Kehittämistyön tarkoituksena oli selvittää, miten kunnan kotihoidon käytössä oleva toiminnanohjausjärjestelmä on hoitotyön ammattilaisten mielestä vaikuttanut heidän työhönsä. Tarkoituksena oli saada tietoa myös siitä, miten hoito- ja palvelusuunnitelma ja vastuuhoitajan tehtävät ovat toteutuneet kotihoidossa. Tavoitteena oli kehittää kotihoitotyötä yhteistyössä hoitotyön ammattilaisten kanssa.
Opinnäytetyö oli kehittämistyö ja toteutettiin kyselyn, ryhmähaastattelun ja muutoslaboratoriomenetelmän avulla. Kyselystä saatu aineisto käsiteltiin Excel taulukointia hyödyntäen. Ryhmähaastattelut nauhoitettiin ja käsiteltiin etsimällä aineistosta teemat. Muutoslaboratorio toteutettiin kehittävän työntutkimuksen menetelmällä ja toiminnasta saadut tulokset kirjattiin ja otettiin käytäntöön työyhteisössä.
Kotihoidon hoitotyön ammattilaisten mielestä toiminnanohjausjärjestelmän käyttöönotto on tehnyt kotihoidon työpäivistä kiireisempiä, mutta samalla ne ovat tulleet selkeämmiksi. Hoito- ja palvelusuunnitelmien tekemiseen haluttiin lisää koulutusta ja ohjausta. Lisäksi hoitotyön ammattilaiset halusivat myös enemmän työnjohdon mukanaoloa muutosten toteuttamisessa ja viemisessä käytäntöön.
Muutoslaboratoriotoiminnan tuloksena esille nousi näkymättömän välillisen työn osuus. Kehittämisprosessissa tarkasteltiin vastuuhoitajan tehtäviä ja käytiin läpi kotihoidon työtä kuormittavia asioita. Esille nousseet yhdessä hyväksytyt muutosehdotukset otettiin työyhteisössä heti käytäntöön. Kehittämistyön tulokset ja muutosehdotukset esitellään kunnan perusturvalle. Opinnäytetyön kautta saadaan kotihoidon toiminnassa olevat epäkohdat esimiesten tietoon ja muutos mahdollistaa toiminnan vaikuttavuuden tehostamisen.
Opinnäytetyö oli kehittämistyö ja toteutettiin kyselyn, ryhmähaastattelun ja muutoslaboratoriomenetelmän avulla. Kyselystä saatu aineisto käsiteltiin Excel taulukointia hyödyntäen. Ryhmähaastattelut nauhoitettiin ja käsiteltiin etsimällä aineistosta teemat. Muutoslaboratorio toteutettiin kehittävän työntutkimuksen menetelmällä ja toiminnasta saadut tulokset kirjattiin ja otettiin käytäntöön työyhteisössä.
Kotihoidon hoitotyön ammattilaisten mielestä toiminnanohjausjärjestelmän käyttöönotto on tehnyt kotihoidon työpäivistä kiireisempiä, mutta samalla ne ovat tulleet selkeämmiksi. Hoito- ja palvelusuunnitelmien tekemiseen haluttiin lisää koulutusta ja ohjausta. Lisäksi hoitotyön ammattilaiset halusivat myös enemmän työnjohdon mukanaoloa muutosten toteuttamisessa ja viemisessä käytäntöön.
Muutoslaboratoriotoiminnan tuloksena esille nousi näkymättömän välillisen työn osuus. Kehittämisprosessissa tarkasteltiin vastuuhoitajan tehtäviä ja käytiin läpi kotihoidon työtä kuormittavia asioita. Esille nousseet yhdessä hyväksytyt muutosehdotukset otettiin työyhteisössä heti käytäntöön. Kehittämistyön tulokset ja muutosehdotukset esitellään kunnan perusturvalle. Opinnäytetyön kautta saadaan kotihoidon toiminnassa olevat epäkohdat esimiesten tietoon ja muutos mahdollistaa toiminnan vaikuttavuuden tehostamisen.