Kehityskeskustelukäytännön parantaminen
Valkonen, Kimmo (2017)
Valkonen, Kimmo
Jyväskylän ammattikorkeakoulu
2017
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2017060913127
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2017060913127
Tiivistelmä
Tutkimus vapaamuotoisen kehityskeskustelumallin käytöstä Espotel Oy:ssä. Tutkimuksen avulla selvitettiin käytössä olleen vapaamuotoisen kehityskeskustelumallin toimivuutta, sekä tarkasteltiin toteutuvatko kehityskeskustelun tavoitteet vapaamuotoisessa kehitys- keskustelu prosessissa.
Tutkimus kohdennettiin Espotel Oy:n henkilöstön esimiehinä toimiviin henkilöihin. Vali- tuille henkilöille lähetettiin kutsu sähköiseen kyselytutkimukseen, jossa oli määriteltyinä ennalta valitut kysymykset, joilla kartoitettiin esimiesten kokemusta käytetyistä menetel- mistä ja niiden toimivuudesta.
Tutkimuksella löydettiin kehittämiskohteita kommunikaatiosta ja todettiin käytetyn pro- sessin vaihtelevan suuresti eri esimiesten välillä. Päivittäisessä kommunikaatiossa esimie- het kokivat tilanteen haastavaksi, mikäli esimies ja tiimiläiset eivät työskentele samalla toi- mipisteellä. Kehityskeskustelun tavoitteiden kannalta asioita jäi toteuttamatta vaihtelevien käytäntöjen vuoksi ja esimiehillä ei tästä syystä aina ollut täyttä kuvaa siitä mitä tiimiläiset tekevät päivittäisenä työnään, eivätkä olleet tietoisia voivatko tiimiläiset vaikuttaa toimen- kuvaansa ja kuinka he siinä kehittyvät.
Tutkimuksen tulokset huomioitiin prosessin muutoksessa ja toimintakulttuurin kehittämi- sessä.
Tutkimus kohdennettiin Espotel Oy:n henkilöstön esimiehinä toimiviin henkilöihin. Vali- tuille henkilöille lähetettiin kutsu sähköiseen kyselytutkimukseen, jossa oli määriteltyinä ennalta valitut kysymykset, joilla kartoitettiin esimiesten kokemusta käytetyistä menetel- mistä ja niiden toimivuudesta.
Tutkimuksella löydettiin kehittämiskohteita kommunikaatiosta ja todettiin käytetyn pro- sessin vaihtelevan suuresti eri esimiesten välillä. Päivittäisessä kommunikaatiossa esimie- het kokivat tilanteen haastavaksi, mikäli esimies ja tiimiläiset eivät työskentele samalla toi- mipisteellä. Kehityskeskustelun tavoitteiden kannalta asioita jäi toteuttamatta vaihtelevien käytäntöjen vuoksi ja esimiehillä ei tästä syystä aina ollut täyttä kuvaa siitä mitä tiimiläiset tekevät päivittäisenä työnään, eivätkä olleet tietoisia voivatko tiimiläiset vaikuttaa toimen- kuvaansa ja kuinka he siinä kehittyvät.
Tutkimuksen tulokset huomioitiin prosessin muutoksessa ja toimintakulttuurin kehittämi- sessä.