Yhteisöviestinnän kehittäminen ja alueellisten apuvälinepalveluiden viestintäsuunnitelma
Surakka, Risto (2010)
Surakka, Risto
Pohjois-Karjalan ammattikorkeakoulu
2010
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2010060311422
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2010060311422
Tiivistelmä
Yhteisöviestintä on tavoitteellista ja johdettua toimintaa, joka pyrkii rakentamaan yhteisökuvaa ja varmentamaan avoimen ja vuorovaikutteisen tiedonkulun. Yhteisöviestintä voidaan jakaa sisäiseen ja ulkoiseen viestintään. Sisäisellä viestinnällä tarkoitetaan työyhteisön jäsenten keskinäistä viestintää. Ulkoinen viestintä on organisaatiosta ulospäin suuntautuvaa viestintää. Organisaation sisäinen viestintä on kirjallisuuden mukaan työyhteisön tärkein osaamisalue.
Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli kehittää Pohjois-Karjalan sairaanhoito- ja sosiaalipalveluiden kuntayhtymän (PKSSK) alueellisten apuvälinepalveluiden yhteisöviestintää ja laatia alueellisille apuvälinepalveluille helposti päivitettävä viestintäsuunnitelma. Opinnäytetyö toteutettiin toimintatutkimuksellista lähestymistapaa noudattaen, ja sen aineisto kerättiin PKSSK:n alueella apuvälinetyötä tekeviltä henkilöiltä. Kerätty aineisto analysoitiin teemoittamalla, luokittelemalla ja kvantifioimalla.
Opinnäytetyön tuloksissa nousi esille yhteisöviestinnän toimivia ja toimimattomia käytäntöjä sekä kehittämisideoita niihin liittyen. Tuloksissa korostuivat sisäisen viestinnän kehittämistarpeet. Kehittämisideoiden pohjalta laadittiin alueellisille apuvälinepalveluille viestintäsuunnitelma, joka on tämän opinnäytetyön liitteenä.
Jatkotutkimuksissa olisi mielenkiintoista selvittää, kuinka viestintäsuunnitelman avulla systematisoitu viestintä kehittää organisaation yhteisöviestintää.
Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli kehittää Pohjois-Karjalan sairaanhoito- ja sosiaalipalveluiden kuntayhtymän (PKSSK) alueellisten apuvälinepalveluiden yhteisöviestintää ja laatia alueellisille apuvälinepalveluille helposti päivitettävä viestintäsuunnitelma. Opinnäytetyö toteutettiin toimintatutkimuksellista lähestymistapaa noudattaen, ja sen aineisto kerättiin PKSSK:n alueella apuvälinetyötä tekeviltä henkilöiltä. Kerätty aineisto analysoitiin teemoittamalla, luokittelemalla ja kvantifioimalla.
Opinnäytetyön tuloksissa nousi esille yhteisöviestinnän toimivia ja toimimattomia käytäntöjä sekä kehittämisideoita niihin liittyen. Tuloksissa korostuivat sisäisen viestinnän kehittämistarpeet. Kehittämisideoiden pohjalta laadittiin alueellisille apuvälinepalveluille viestintäsuunnitelma, joka on tämän opinnäytetyön liitteenä.
Jatkotutkimuksissa olisi mielenkiintoista selvittää, kuinka viestintäsuunnitelman avulla systematisoitu viestintä kehittää organisaation yhteisöviestintää.