Ohjelmapalveluiden tuottamisen prosessi : Pohjois-Karjalan Ammattiopisto Niittylahdessa
Mutanen, Suvi (2008-04-21)
Mutanen, Suvi
Jyväskylän ammattikorkeakoulu JAMK University of Applied Sciences
2008-04-21
Julkaisu on tekijänoikeussäännösten alainen. Teosta voi lukea ja tulostaa
henkilökohtaista käyttöä varten. Käyttö kaupallisiin tarkoituksiin on kielletty.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:jamk-1210840322-1
https://urn.fi/URN:NBN:fi:jamk-1210840322-1
Tiivistelmä
Kehittämishankeraportissa kuvataan palveluiden myynnin prosessikaavion laatimista ja prosessin kulkua. Hanke toteutettiin Pohjois- Karjalan Ammattiopisto Niittylahdessa marraskuun 2007 ja huhtikuun 2008 välisenä aikana. Kehittämishankkeen aiheena oli ohjelmapalveluiden tuottamisen prosessikaavion luominen. Prosessikaavion tavoitteena on selventää oppilaitoksessa myytävien ohjelmapalveluiden tuottamisen prosessia ja selventää prosessissa mukana olevien oppilaitoksen työntekijöiden työnkuvaa. Jokaisen prosessissa mukana olevan henkilön työnkuvaa on selvennetty tässä raportissa. Prosessikaavion luomisen yhteydessä laadittiin uudet lomakkeet tarjouspyyntöä ja asiakkaalle lähetettävää tarjousta varten. Uusi prosessikaavio ja sen mukainen toiminta otetaan käyttöön syksyllä 2008. Prosessikaavion tavoitteena on saada selkeytettyä työnkuvia oppilaitoksessa, mutta toisaalta olla väliaikainen ratkaisu. Oppilaitoksessa on aloitettu suunnittelemaan ja ideoimaan opiskelijoille suunnattua yrityshautomoa, jonka toimesta ohjelmapalveluiden myynnin prosessin hoitaisivat opiskelijat toimiessaan yrityshautomossa. Yrityshautomo opetuksen oppimiskäsitys perustuu kokemukselliseen oppimiseen, joka antaa mahdollisuuden opetella ja käyttää työelämässä tarvittavia taitoja ohjelmapalveluiden markkinoinnissa, myynnissä ja toteutuksessa.