Tehoa ja laatua taloushallintoon : Taloushallinnon kehittämissuunnitelma Lapin liitolle
Mantere, Leena (2010)
Mantere, Leena
Rovaniemen ammattikorkeakoulu Lapin ammattikorkeakoulu
2010
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2010092813256
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2010092813256
Tiivistelmä
Opinnäytetyön tavoitteena oli laatia kohdeorganisaatiolle, Lapin liitolle, taloushallinnon kehittämissuunnitelma. Tutkimusongelmana oli kehittää informaation tuottamista sekä johdon että muun henkilöstön päätöksenteon tueksi. Lisäksi haluttiin selvittää muita taloushallinnon kehittämistarpeita ja mahdollisuuksia niitten kehittämiseen. Tutkimusongelmaa tarkasteltiin laatu- ja kustannustehokkuus-näkökulmista.
Tutkimusmenetelmä oli kvalitatiivinen tapaustutkimus kehittävän työntutkimuksen menetelmää soveltaen. Taloushallinnon kehittämistarpeiden ja ongelmien selvittämiseksi haastateltiin organisaation viittä työntekijää. Muu tutkimusaineisto muodostuu organisaation käytännöistä, säännöistä ja ohjeista sekä havainnoinnista työyhteisössä. Tutkimuksen teoriaosuudessa perehdytään taloushallinnon tehtäviin sekä yleisellä tasolla että kunnan ja kuntayhtymän näkökulmasta. Tutkimuksen empiirisessä osuudessa kartoitetaan kohdeorganisaation taloushallinnon nykytilaa ja kehittämistarpeita taloushallinnon eri prosesseissa. Lopuksi suunnitellaan uutta toimintamallia ja laaditaan konkreettisia kehittämisehdotuksia esille tulleiden ongelmien ratkaisemiseksi.
Tutkimuksen tuloksena oli, että taloushallinnon tuottama informaatio vastaa enimmäkseen tarpeita, eikä kehittämistarpeita osattu tarkemmin määritellä. Suurimmiksi ongelmiksi nousivat yleinen tiedon hajanaisuus, määrittelemättömät ja hitaat prosessit, henkilöstön epäselvät tehtäväkuvaukset, tietojärjestelmien huono yhteensopivuus, raporttien perustasoisuus sekä riittämätön talousviestintä johdon ja taloushallinnon välillä. Edellä mainitut ongelmat heikentävät palvelun sekä tuotetun informaation laatua ja kustannustehokkuutta.
Informaation laatua ja kustannustehokkuutta parannetaan tietojärjestelmien kehittämisellä ja talousviestinnän lisäämisellä. Tilikartan muokkaaminen, ostolaskujen sähköinen kierrätysjärjestelmä ja sähköinen matkalaskuohjelma sekä nopeuttavat käsittelyprosesseja että parantavat raportoinnin tasoa. Taloushallinnon ja johdon säännölliset palaverit parantavat tiedon kulkua ja siten lisäävät yhteisymmärrystä ja tuotetun tiedon oikeellisuutta. Taloushallinnon prosessit määritellään ja henkilöstön tehtäväkuvaukset muutetaan tarpeita vastaaviksi.
Tutkimusmenetelmä oli kvalitatiivinen tapaustutkimus kehittävän työntutkimuksen menetelmää soveltaen. Taloushallinnon kehittämistarpeiden ja ongelmien selvittämiseksi haastateltiin organisaation viittä työntekijää. Muu tutkimusaineisto muodostuu organisaation käytännöistä, säännöistä ja ohjeista sekä havainnoinnista työyhteisössä. Tutkimuksen teoriaosuudessa perehdytään taloushallinnon tehtäviin sekä yleisellä tasolla että kunnan ja kuntayhtymän näkökulmasta. Tutkimuksen empiirisessä osuudessa kartoitetaan kohdeorganisaation taloushallinnon nykytilaa ja kehittämistarpeita taloushallinnon eri prosesseissa. Lopuksi suunnitellaan uutta toimintamallia ja laaditaan konkreettisia kehittämisehdotuksia esille tulleiden ongelmien ratkaisemiseksi.
Tutkimuksen tuloksena oli, että taloushallinnon tuottama informaatio vastaa enimmäkseen tarpeita, eikä kehittämistarpeita osattu tarkemmin määritellä. Suurimmiksi ongelmiksi nousivat yleinen tiedon hajanaisuus, määrittelemättömät ja hitaat prosessit, henkilöstön epäselvät tehtäväkuvaukset, tietojärjestelmien huono yhteensopivuus, raporttien perustasoisuus sekä riittämätön talousviestintä johdon ja taloushallinnon välillä. Edellä mainitut ongelmat heikentävät palvelun sekä tuotetun informaation laatua ja kustannustehokkuutta.
Informaation laatua ja kustannustehokkuutta parannetaan tietojärjestelmien kehittämisellä ja talousviestinnän lisäämisellä. Tilikartan muokkaaminen, ostolaskujen sähköinen kierrätysjärjestelmä ja sähköinen matkalaskuohjelma sekä nopeuttavat käsittelyprosesseja että parantavat raportoinnin tasoa. Taloushallinnon ja johdon säännölliset palaverit parantavat tiedon kulkua ja siten lisäävät yhteisymmärrystä ja tuotetun tiedon oikeellisuutta. Taloushallinnon prosessit määritellään ja henkilöstön tehtäväkuvaukset muutetaan tarpeita vastaaviksi.