Anttila Oy:n palkanlaskentaprosessi Vähittäiskaupan Tilipalvelu VTP Oy:ssä
Kauppila, Ville (2010)
Kauppila, Ville
Tampereen ammattikorkeakoulu
2010
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2010120717303
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2010120717303
Tiivistelmä
Opinnäytetyö on tutkimuksellinen kehittämistyö, jonka tavoitteena oli kuvata ja analysoida VTP:n suorittama Anttila-konsernin palkanlaskenta prosessikuvauksena. Prosessikuvaus kattaa palkanlaskennan osalta näiden kahden yrityksen yhteistyön.
Tutkimusmenetelminä käytettiin asiakirjakuvausta, teemahaastattelua ja havainnointia. Tutkimuksen tekijä työskenteli opinnäytetyötä tehdessään VTP:ssä palkanlaskijana, joten osittain menetelmänä käytettiin osallistuvaa havainnointia. Työn tuloksena syntyi prosessikuvaus, joka on esitetty sekä sanallisesti että prosessikaaviona. Prosessia tarkasteltiin kolmesta näkökulmasta: inhimillisten toimijoiden, tietokone-ohjelmien toimivuuden sekä prosessissa tarvittavan yhteistyön ja tiedonkulun kannalta.
Tulososassa on kuvattu prosessin kriittiset vaiheet. Näitä ovat: työntekijän prosessituntemus, tietojentallennusvaihe, verokorttitietojen tallennus sekä poikkeamat normiprosessista. Loppuun on koottu Anttilan palkanlaskentaprosessin että VTP:n yleisen palkanlaskentaprosessin vahvuudet ja kehitettävät ominaisuudet. Vahvuuksia olivat selkeä tehtäväkuva, työntekijöiden hyvä asiantuntevuus ja joustavuus. Kehitettävää on kahden organisaation prosessien yhteensovittamisessa, joidenkin prosessivaiheen tehtävien liian pitkälle menneessä henkilöitymisessä sekä tietokoneohjelmien kehittämisessä.
Tutkimusmenetelminä käytettiin asiakirjakuvausta, teemahaastattelua ja havainnointia. Tutkimuksen tekijä työskenteli opinnäytetyötä tehdessään VTP:ssä palkanlaskijana, joten osittain menetelmänä käytettiin osallistuvaa havainnointia. Työn tuloksena syntyi prosessikuvaus, joka on esitetty sekä sanallisesti että prosessikaaviona. Prosessia tarkasteltiin kolmesta näkökulmasta: inhimillisten toimijoiden, tietokone-ohjelmien toimivuuden sekä prosessissa tarvittavan yhteistyön ja tiedonkulun kannalta.
Tulososassa on kuvattu prosessin kriittiset vaiheet. Näitä ovat: työntekijän prosessituntemus, tietojentallennusvaihe, verokorttitietojen tallennus sekä poikkeamat normiprosessista. Loppuun on koottu Anttilan palkanlaskentaprosessin että VTP:n yleisen palkanlaskentaprosessin vahvuudet ja kehitettävät ominaisuudet. Vahvuuksia olivat selkeä tehtäväkuva, työntekijöiden hyvä asiantuntevuus ja joustavuus. Kehitettävää on kahden organisaation prosessien yhteensovittamisessa, joidenkin prosessivaiheen tehtävien liian pitkälle menneessä henkilöitymisessä sekä tietokoneohjelmien kehittämisessä.