Utveckling av rapporteringen vid överlämnandet av patient från ambulansen till akuten
Lillström, Charlotte (2011)
Lillström, Charlotte
Arcada - Nylands svenska yrkeshögskola
2011
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201105096838
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201105096838
Tiivistelmä
Opinnäytetyö on raportoinnin kehitystyö, kohdistuen raportointitilanteeseen jos-sa ambulanssi luovuttaa potilaan sairaalan ensiapuun. Työn tarkoituksena on paran-taa potilaan hoitoketjua ja lisätä potilasturvallisuutta parantamalla kommunikaatio-ta ambulanssin ja ensiavun työntekijöitten välillä. Käyttämällä valmista eri ammatti-laisten välisen suullisen tiedonvälityksen mallia(SBAR), voidaan väärinkäsitysten riskiä vähentää. Yhteisen tiedonvälitysmallin avulla raportoitaessa on helppo muistaa kaikki tarpeelliset tiedot. SBAR on kirjainlyhenne englannin kielisistä tilanneta, taustaa, nykytilannetta ja suositusta tarkoittavista sanoista. SBAR on yhdysvaltain merijal-kaväessä kehitetty kommunikaation malli, jota on sovellettu aikapaineen alla tehtäviin kriittisiin työvaiheisiin. Malli on sovellettu myös terveydenhuoltoon.
Tutkimuskysymykset:
1. Minkälaista raportointi on tällä hetkellä?
2. Tietääkö ambulanssin henkilökunta mitä ennakkoilmoituksen, suullisen ja kirjallisen raportoinnin tulee sisältää?
3. Parantaako yhteinen raportointimalli SBAR suullista raportointia?
4. Paraneeko ennakkoilmoitus käyttämällä SBAR -mallia?
5. Paraneeko kirjallinen raportointi kun SBAR -mallia käytetään?
Työprosessi seuraa Carlström & Carlström Hagman (2006) kehitystöiden mallia. Työ jakautuu kolmeen vaiheeseen. Ensimmäisessä vaiheessa määriteltiin nykyisen ra-portoinnin tilanne. Se tapahtui niin, että ambulanssin ja ensiavun henkilökunta vastasi-vat kyselyyn siitä, miten nykyinen raportointi toimii. Toisessa vaiheessa SBAR malli otettiin kuukaudeksi käyttöön. Työn kolmannessa vaiheessa ambulanssin ja ensiavun työntekijät vastasivat toiseen kyselyyn arvioidakseen onko SBAR mallin käyttö paran-tanut raportointia. Yhteenvetona tutkimuksen tuloksista voidaan sanoa että henkilökun-ta oli yleisesti ottaen tyytyväisiä raportointiin ennen kuin SBAR otettiin käyttöön. Suu-rin osa vastaajista haluaisi yhteisenraportointimallin. SBAR toimii raportointimallina hyvin, mutta mallia pitäisi vielä muokata jotta se soveltuisi paremmin ensihoitoon
Tutkimuskysymykset:
1. Minkälaista raportointi on tällä hetkellä?
2. Tietääkö ambulanssin henkilökunta mitä ennakkoilmoituksen, suullisen ja kirjallisen raportoinnin tulee sisältää?
3. Parantaako yhteinen raportointimalli SBAR suullista raportointia?
4. Paraneeko ennakkoilmoitus käyttämällä SBAR -mallia?
5. Paraneeko kirjallinen raportointi kun SBAR -mallia käytetään?
Työprosessi seuraa Carlström & Carlström Hagman (2006) kehitystöiden mallia. Työ jakautuu kolmeen vaiheeseen. Ensimmäisessä vaiheessa määriteltiin nykyisen ra-portoinnin tilanne. Se tapahtui niin, että ambulanssin ja ensiavun henkilökunta vastasi-vat kyselyyn siitä, miten nykyinen raportointi toimii. Toisessa vaiheessa SBAR malli otettiin kuukaudeksi käyttöön. Työn kolmannessa vaiheessa ambulanssin ja ensiavun työntekijät vastasivat toiseen kyselyyn arvioidakseen onko SBAR mallin käyttö paran-tanut raportointia. Yhteenvetona tutkimuksen tuloksista voidaan sanoa että henkilökun-ta oli yleisesti ottaen tyytyväisiä raportointiin ennen kuin SBAR otettiin käyttöön. Suu-rin osa vastaajista haluaisi yhteisenraportointimallin. SBAR toimii raportointimallina hyvin, mutta mallia pitäisi vielä muokata jotta se soveltuisi paremmin ensihoitoon