SnowActive & NatureActive Wellbeing : Strategiset askeleet Kuusamo Lapland alueen hyvinvointimatkailuun

Abstract

Tutkimuksella selvitettiin myöhemmin laadittavaa hyvinvointimatkailustrategiaa varten matkailu- ja kauneudenhoitoalan yrittäjien sekä muiden valittujen tahojen mielikuvat ja mielipiteet hyvinvointimatkailusta ja teeman tuotteiden kehittämisestä Kuusamo Lapland yhteistyöalueella. Tutkimuksen taustaorganisaatioina ovat Kuusamo Lapland kansainvälisyyshanke ja Ruka-Kuusamo Matkailuyhdistys. Opinnäytetyön tutkimusongelma pureutui kysymykseen, onko alueella ylipäätään halukkuutta, potentiaalia, valmiita tuotteita, tuotemoduuleja ja tahtoa tuotteistaa hyvinvointipalveluja yhteistyössä yli toimialarajojen. Alaongelmana oli selvittää pitävätkö seuraavat hypoteesit paikkansa: 1) hyvinvointimatkailutuotteita pidetään edelleen kylpylässä ja hyvinvointikeskuksessa tarjottavina tuotteina, eikä asiakkaille tarjota alueen luontoon ja kulttuuriin liittyviä aktiviteetteja teeman tuotteina, 2) tuotteeseen tärkeänä osana kuuluvan hemmottelunautinnon tarjoavien yrittäjien palveluajat täyttyvät paikallisten asiakkaiden varauksista, eivätkä kylpylän ulkopuolella asuvat saa aikoja, 3) alueen yrittäjillä on runsaasti tuotetarjontaa, jotka joko sellaisenaan tai pienin muutoksin soveltuvat hyvinvointimatkailutuotteiksi ja 4) yli toimialojen menevää yhteistyötä ei tällä hetkellä juurikaan ole. Tutkimuksen teoreettisena viitekehyksenä on Matkailun edistämiskeskuksen hyvinvointimatkailun päätuoteteemaan perustuva valtakunnallinen tuotekehitysohjelma ja valtakunnallinen, maakunnalliset ja alueelliset matkailu-strategiat hyvinvointimatkailun näkökulmasta. Vastauksia tutkimusongelmaan saatiin kyselytutkimuksella, joka toteutettiin kesän 2011 aikana sähköisenä web-kyselynä. Kyselyn tulokset ovat tutkimuksen primaariaineistoa. Kyselyn tulokset ja eri tason matkailustrategioiden tuotteistamisen linjaukset yhdistettiin ja laadittiin toimenpide-ehdotukset tilaajaorganisaatioille jatkotoimenpiteiksi. Kyselyyn vastasi 103 eri toimialojen edustajaa vastausprosentin olleessa 33 prosenttia. Kyselyn tulokset käsiteltiin SPSS-ohjelmalla, josta data siirrettiin Excel-ohjelmaan, jolla kuviot muokattiin. Tutkimuksen tulokset osoittavat, että vastaajilla on selkeä mielikuva hyvinvointimatkailusta ja teeman tuotteiden kehittämisen tärkeydestä Kuusamo Lapland alueella. Luonto, luonnon rauha ja hiljaisuus koettiin tärkeimmäksi hyvinvoinnin lähteeksi ja hiljaisuuden retriittejä haluttiin kehittää. Tuotekehitysideoita esitettiin runsaasti. Yh-teismarkkinointiin ja näkyvyyteen haluttiin panostaa tulevaisuudessa lisää. Noin neljännes pääsääntöisesti muilla kuin matkailualalla toimivien yritysten vastaajista oli sitä mieltä, etteivät matkailijat tunne riittävästi yrityksen toi-mintaa ja joka kolmas vastaaja halusi kasvattaa asiakasmääriä tarjoamalla palvelujaan aktiivisemmin matkailuyritysten kanssa. Kuusamo Lapland alueella on halukkuutta hyvinvointimatkailun kehittämiseen, tuotteistamiskoulu-tukseen ja yhteistyöhön yli toimialarajojen.

Today many tourists are increasingly choosing to go on trips which have the direct aim of improving their health and wellbeing. In northern Finland there are numerous possibilities to organize tourism products combining the beautiful nature and physical activities in every season around the year. The purpose of this study was to find out the opinions, views and images of tourism, beauty and massage service companies and also other organizations related to health and wellbeing products. The results of this study are giving the basic information for the forthcoming Health and Wellbeing strategy for Kuusamo Lapland area. This thesis was commissioned by the organisations called Kuusamo Lapland International project and Ruka-Kuusamo Tourism Association. There were several hypothesis: 1) people still think that the health and wellbeing products are mostly spa and health centre products, and there is no offering of Finnish Nordic walking, skiing or berry picking, hiking and other traditional activities as a wellbeing product 2) it is not possible for the tourist to get the pampering element of the wellbeing product outside the spa, because there is no co-operation between the companies and the local people fill all service times, 3) the tourism entrepreneurs have products or modules which can be used as a part of wellbeing product, but they are not marketed, 4) there is not much co-operation between tourism and beauty companies outside the spa. The aim of this study was to find out the opinions and willingness to co-operate with the beauty salons and other companies to commercialize health and wellbeing products. This thesis is a qualitative research and case study, with the method of survey. The framework of this study is the developing program of Finnish Tourist Board for health and wellbeing tourism in Finland and the tourism strategies concerning health and wellbeing tourism. Webropol web-based questionnaire was sent during summer 2011 and altogether 103 persons responded, the response rate was 33 %. The statistical element was done with SPSS-program and the figures with Excel program. The results show that the respondents have a good image of health and wellbeing tourism, they are eager to do co-operation with the companies of different branches. They think that especially nature and silence are the elements for developing meditation programs. Altogether the respondents are willing to do product development and improve the co-marketing and visibility.