Laatutekniikan hyödyntäminen pk-yrityksen toiminnassa : Laatukoulutusaineiston kokoaminen
Suuronen, Jukka (2012)
Lataukset:
Suuronen, Jukka
Hämeen ammattikorkeakoulu
2012
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201203253740
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201203253740
Tiivistelmä
Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää, minkälainen laatutekniikka sopisi erityisen hyvin juuri pk-yritysten tarpeisiin. Kyseessä on toiminnallinen opinnäytetyö, jonka tuloksena syntyi koulutusaineisto, jota voidaan käyttää laatukoulutuksessa apuna.
Työn teoriaosuudessa käsitellään laatutekniikan taustoja – laadun historiaa sekä laatukäsitteen määrittelyä ja sen erilaisia merkityksiä. Opinnäytetyön tietoperustana ovat: ISO 9001:2008 -standardin vaatimukset, laatutekniikan alan kirjallisuus, teollisuudesta laatutekniikan hyödyntämisen edelläkävijät sekä omat kokemukseni erilaisten teollisuusyritysten tavasta toteuttaa laadunhallintajärjestelmää käytännössä omassa toiminnassaan.
Opinnäytetyön käytännön osuus suoritettiin haastattelemalla pk-yritysten johtoa ja laatualan asiantuntijoita. Selvitin minkälaisia ovat yrittäjien asenteet, tarpeet ja kokemukset laatutekniikkaan liittyen. Uutta on markkinoinnillisen näkökulman korostaminen. Tarvetäsmennysvaiheessa selvitin: minkälaiselle laatutekniikalle on pk-yrityksissä juuri nyt tarvetta. Markkinoinnilla on pk-yrityksen johto saatava vakuutettua laatutekniikan tarpeellisuudesta ja sisäisellä markkinoinnilla on vielä myytävä uudet laatutyökalut koko yrityksen henkilöstölle.
Opinnäytetyön tuloksena syntyi erityisesti pk-yritysten tarpeisiin suunniteltu laatukoulutusaineisto. Tarvekartoituksen johtopäätöksenä päädyin suosittelemaan osaa Six Sigma ja Lean -laatutyökaluista käytettäväksi jo pk-yrityksen laadunkehittämistyön alkuvaiheessa, koska niiden käytöstä saatava taloudellinen hyöty on nopeasti nähtävissä. Pk-yrityksiä on vaikea saada sitoutumaan ennalta ehkäisevään laadunparannustyöhön, niinpä suosittelen, että laadunvarmistus otetaan osaksi jo alkavan yrittäjän liiketoimintasuunnitelmaa.
Työn teoriaosuudessa käsitellään laatutekniikan taustoja – laadun historiaa sekä laatukäsitteen määrittelyä ja sen erilaisia merkityksiä. Opinnäytetyön tietoperustana ovat: ISO 9001:2008 -standardin vaatimukset, laatutekniikan alan kirjallisuus, teollisuudesta laatutekniikan hyödyntämisen edelläkävijät sekä omat kokemukseni erilaisten teollisuusyritysten tavasta toteuttaa laadunhallintajärjestelmää käytännössä omassa toiminnassaan.
Opinnäytetyön käytännön osuus suoritettiin haastattelemalla pk-yritysten johtoa ja laatualan asiantuntijoita. Selvitin minkälaisia ovat yrittäjien asenteet, tarpeet ja kokemukset laatutekniikkaan liittyen. Uutta on markkinoinnillisen näkökulman korostaminen. Tarvetäsmennysvaiheessa selvitin: minkälaiselle laatutekniikalle on pk-yrityksissä juuri nyt tarvetta. Markkinoinnilla on pk-yrityksen johto saatava vakuutettua laatutekniikan tarpeellisuudesta ja sisäisellä markkinoinnilla on vielä myytävä uudet laatutyökalut koko yrityksen henkilöstölle.
Opinnäytetyön tuloksena syntyi erityisesti pk-yritysten tarpeisiin suunniteltu laatukoulutusaineisto. Tarvekartoituksen johtopäätöksenä päädyin suosittelemaan osaa Six Sigma ja Lean -laatutyökaluista käytettäväksi jo pk-yrityksen laadunkehittämistyön alkuvaiheessa, koska niiden käytöstä saatava taloudellinen hyöty on nopeasti nähtävissä. Pk-yrityksiä on vaikea saada sitoutumaan ennalta ehkäisevään laadunparannustyöhön, niinpä suosittelen, että laadunvarmistus otetaan osaksi jo alkavan yrittäjän liiketoimintasuunnitelmaa.