Hyvät Tuulet ry : Laatukäsikirjan laatiminen Vantaan mielenterveysyhdistykselle
Leskinen, Minna (2009)
Leskinen, Minna
Metropolia Ammattikorkeakoulu
2009
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-200910295206
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-200910295206
Tiivistelmä
Opinnäytetyöni aiheena oli laatukäsikirjan suunnitteleminen ja laatiminen Vantaan mielenterveysyhdistys Hyvät Tuulet ry:lle. Pyyntö laatukäsikirjan tekoon tuli yhdistyksen toiminnanohjaajalta. Laatukäsikirjassa kuvaan yhdistyksen toimintaperiaatteet ja -ohjeet, arvot, asiakkaat, henkilöstön, yhteistyötahot ja toiminnan arviointimenetelmät.
Hyvät Tuulet ry on Mielenterveyden keskusliittoon kuuluva mielenterveyskuntoutujien ja heidän läheistensä etujärjestö. Yhdistyksen tarkoituksena on edistää jäsenten mielenterveyttä ja tehdä ennaltaehkäisevää mielenterveystyötä. Yhdistyksen toiminta perustuu vapaaehtoisuuteen ja vertaistukeen. Vertaistuki on oleellinen osa mielenterveyspotilaiden kuntoutusta. Yhdistyksellä on kaksi kahvilatyyppistä kohtaamispaikkaa, joihin voi tulla viettämään aikaa, ruokailemaan tai tapaamaan tuttuja. Yhdistys tarjoaa keskustelutilaisuuksia, eri harrastealan kerhoja, opintotoimintaa ja retkiä.
Opinnäytetyöni koostuu kahdesta osasta, raportista ja laatukäsikirjasta. Raportissa perustelen miksi laatutyötä on syytä tehdä, kuvaan laatukäsikirjan taustat, tarkoituksen, laatimisprosessin ja teoreettisen viitekehyksen. Teoreettisena viitekehyksenä on laatu, jota tarkastelen sekä yleisellä tasolla että sosiaalialaan liittyen.
Laatukäsikirjaa tehdessäni työskentelin tiiviisti yhdistyksen toiminnanohjaajan ja hallituksen kanssa. Laatukäsikirjan sisältö tuli pääosin yhdistykseltä. Laadun mittarina yhdistyksessä käytetään jäsenpalautetta, tavoitteena on järjestää toimintaa jäsenten toiveiden mukaisesti.
Laatukäsikirjan keskeisimpänä tavoitteena oli selkeästi ja ytimekkäästi kertoa mitä Hyvien Tuulien toiminta pitää sisällään ja mitkä ovat yhdistyksen työn lähtökohdat. Laatukäsikirja avulla luodaan työyhteisöön yhteinäiset toimintaperiaatteet, arvot ja päämäärät. Laatukäsikirjaa käytetään esiteltäessä toimintaa rahoittajille, yhteistyökumppaneille ja opiskelijaharjoittelijoille. Laatukäsikirjaa käytetään myös uusien työntekijöiden perehdyttämisessä.
Hyvät Tuulet ry on Mielenterveyden keskusliittoon kuuluva mielenterveyskuntoutujien ja heidän läheistensä etujärjestö. Yhdistyksen tarkoituksena on edistää jäsenten mielenterveyttä ja tehdä ennaltaehkäisevää mielenterveystyötä. Yhdistyksen toiminta perustuu vapaaehtoisuuteen ja vertaistukeen. Vertaistuki on oleellinen osa mielenterveyspotilaiden kuntoutusta. Yhdistyksellä on kaksi kahvilatyyppistä kohtaamispaikkaa, joihin voi tulla viettämään aikaa, ruokailemaan tai tapaamaan tuttuja. Yhdistys tarjoaa keskustelutilaisuuksia, eri harrastealan kerhoja, opintotoimintaa ja retkiä.
Opinnäytetyöni koostuu kahdesta osasta, raportista ja laatukäsikirjasta. Raportissa perustelen miksi laatutyötä on syytä tehdä, kuvaan laatukäsikirjan taustat, tarkoituksen, laatimisprosessin ja teoreettisen viitekehyksen. Teoreettisena viitekehyksenä on laatu, jota tarkastelen sekä yleisellä tasolla että sosiaalialaan liittyen.
Laatukäsikirjaa tehdessäni työskentelin tiiviisti yhdistyksen toiminnanohjaajan ja hallituksen kanssa. Laatukäsikirjan sisältö tuli pääosin yhdistykseltä. Laadun mittarina yhdistyksessä käytetään jäsenpalautetta, tavoitteena on järjestää toimintaa jäsenten toiveiden mukaisesti.
Laatukäsikirjan keskeisimpänä tavoitteena oli selkeästi ja ytimekkäästi kertoa mitä Hyvien Tuulien toiminta pitää sisällään ja mitkä ovat yhdistyksen työn lähtökohdat. Laatukäsikirja avulla luodaan työyhteisöön yhteinäiset toimintaperiaatteet, arvot ja päämäärät. Laatukäsikirjaa käytetään esiteltäessä toimintaa rahoittajille, yhteistyökumppaneille ja opiskelijaharjoittelijoille. Laatukäsikirjaa käytetään myös uusien työntekijöiden perehdyttämisessä.