Selkeyttä ja sujuvuutta sisältöihin : Lutakko Living Lab -konseptin verkkosisältöuudistus
Riikonen, Maria (2012)
Riikonen, Maria
Jyväskylän ammattikorkeakoulu
2012
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2012061412675
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2012061412675
Tiivistelmä
Opinnäytetyössä arvioitiin ja kehitettiin Lutakko Living Lab -konseptin verkkoviestintää, erityisesti sen sisältöjä. Lutakko Living Lab on käyttäjäkeskeinen palvelujen kehityskonsepti.
Kehitystyö toteutettiin asiakasprojektina. Verkkosivuston sisältöjen arvioinnin pohjana oli oma työkokemukseni sisältösuunnittelusta. Uudistustarpeet kartoitettiin yhteistyössä toimeksiantajan kanssa. Työprosessia ja ehdotuksia havainnollistettiin sivuston ulkoasua jäljittelevällä ppt-dokumentilla, jota päivitettiin työskentelyn edetessä. Lisäksi toteutettiin haastattelututkimus, jossa kolme käyttäjää arvioi Lutakko Living Labin palveluihin liittyvän tiedon löydettävyyttä ja ymmärrettävyyttä sivustolla.
Työssä havaittiin, että verkkosivustolla oli runsaasti tekstiä, mutta asiat oli esitetty monimutkaisesti ja osittain epäloogisessa järjestyksessä. Teksteissä oli paljon teoreettista Living Lab -ideologian esittelyä ja ammattikieltä. Kuvat olivat pieniä ja niissä oli pääasiassa rakennuksia. Myös haastatteluissa kävi ilmi, että keskeisen tiedon löytäminen sivustolta oli vaikeaa ja kapulakielisyys häiritsi käyttäjiä. Opinnäytetyö keskittyi hiomaan kuntoon näitä ongelmakohtia.
Työn tuloksena laadittiin sivuston ulkoasua jäljittelevä opas ”Kehitysehdotuksia Lutakko Living Labin verkkoviestintään”. Toimeksiantajan toiveen mukaisesti toimin viestintäkonsulttina enkä tuottanut sivustolle valmiita sisältöjä. Oppaassa esiteltiin uudistettu valikkorakenne sekä annettiin yleisluontoisia ja sivukohtaisia kehitysehdotuksia, joita toimeksiantaja voi hyödyntää sisällöntuo-tannossaan. Ehdotuksena oli nostaa näkyvämmin esille käyttäjää kiinnostavat aiheet, kuten Lutakko Living Labin tarjoamat palvelut, referenssit ja asiakkaan saama hyöty. Yleiskieltä, tekstien tiivistämistä ja ihmisiä esittävien kuvien käyttöä suositeltiin.
Opinnäytetyön tulokset ovat sovellettavissa verkkosisältöjen suunnittelu- ja uudistushankkeissa.
Kehitystyö toteutettiin asiakasprojektina. Verkkosivuston sisältöjen arvioinnin pohjana oli oma työkokemukseni sisältösuunnittelusta. Uudistustarpeet kartoitettiin yhteistyössä toimeksiantajan kanssa. Työprosessia ja ehdotuksia havainnollistettiin sivuston ulkoasua jäljittelevällä ppt-dokumentilla, jota päivitettiin työskentelyn edetessä. Lisäksi toteutettiin haastattelututkimus, jossa kolme käyttäjää arvioi Lutakko Living Labin palveluihin liittyvän tiedon löydettävyyttä ja ymmärrettävyyttä sivustolla.
Työssä havaittiin, että verkkosivustolla oli runsaasti tekstiä, mutta asiat oli esitetty monimutkaisesti ja osittain epäloogisessa järjestyksessä. Teksteissä oli paljon teoreettista Living Lab -ideologian esittelyä ja ammattikieltä. Kuvat olivat pieniä ja niissä oli pääasiassa rakennuksia. Myös haastatteluissa kävi ilmi, että keskeisen tiedon löytäminen sivustolta oli vaikeaa ja kapulakielisyys häiritsi käyttäjiä. Opinnäytetyö keskittyi hiomaan kuntoon näitä ongelmakohtia.
Työn tuloksena laadittiin sivuston ulkoasua jäljittelevä opas ”Kehitysehdotuksia Lutakko Living Labin verkkoviestintään”. Toimeksiantajan toiveen mukaisesti toimin viestintäkonsulttina enkä tuottanut sivustolle valmiita sisältöjä. Oppaassa esiteltiin uudistettu valikkorakenne sekä annettiin yleisluontoisia ja sivukohtaisia kehitysehdotuksia, joita toimeksiantaja voi hyödyntää sisällöntuo-tannossaan. Ehdotuksena oli nostaa näkyvämmin esille käyttäjää kiinnostavat aiheet, kuten Lutakko Living Labin tarjoamat palvelut, referenssit ja asiakkaan saama hyöty. Yleiskieltä, tekstien tiivistämistä ja ihmisiä esittävien kuvien käyttöä suositeltiin.
Opinnäytetyön tulokset ovat sovellettavissa verkkosisältöjen suunnittelu- ja uudistushankkeissa.