"Net auttavat minua pärjäähmään kotona" : Kotihoidon turvin kotona
Lahtela, Maarit; Lantto, Merja (2013)
Lahtela, Maarit
Lantto, Merja
Kemi-Tornion ammattikorkeakoulu Lapin ammattikorkeakoulu
2013
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201305107682
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201305107682
Tiivistelmä
Opinnäytetyönä tehtävän kehittämishankkeen tarkoituksena on kehittää ikääntyneille ylitorniolaisille tarkoitettuja kotihoidon palveluja. Hankkeessa tarkastellaan, kuinka kunnan järjestämisvastuulla olevien kotihoidon palvelujen tuottaminen asiakaslähtöisemmin on mahdollista ja mitä muutoksia se vaatii Ylitornion kunnan nykyiseen palvelurakenteeseen ja toimintatapoihin.
Opinnäytetyön teoreettinen viitekehys muodostuu aihetta käsittelevästä kirjallisuuskatsauksesta. Ikääntymistä makrotasolla on tarkasteltu katsauksella kansainväliseen ja kansalliseen ikäpolitiikkaan sekä ikääntymistä Suomessa yhteiskunnallisessa kontekstissa. Lainsäädäntöä, valtakunnallisia ohjeita ja suosituksia, jotka edellyttävät asiakkaan vaikutusmahdollisuuksien lisäämistä palvelujen suunnittelussa ja toteuttamisessa, on tarkasteltu kotihoidon palvelujen näkökulmasta. Kehittämishanketta ohjaavana lähtökohtana on palvelujen asiakaslähtöisyys.
Kehittämishanke on kvalitatiivinen eli laadullinen tutkimus. Aineisto on kerätty Bikva-menetelmän mukaisesti neliportaisena alhaalta ylöspäin. Tutkimuksen kohderyhmänä ovat vuonna 1917–1932 syntyneet säännöllisen kotihoidon asiakkaat, kotihoidon työntekijät, kunnan johtavat viranhaltijat sekä poliittiset päättäjät. Menetelminä aineiston keruussa on käytetty kyselyä, yksilöhaastattelua sekä ryhmähaastattelua.
Tulokset tässä kehittämishankkeessa osoittavat, että Ylitornion kotihoidon palveluita pidetään tärkeänä ikääntyneiden auttamismuotona. Palvelujärjestelmää tulee kuitenkin kehittää joustavammaksi ja saumattomammaksi, jotta asiakkaiden todelliset tarpeet tulevat huomioiduksi. Yhteistyötä kolmannen sektorin kanssa tulee tiivistää ikäihmisten yksinäisyyden lieventämiseksi. Kotihoidon tarve tulee Ylitorniolla lisääntymään merkittävästi seuraavien vuosien ja vuosikymmenien aikana. Tästä syystä kotihoidon tulee jatkaa uudistumistaan ja kehittää palvelujaan huomioiden asiakkaiden tarpeet samalla huomioiden myös kotihoidon työntekijöiden, prosessien ja talouden näkökulmat.
Opinnäytetyön teoreettinen viitekehys muodostuu aihetta käsittelevästä kirjallisuuskatsauksesta. Ikääntymistä makrotasolla on tarkasteltu katsauksella kansainväliseen ja kansalliseen ikäpolitiikkaan sekä ikääntymistä Suomessa yhteiskunnallisessa kontekstissa. Lainsäädäntöä, valtakunnallisia ohjeita ja suosituksia, jotka edellyttävät asiakkaan vaikutusmahdollisuuksien lisäämistä palvelujen suunnittelussa ja toteuttamisessa, on tarkasteltu kotihoidon palvelujen näkökulmasta. Kehittämishanketta ohjaavana lähtökohtana on palvelujen asiakaslähtöisyys.
Kehittämishanke on kvalitatiivinen eli laadullinen tutkimus. Aineisto on kerätty Bikva-menetelmän mukaisesti neliportaisena alhaalta ylöspäin. Tutkimuksen kohderyhmänä ovat vuonna 1917–1932 syntyneet säännöllisen kotihoidon asiakkaat, kotihoidon työntekijät, kunnan johtavat viranhaltijat sekä poliittiset päättäjät. Menetelminä aineiston keruussa on käytetty kyselyä, yksilöhaastattelua sekä ryhmähaastattelua.
Tulokset tässä kehittämishankkeessa osoittavat, että Ylitornion kotihoidon palveluita pidetään tärkeänä ikääntyneiden auttamismuotona. Palvelujärjestelmää tulee kuitenkin kehittää joustavammaksi ja saumattomammaksi, jotta asiakkaiden todelliset tarpeet tulevat huomioiduksi. Yhteistyötä kolmannen sektorin kanssa tulee tiivistää ikäihmisten yksinäisyyden lieventämiseksi. Kotihoidon tarve tulee Ylitorniolla lisääntymään merkittävästi seuraavien vuosien ja vuosikymmenien aikana. Tästä syystä kotihoidon tulee jatkaa uudistumistaan ja kehittää palvelujaan huomioiden asiakkaiden tarpeet samalla huomioiden myös kotihoidon työntekijöiden, prosessien ja talouden näkökulmat.