Ulkoasiainministeriön assistenttien ja johdon sihteereiden työn sisältö ja työskentelymallit
Winter, Laura (2013)
Winter, Laura
HAAGA-HELIA ammattikorkeakoulu
2013
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2013052310424
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2013052310424
Tiivistelmä
Assistentit ovat organisaation keskiössä ja työskentelevät organisaatioissa yleisesti ottaen jokaisella osastolla ja jokaisella hierarkkisella portaalla. Heidän työllään on suuri merkitys koko organisaation toiminnalle. Ei siis ole sama, millaisia työskentelymalleja assistentit hyödyntävät, tai millaisia ongelmia he kohtaavat jokapäiväisessä työssään.
Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää, millaisia työtehtäviä ulkoasiainministeriön assistenttien ja johdon sihteereiden toimenkuvaan kuuluu, ja myös sitä, miten työtehtävät suoritetaan. Tutkimus keskittyi kolmeen teemaan: tiimi- ja etätyöskentelyyn sekä sosiaalisen median hyödyntämiseen organisaation sisällä.
Tutkimuksen teoreettinen tarkastelu jakaantuu kolmeen päälukuun. Niistä ensimmäinen tarkastelee assistentin työnkuvaa, sosiaalista mediaa ja etätyöskentelyä. Luvussa kolme käsitellään tiimityötä työn organisoinnin muotona, ja neljännessä luvussa esitellään ulkoministeriö.
Tutkimusmenetelmänä käytettiin kvantitatiivista tutkimusta ja tutkimusaineisto kerättiin kyselylomakkeella ulkoministeriön assistenteilta ja johdon sihteereiltä keväällä 2013. Kohderyhmään kuului 90 henkilöä, joista 37 vastasi kyselyyn. Vastausprosentiksi muodostui 41 %.
Tutkimustulosten perusteella ulkoministeriön assistentit ja johdon sihteerit ovat kokonaisuudessaan melko tyytyväisiä työtehtäviinsä ja -tahtiinsa. Erityisen suuria ongelmakohtia ei tutkimuksessa noussut esiin. Tutkimustulokset kertoivat myös, että sekä tiimi- että etätyöskentelyn lisäämiselle on ministeriössä kannattajia, ja varsinkin etätyöskentelymahdollisuuksia tulisi tarjota enemmän. Virtuaalinen ryhmätyöskentelytila Tyyne koettiin hyödylliseksi, mutta melko hitaaksi.
Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää, millaisia työtehtäviä ulkoasiainministeriön assistenttien ja johdon sihteereiden toimenkuvaan kuuluu, ja myös sitä, miten työtehtävät suoritetaan. Tutkimus keskittyi kolmeen teemaan: tiimi- ja etätyöskentelyyn sekä sosiaalisen median hyödyntämiseen organisaation sisällä.
Tutkimuksen teoreettinen tarkastelu jakaantuu kolmeen päälukuun. Niistä ensimmäinen tarkastelee assistentin työnkuvaa, sosiaalista mediaa ja etätyöskentelyä. Luvussa kolme käsitellään tiimityötä työn organisoinnin muotona, ja neljännessä luvussa esitellään ulkoministeriö.
Tutkimusmenetelmänä käytettiin kvantitatiivista tutkimusta ja tutkimusaineisto kerättiin kyselylomakkeella ulkoministeriön assistenteilta ja johdon sihteereiltä keväällä 2013. Kohderyhmään kuului 90 henkilöä, joista 37 vastasi kyselyyn. Vastausprosentiksi muodostui 41 %.
Tutkimustulosten perusteella ulkoministeriön assistentit ja johdon sihteerit ovat kokonaisuudessaan melko tyytyväisiä työtehtäviinsä ja -tahtiinsa. Erityisen suuria ongelmakohtia ei tutkimuksessa noussut esiin. Tutkimustulokset kertoivat myös, että sekä tiimi- että etätyöskentelyn lisäämiselle on ministeriössä kannattajia, ja varsinkin etätyöskentelymahdollisuuksia tulisi tarjota enemmän. Virtuaalinen ryhmätyöskentelytila Tyyne koettiin hyödylliseksi, mutta melko hitaaksi.