Kriisitilanteet ja kriisinhallinta Levin matkailukeskuksessa : Nopean kriisiavun merkitys matkailun turvallisuudelle
Hujanen, Heini (2013)
Hujanen, Heini
Rovaniemen ammattikorkeakoulu Lapin ammattikorkeakoulu
2013
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2013053011799
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2013053011799
Tiivistelmä
Työn tavoitteena oli selvittää sosiaalisen tukiverkoston ja nopean kriisiavun merkitys matkailun turvallisuudelle Levin matkailukeskuksessa tapahtuvissa kriisitilanteissa. Tavoitetta lähdettiin selvittämään tarkastelemalla, millaisia kriisitilanteita Levin matkailukeskuksessa on tapahtunut tai voisi tapahtua. Lisäksi tarkasteltiin, kuinka kriisitilanteisiin on varauduttu Levillä eri toimijoiden keskuudessa ja kuinka kriisinhallinta kohteessa toimii eri toimijoiden välillä.
Matkailu on Kittilän kunnan tärkein elinkeino. Levin matkailukeskuksen toiminta kehittyy kovaa vauhtia, jolloin turvallisuusasioiden merkitys keskuksessa korostuu entisestään. Tuon esille ennakoivan työn merkityksen matkailun turvallisuuteen ja kriisinhallintaan liittyen.
Työ on laadullinen tutkimus, jossa käytäettiin kvalitatiivisia ja kvantitatiivisia tutkimusmenetelmiä. Työssä esitettävä teoria pohjautuu lähdeaineistoon, jota on kerätty kirjallisuudesta, tilastoista, sekä erilaisista artikkeleista ja Internet-lähteistä. Tutkimusta varten on haasteteltu monipuolisesti alueen toimijoita eri aloilta. Haastateltavien kohderyhmään kuului Levin yrittäjiä, viranomaisia, kunnan edustajia, pelastustoimen edustajia sekä muita matkailijoiden ja paikkakuntalaisten parissa työskennelleitä henkilöitä. Henkilöt ovat toimineet alueella pitkään, joten heille on muodostunut realistinen kuva alueen nykytilanteesta.
Lapin matkailun turvallisasioissa on tapahtunut selkeää kehitystä viime aikoina. Kriisinhallinnassa ja ennen kaikkea kriisiavun merkityksen huomioimisessa on kuitenkin vielä kehitettävää matkailukeskuksen toiminnassa. Eri toimijoiden yhteistyötä sekä vapaaehtoistoimintaa lisäämällä voidaan kuitenkin saavuttaa hyviä tuloksia kriisinhallinnan ja sitä kautta matkailun turvallisuuden kehittämisessä.
Matkailu on Kittilän kunnan tärkein elinkeino. Levin matkailukeskuksen toiminta kehittyy kovaa vauhtia, jolloin turvallisuusasioiden merkitys keskuksessa korostuu entisestään. Tuon esille ennakoivan työn merkityksen matkailun turvallisuuteen ja kriisinhallintaan liittyen.
Työ on laadullinen tutkimus, jossa käytäettiin kvalitatiivisia ja kvantitatiivisia tutkimusmenetelmiä. Työssä esitettävä teoria pohjautuu lähdeaineistoon, jota on kerätty kirjallisuudesta, tilastoista, sekä erilaisista artikkeleista ja Internet-lähteistä. Tutkimusta varten on haasteteltu monipuolisesti alueen toimijoita eri aloilta. Haastateltavien kohderyhmään kuului Levin yrittäjiä, viranomaisia, kunnan edustajia, pelastustoimen edustajia sekä muita matkailijoiden ja paikkakuntalaisten parissa työskennelleitä henkilöitä. Henkilöt ovat toimineet alueella pitkään, joten heille on muodostunut realistinen kuva alueen nykytilanteesta.
Lapin matkailun turvallisasioissa on tapahtunut selkeää kehitystä viime aikoina. Kriisinhallinnassa ja ennen kaikkea kriisiavun merkityksen huomioimisessa on kuitenkin vielä kehitettävää matkailukeskuksen toiminnassa. Eri toimijoiden yhteistyötä sekä vapaaehtoistoimintaa lisäämällä voidaan kuitenkin saavuttaa hyviä tuloksia kriisinhallinnan ja sitä kautta matkailun turvallisuuden kehittämisessä.