Löydä oikea luukku -nuorten kokemuksia palvelujärjestelmästä
Kuronen, Tuija Maria (2013)
Kuronen, Tuija Maria
Kymenlaakson ammattikorkeakoulu
2013
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2013102116223
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2013102116223
Tiivistelmä
TIIVISTELMÄ
KYMENLAAKSON AMMATTIKORKEAKOULU
Sosiaalialan koulutusohjelma
TUIJA KURONEN Löydä oikea luukku -nuorten kokemuksia palvelujärjestelmästä.
Opinnäytetyö 35 sivua + 8 liitesivua
Työn ohjaaja Lehtori Tuija Suikkanen-Malin
Toimeksiantaja Nuoret pudokkaat -hanke (2011 - 2013), Kotka
Avainsanat nuoret, palvelut, kokemus, syrjäytyminen, pudokkaat, elämisen taito
Tässä tutkimuksessa selvitettiin nuorten kokemuksia palveluista ja kartoitettiin nuorten mielipiteitä Nuoret pudokkaat -hankkeen toteuttamasta Elämisen taito -kurssista. Tutkimuskohteina olivat kaksi ryhmää: ammatillisiin perusopintoihin valmentavassa koulutuksessa olevien ryhmä ja ammattiopinnoissa olevien ryhmä. Tutkimuksen tavoitteena oli kahden kyselyn avulla vertailla ryhmien välisiä kokemuksia palveluista sekä arvioida heille järjestetyn kurssin hyödyllisyyttä.
Kyseessä on kvantitatiivinen survey-tutkimus, jossa tutkimusaineisto kerättiin kyselylomakkeilla. Ensimmäiseen kyselyyn osallistui yhteensä 42 henkilöä ja toiseen kyselyyn 40 henkilöä.
Ryhmien välisissä palvelukokemuksissa ei voitu nähdä mainittavia eroja. Pääsääntöisesti nuoret kokivat, että heidän saama palvelu oli hyvää ja että heitä oli kohdeltu asiakkaina hyvin. Vastaajat uskoivat kykyihinsä löytää palveluista tietoa, mutta kokivat kuitenkin saaneensa Elämisen taito -kurssilta uutta ja heille hyödyllistä informaatiota palveluista. Elämisen taito -kurssin aihepiireistä nuoria kiinnostivat eniten päihteetön elämä, parisuhdetaidot ja rikollisuuteen liittyvien tekojen seuraukset. Jotta nuoret löytäisivät oikealle luukulle, heille suunnattua tiedottamista ja ohjaamista olisi hyvä lisätä.
KYMENLAAKSON AMMATTIKORKEAKOULU
Sosiaalialan koulutusohjelma
TUIJA KURONEN Löydä oikea luukku -nuorten kokemuksia palvelujärjestelmästä.
Opinnäytetyö 35 sivua + 8 liitesivua
Työn ohjaaja Lehtori Tuija Suikkanen-Malin
Toimeksiantaja Nuoret pudokkaat -hanke (2011 - 2013), Kotka
Avainsanat nuoret, palvelut, kokemus, syrjäytyminen, pudokkaat, elämisen taito
Tässä tutkimuksessa selvitettiin nuorten kokemuksia palveluista ja kartoitettiin nuorten mielipiteitä Nuoret pudokkaat -hankkeen toteuttamasta Elämisen taito -kurssista. Tutkimuskohteina olivat kaksi ryhmää: ammatillisiin perusopintoihin valmentavassa koulutuksessa olevien ryhmä ja ammattiopinnoissa olevien ryhmä. Tutkimuksen tavoitteena oli kahden kyselyn avulla vertailla ryhmien välisiä kokemuksia palveluista sekä arvioida heille järjestetyn kurssin hyödyllisyyttä.
Kyseessä on kvantitatiivinen survey-tutkimus, jossa tutkimusaineisto kerättiin kyselylomakkeilla. Ensimmäiseen kyselyyn osallistui yhteensä 42 henkilöä ja toiseen kyselyyn 40 henkilöä.
Ryhmien välisissä palvelukokemuksissa ei voitu nähdä mainittavia eroja. Pääsääntöisesti nuoret kokivat, että heidän saama palvelu oli hyvää ja että heitä oli kohdeltu asiakkaina hyvin. Vastaajat uskoivat kykyihinsä löytää palveluista tietoa, mutta kokivat kuitenkin saaneensa Elämisen taito -kurssilta uutta ja heille hyödyllistä informaatiota palveluista. Elämisen taito -kurssin aihepiireistä nuoria kiinnostivat eniten päihteetön elämä, parisuhdetaidot ja rikollisuuteen liittyvien tekojen seuraukset. Jotta nuoret löytäisivät oikealle luukulle, heille suunnattua tiedottamista ja ohjaamista olisi hyvä lisätä.