MATKAILUINFON KEHITTÄMINEN PUOLANGAN KUNNASSA
Kinnunen, Mirva (2005)
Kinnunen, Mirva
Kajaanin ammattikorkeakoulu
2005
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201001271613
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201001271613
Tiivistelmä
Puolangan kunnanviraston yhteydessä toimivalla Matkailuinfolla oli toiminnassaan paljon tekijöitä, jotka heikensivät matkailijan tiedonsaannin mahdollisuuksia. Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää matkailijoiden ja Ukkohalla - Paljakka – alueen toimijoiden mielipiteitä Puolangan Matkailuinfon nykytilanteesta. Lisäksi tavoitteena oli tarjota ideoita Matkailuinfon toiminnan kehittämiseksi tulevaisuudessa Puolangalla, jotta matkailijat pystyisivät saavuttamaan Matkailuinfon paremmin.
Tutkimus tehtiin kvalitatiivisena tutkimuksena. Teoriaosuudessa oli tärkeää perehtyä laatuun ja organisaatioiden toimintojen kehittämiseen sekä hyviin WWW-sivuihin. Tutkimuksen taustaksi tehtiin Internet-kysely helmikuussa 2005 Puolangan kunnan ja Puolanka-lehden yhteydessä toimivilla www.puolankainfo.fi – sivuilla. Lisäksi haastateltiin yhdeksää matkailualan toimijaa Ukkohalla - Paljakka - alueella, joista kaksi oli kunnan edustajia.
Internet-kysely osoitti, että monet matkailijat olivat kokeneet Matkailuinfon toimimisen kunnanvi-raston yhteydessä ongelmallisena. Kyselyyn vastanneilla oli mielipiteitä esimerkiksi aukioloajoista ja viihtyvyydestä Matkailuinfossa ja siitä, minkälaista palvelua he odottaisivat Matkailuinfolta saavansa. Opinnäytetyöprosessin kuluessa Puolangan kunta teki keväällä 2005 päätöksen Matkailuinfon siirtämisestä paikallisen yrittäjän hoitoon. Matkailuinfo toimii nykyisin R-Kioski yrittäjän liiketiloissa. Kunta osallistuu matkailupalveluiden tuottamiseen edelleenkin, esimerkiksi esitteiden tuottamisessa. Tutkimusta jatkettiin ottaen huomioon jo tapahtunut muutos Matkailuinfossa.
Ukkohalla - Paljakka - alueen toimijat haastateltiin syksyllä 2005. Haastateltujen mielestä Matkailuinfolla oli suuri saavutettavuusongelma kun se toimi kunnanviraston yhteydessä. Uutta Matkailuinfon toimintaa kohtaan haastatelluilla oli monia kehittämisideoita. He toivoivat, että tulevassa toiminnassa heidän mielipiteensä otettaisiin huomioon. Opinnäytetyön he kokivat erittäin hyödyllisenä, erityisesti kun nykyisen Matkailuinfon ja Puolangan kunnan välillä toiminnassa on menossa siirtymävaihe. Kunnan rooli on vielä tärkeä, ja tutkimustulokset hyödyttävät uutta Matkailuinfon yrittäjää toiminnan kehittämiseksi. Lisäksi opinnäytetyö antaa kehittämisideoita Puolanka-lehdelle www.puolankainfo.fi –sivuja varten.
Tutkimus tehtiin kvalitatiivisena tutkimuksena. Teoriaosuudessa oli tärkeää perehtyä laatuun ja organisaatioiden toimintojen kehittämiseen sekä hyviin WWW-sivuihin. Tutkimuksen taustaksi tehtiin Internet-kysely helmikuussa 2005 Puolangan kunnan ja Puolanka-lehden yhteydessä toimivilla www.puolankainfo.fi – sivuilla. Lisäksi haastateltiin yhdeksää matkailualan toimijaa Ukkohalla - Paljakka - alueella, joista kaksi oli kunnan edustajia.
Internet-kysely osoitti, että monet matkailijat olivat kokeneet Matkailuinfon toimimisen kunnanvi-raston yhteydessä ongelmallisena. Kyselyyn vastanneilla oli mielipiteitä esimerkiksi aukioloajoista ja viihtyvyydestä Matkailuinfossa ja siitä, minkälaista palvelua he odottaisivat Matkailuinfolta saavansa. Opinnäytetyöprosessin kuluessa Puolangan kunta teki keväällä 2005 päätöksen Matkailuinfon siirtämisestä paikallisen yrittäjän hoitoon. Matkailuinfo toimii nykyisin R-Kioski yrittäjän liiketiloissa. Kunta osallistuu matkailupalveluiden tuottamiseen edelleenkin, esimerkiksi esitteiden tuottamisessa. Tutkimusta jatkettiin ottaen huomioon jo tapahtunut muutos Matkailuinfossa.
Ukkohalla - Paljakka - alueen toimijat haastateltiin syksyllä 2005. Haastateltujen mielestä Matkailuinfolla oli suuri saavutettavuusongelma kun se toimi kunnanviraston yhteydessä. Uutta Matkailuinfon toimintaa kohtaan haastatelluilla oli monia kehittämisideoita. He toivoivat, että tulevassa toiminnassa heidän mielipiteensä otettaisiin huomioon. Opinnäytetyön he kokivat erittäin hyödyllisenä, erityisesti kun nykyisen Matkailuinfon ja Puolangan kunnan välillä toiminnassa on menossa siirtymävaihe. Kunnan rooli on vielä tärkeä, ja tutkimustulokset hyödyttävät uutta Matkailuinfon yrittäjää toiminnan kehittämiseksi. Lisäksi opinnäytetyö antaa kehittämisideoita Puolanka-lehdelle www.puolankainfo.fi –sivuja varten.