Perehdyttämisopas turvallisuuteen Break Sokos Hotel Edenin vastaanottoon
Rosenström, Nina-Maria (2014)
Rosenström, Nina-Maria
Kajaanin ammattikorkeakoulu
2014
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201404244847
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201404244847
Tiivistelmä
Opinnäytetyön tavoitteena oli tuottaa perehdyttämisopas turvallisuuteen Break Sokos Hotel Edenin vastaanottoon. Tarkoituksena oli luoda käytännöllinen ja mahdollisimman kattava apuväline perehdyttämiseen ja tukemaan vastaanoton henkilökuntaa turvallisuustietoisessa työskentelyssä. Tarkoituksena oli koota hotellin turvallisuuteen oleellisesti liittyvä tietous eri kansioista ja paikoista yhteen konkreettiseen kansioon. Lisäksi oppaan laatimisessa pyrittiin saamaan hotellin turvallisuuteen liittyvä suullinen tietous kirjalliseen muotoon.
Opinnäytetyön teoriaosuudessa käsitellään muun muassa sitä, mitä turvallisuus hotelleissa voi tarkoittaa, mitä rikosturvallisuuteen liittyviä uhkia hotelleissa esiintyy, miksi perehdytetään ja kuinka opas toteutettiin.
Opas on toteutettu perehtymällä Break Sokos Hotel Edenin turvallisuuteen, S-ryhmälle laadittuihin ohjeistuksiin sekä aiheesta kirjoitettuihin teoksiin ja Internet-lähteisiin. Oppaan teossa hyödynnettiin myös toimeksiantajan suullisia tiedoksiantoja ja omia kokemuksia vastaanottovirkailijan tehtävistä. Oppaan suunnittelussa huomioitiin tavoite saada oppaasta helppokäyttöinen, monipuolinen ja täsmällinen.
Opinnäytetyöprosessin tuloksena syntynyt opas sisältää yleisiä hotellin turvallisuuteen liittyviä asioita ja hotellin toimintaa koskevia toimintaohjeistuksia Lopullista tuotosta oli arvioimassa toimeksiantaja. Opas on arkaluonteisen sisällön vuoksi luokiteltu salaiseksi eikä ole opinnäytetyön liitteenä.
Opinnäytetyön teoriaosuudessa käsitellään muun muassa sitä, mitä turvallisuus hotelleissa voi tarkoittaa, mitä rikosturvallisuuteen liittyviä uhkia hotelleissa esiintyy, miksi perehdytetään ja kuinka opas toteutettiin.
Opas on toteutettu perehtymällä Break Sokos Hotel Edenin turvallisuuteen, S-ryhmälle laadittuihin ohjeistuksiin sekä aiheesta kirjoitettuihin teoksiin ja Internet-lähteisiin. Oppaan teossa hyödynnettiin myös toimeksiantajan suullisia tiedoksiantoja ja omia kokemuksia vastaanottovirkailijan tehtävistä. Oppaan suunnittelussa huomioitiin tavoite saada oppaasta helppokäyttöinen, monipuolinen ja täsmällinen.
Opinnäytetyöprosessin tuloksena syntynyt opas sisältää yleisiä hotellin turvallisuuteen liittyviä asioita ja hotellin toimintaa koskevia toimintaohjeistuksia Lopullista tuotosta oli arvioimassa toimeksiantaja. Opas on arkaluonteisen sisällön vuoksi luokiteltu salaiseksi eikä ole opinnäytetyön liitteenä.