Näthandel - Handelsvanor och säkerhetsförtroende
Estlander, Johan (2014)
Estlander, Johan
Yrkeshögskolan Novia
2014
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201405127213
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201405127213
Tiivistelmä
Syftet med mitt examensarbete är att analysera konsumentens handelsvanor på nätet och deras syn på säkerheten vid näthandel. Arbetet behandlar hur ofta inköp görs via nätet, varför inköpen görs via nätet och vilken typ av köp som görs via nätet. Arbetet tar även upp de olika betalningsmetoderna och säkerhetsaspekterna.
Teoridelen av arbetet behandlar e-handelns historia och nutid, betalningslösningar, regler och lagar vid distanshandel samt köpprocessen. Arbetet innehåller den teori som är relevant för undersökningen.
Själva forskningsdelen består av en kvantitativ undersökning som är gjord med hjälp av en enkät. Enkäten fanns tillgänglig på nätet ett dygn och under den tiden deltog 236 respondenter i undersökningen.
Resultatet av undersökningen visar att näthandeln är mycket populär i dagens läge. De produkter som handlas mest är bokningar och kläder. Skillnaderna i handelsvanorna mellan könen eller mellan åldersgrupperna är mycket små. Resultatet visar också att det känns säkert att handla på nätet i dagens läge och alla de olika betalningslösningarna används, även om betalningar via nätbanken är populärast. In this bachelor’s thesis I analyze consumer behavior in e-commerce and study their feeling of security within e-commerce. The work deals with how often, why and what kind of purchases are done on the internet. This work also brings up the alternative payment methods and the security in the shopping.
The scientific part processes subjects such as the history and the present in e-commerce, payment methods, rules and laws in the distance trade and the buying process. The theory of this work is relevant for the study research.
The empirical part consists of a quantitative study, a survey. The survey was available on the internet for one day and on that time 236 people answered the survey. .
The study shows that e-commerce is very popular nowadays. The most popular products are different kind of reservations and clothes. The differences in the shopping behavior between genders or age groups are very small. The result also shows that it feels safe to buy on the internet and many different payment methods are being used, even though the payment through online banks is the most popular.
Teoridelen av arbetet behandlar e-handelns historia och nutid, betalningslösningar, regler och lagar vid distanshandel samt köpprocessen. Arbetet innehåller den teori som är relevant för undersökningen.
Själva forskningsdelen består av en kvantitativ undersökning som är gjord med hjälp av en enkät. Enkäten fanns tillgänglig på nätet ett dygn och under den tiden deltog 236 respondenter i undersökningen.
Resultatet av undersökningen visar att näthandeln är mycket populär i dagens läge. De produkter som handlas mest är bokningar och kläder. Skillnaderna i handelsvanorna mellan könen eller mellan åldersgrupperna är mycket små. Resultatet visar också att det känns säkert att handla på nätet i dagens läge och alla de olika betalningslösningarna används, även om betalningar via nätbanken är populärast.
The scientific part processes subjects such as the history and the present in e-commerce, payment methods, rules and laws in the distance trade and the buying process. The theory of this work is relevant for the study research.
The empirical part consists of a quantitative study, a survey. The survey was available on the internet for one day and on that time 236 people answered the survey. .
The study shows that e-commerce is very popular nowadays. The most popular products are different kind of reservations and clothes. The differences in the shopping behavior between genders or age groups are very small. The result also shows that it feels safe to buy on the internet and many different payment methods are being used, even though the payment through online banks is the most popular.