Ikäihmisten haasteet ja ongelmat tietokoneiden käytössä
Ruhberg, Mika (2014)
Ruhberg, Mika
Lahden ammattikorkeakoulu
2014
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2014120218002
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2014120218002
Tiivistelmä
Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli tarkastella ikäihmisten tietokoneen käytössä kohtaamia ongelmia ja haasteita. Toisena tutkimuksen kohteena oli, kuinka he ratkaisevat nämä ongelmat ja kehen he tukeutuvat. Työ on osa laajempaa projektia, jonka tavoitteena on tutkia tietokoneen viihdekäyttöä. Projektissa osallisena on päätutkimusta tekevä Lahden ammattikorkeakoulun tietojenkäsittelyn yliopettaja ja saman aihepiirin alla omia tutkimuksiaan tekevät seitsemän korkeakouluopiskelijaa.
Tutkimus on kvalitatiivinen ja sen aineisto on kerätty teemahaastatteluiden avulla. Haastattelut suoritettiin projektiin osallistuneiden henkilöiden avulla. Aineistoa kerääntyi 10 haastateltavan verran. Aineiston analysointi tapahtui tyypittelyn avulla. Tutkimus on aineistolähtöinen.
Tutkimustuloksista käy ilmi, mitä haasteita ja ongelmia ikäihmiset olivat kokeneet. Ne voidaan jakaa seuraavasti: tekniset ongelmat, puutteellinen osaaminen, ohjelmien uudistuminen, kielimuuri, internetpalvelut ja tunnistautuminen. Näistä eniten esiintyi teknisiä ongelmia, jotka liittyivät laitteiden ja internetyhteyksien toimivuuteen. Puutteellinen osaaminen tuotti hankaluuksia monille. Se ilmeni hankaluuksina asioiden löytämisessä ja ohjelmien käytössä. Tukea näissä tilanteissa he saivat perheenjäseniltään ja ystäviltään. Osa ikäihmisistä pystyi ratkomaan helpompia ongelmia itsenäisesti.
Ikäihmisten on lisättävä omaa osaamistaan, mikäli he haluavat välttyä ongelmatilanteilta. Heille on myös tarjottava kunnollisia tukipalveluita. Tutkimuksen tuloksia verrattaessa muihin tutkimuksiin voitiin huomata, että tulokset olivat samankaltaisia. Tuloksista oli myös havaittavissa, että haasteet, joita ikäihmiset olivat kokeneet, eivät koskeneet ainoastaan heidän ikäryhmäänsä.
Tutkimus on kvalitatiivinen ja sen aineisto on kerätty teemahaastatteluiden avulla. Haastattelut suoritettiin projektiin osallistuneiden henkilöiden avulla. Aineistoa kerääntyi 10 haastateltavan verran. Aineiston analysointi tapahtui tyypittelyn avulla. Tutkimus on aineistolähtöinen.
Tutkimustuloksista käy ilmi, mitä haasteita ja ongelmia ikäihmiset olivat kokeneet. Ne voidaan jakaa seuraavasti: tekniset ongelmat, puutteellinen osaaminen, ohjelmien uudistuminen, kielimuuri, internetpalvelut ja tunnistautuminen. Näistä eniten esiintyi teknisiä ongelmia, jotka liittyivät laitteiden ja internetyhteyksien toimivuuteen. Puutteellinen osaaminen tuotti hankaluuksia monille. Se ilmeni hankaluuksina asioiden löytämisessä ja ohjelmien käytössä. Tukea näissä tilanteissa he saivat perheenjäseniltään ja ystäviltään. Osa ikäihmisistä pystyi ratkomaan helpompia ongelmia itsenäisesti.
Ikäihmisten on lisättävä omaa osaamistaan, mikäli he haluavat välttyä ongelmatilanteilta. Heille on myös tarjottava kunnollisia tukipalveluita. Tutkimuksen tuloksia verrattaessa muihin tutkimuksiin voitiin huomata, että tulokset olivat samankaltaisia. Tuloksista oli myös havaittavissa, että haasteet, joita ikäihmiset olivat kokeneet, eivät koskeneet ainoastaan heidän ikäryhmäänsä.