Kirjastojen palveluista tuotteita : kirjastopalveluiden tuotteistaminen ja alan tradenomikoulutuksen antamat kompetenssit tuotteistustyöhön
Klockars, Stiina (2014)
Klockars, Stiina
Turun ammattikorkeakoulu
2014
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2014120217880
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2014120217880
Tiivistelmä
Työ käsittelee palvelutuotteita ja niiden kehittämistä suomalaisissa kirjastoissa. Työssä selvitetään, voisivatko kirjastot hyötyä palveluidensa tuotteistamisesta, sekä millaisia palveluita suomalaisissa kirjastoissa on jo onnistuttu tuotteistamaan. Työssä tutkitaan myös, vastaako alan tradenomikoulutus kirjastojen henkilökunnalta vaadittavien kompetenssien ja toimintaympäristön muutosten aihe-uttamiin haasteisiin.
Tutkimusotteena työssä on käytetty case-tutkimusta. Tutkittava tapaus on kirjastopalveluiden tuotteistaminen ilmiönä. Työssä esitellään kolme esimerkkita-pausta tuotteistetuista kirjastopalveluista. Tiedonhankintamenetelmänä näitä esimerkkejä varten järjestettiin teemahaastattelut kustakin palvelusta vastaavan asiantuntijan kanssa.
Työstä käy ilmi että kirjastot voivat hyötyä palveluidensa tuotteistamisesta, ja joitakin kirjastopalveluita on onnistuneesti tuotteistettu. Kirjasto- ja tietopalvelualan tradenomikoulutus antaa teoriassa hyvät valmiudet kirjastojen palveluiden ja niiden markkinoinnin kehittämiseen.
Tutkimusotteena työssä on käytetty case-tutkimusta. Tutkittava tapaus on kirjastopalveluiden tuotteistaminen ilmiönä. Työssä esitellään kolme esimerkkita-pausta tuotteistetuista kirjastopalveluista. Tiedonhankintamenetelmänä näitä esimerkkejä varten järjestettiin teemahaastattelut kustakin palvelusta vastaavan asiantuntijan kanssa.
Työstä käy ilmi että kirjastot voivat hyötyä palveluidensa tuotteistamisesta, ja joitakin kirjastopalveluita on onnistuneesti tuotteistettu. Kirjasto- ja tietopalvelualan tradenomikoulutus antaa teoriassa hyvät valmiudet kirjastojen palveluiden ja niiden markkinoinnin kehittämiseen.