Vuokratyöntekijöiden osaamisen kartoittaminen ja kehittäminen : Opteam Jyväskylän henkilöstöpalvelut Oy
Arponen, Jarno (2014)
Arponen, Jarno
Jyväskylän ammattikorkeakoulu
2014
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2014121820365
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2014121820365
Tiivistelmä
Tutkimuksen tavoitteena oli selvittää Opteam Jyväskylän henkilöstöpalvelut Oy:n liikenneasemalla työskentelevien vuokratyöntekijöiden tarvittavaa osaamista. Lisäksi selvitettiin millainen osaamisen taso näillä alueilla on tällä hetkellä ja pohdittiin, kuinka vuokratyöntekijöiden osaamista voitaisiin kehittää tulevaisuudessa.
Tutkimusmenetelmäksi valikoitui laadullinen menetelmä. Tutkimusaineisto kerättiin haastattelemalla kohdeyrityksen työntekijää, asiakasyrityksen esimiehiä sekä Opteamin
vuokratyöntekijöitä. Haastattelut esimiehille ja Opteamin edustajalle suoritettiin puolistrukturoidun teemahaastattelun avulla. Opteamin vuokratyöntekijöille haastattelut tehtiin ryhmähaastatteluna teemahaastattelurunkoa apuna käyttäen.
Tutkimuksessa ilmeni, että Opteamin vuokratyöntekijöiden osaaminen on hyvällä tasolla. Toisaalta erityisesti ABC liikennemyymälän kassatyön osaavaa henkilöstöä tulisi olla
enemmän, jotta vapaana olevia työvuoroja saataisiin täytettyä tehokkaammin. Tutkimuksessa saatiin selvitettyä liikennemyymälässä työskentelevien vuokratyöntekijöiden tärkeimmät ominaisuudet.
Opinnäytetyössä saatiin luotua kehitysehdotuksia, jotka voivat helpottaa vuokratyöntekijöiden sopeutumista liikennemyymälätyöhön. Kehitysehdotukset koskivat
Kassakoulutuksen kehittämistä, työtehtäväkuvausten tuomista paremmin julki, ja paikallisten työntekijöiden rekrytoimista ABC Hirvaskankaalle.
Tutkimusmenetelmäksi valikoitui laadullinen menetelmä. Tutkimusaineisto kerättiin haastattelemalla kohdeyrityksen työntekijää, asiakasyrityksen esimiehiä sekä Opteamin
vuokratyöntekijöitä. Haastattelut esimiehille ja Opteamin edustajalle suoritettiin puolistrukturoidun teemahaastattelun avulla. Opteamin vuokratyöntekijöille haastattelut tehtiin ryhmähaastatteluna teemahaastattelurunkoa apuna käyttäen.
Tutkimuksessa ilmeni, että Opteamin vuokratyöntekijöiden osaaminen on hyvällä tasolla. Toisaalta erityisesti ABC liikennemyymälän kassatyön osaavaa henkilöstöä tulisi olla
enemmän, jotta vapaana olevia työvuoroja saataisiin täytettyä tehokkaammin. Tutkimuksessa saatiin selvitettyä liikennemyymälässä työskentelevien vuokratyöntekijöiden tärkeimmät ominaisuudet.
Opinnäytetyössä saatiin luotua kehitysehdotuksia, jotka voivat helpottaa vuokratyöntekijöiden sopeutumista liikennemyymälätyöhön. Kehitysehdotukset koskivat
Kassakoulutuksen kehittämistä, työtehtäväkuvausten tuomista paremmin julki, ja paikallisten työntekijöiden rekrytoimista ABC Hirvaskankaalle.